班組長(zhǎng)管理課程體系
班組長(zhǎng)管理系統(tǒng)訓(xùn)練 課時(shí)：12H
天(09：30-17：00）講班組長(zhǎng)角色認(rèn)知1）不同人心目中的班組長(zhǎng)形象（互動(dòng)）2）基層干部在企業(yè)中的地位和作用3）基層管理者的素質(zhì)要求4）管理者的基本要求-計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制5）班組長(zhǎng)的工作任務(wù)6）班組長(zhǎng)必備能力要求分組討論班組長(zhǎng)難當(dāng)嗎？為什么？怎樣的班組長(zhǎng)才算是一個(gè)好的班組長(zhǎng)？第二講班組長(zhǎng)應(yīng)有的日常管理意識(shí)1）執(zhí)行意識(shí)2）顧客意識(shí)3）成本意識(shí)4...
講師：吳群學(xué) 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
部班組長(zhǎng)要做的件有意義的事：角色轉(zhuǎn)型-班組長(zhǎng)角色分析與定位班組長(zhǎng)的四種角色錯(cuò)位班組長(zhǎng)的行為方式——從自己做事到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)班組長(zhǎng)的常見(jiàn)類(lèi)型優(yōu)秀班組長(zhǎng)的素質(zhì)模型案例：角色自我認(rèn)知分析練習(xí)團(tuán)隊(duì)骨干的角色轉(zhuǎn)換-“夾心餅干”的責(zé)任-從平級(jí)關(guān)系到上下級(jí)關(guān)系的挑戰(zhàn)第二部分班組長(zhǎng)要做的第二件有意義的事：如何管理下屬感動(dòng)員工的十大方法你如何對(duì)待下屬，你的下屬如何對(duì)待客戶(hù)班組長(zhǎng)要...
講師：張見(jiàn)明 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
章班組架構(gòu)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)節(jié)班組內(nèi)的關(guān)鍵崗位定義第二節(jié)班組員工的需求計(jì)劃第三節(jié)班組內(nèi)的小氣候管理第四節(jié)員工心態(tài)管理第二章班組內(nèi)員工的甄選節(jié)新員工入職和甄選第二節(jié)員工能力分析和勝任力分析第三節(jié)優(yōu)秀員工的選用和留用第四節(jié)員工離職訪(fǎng)談第五節(jié)降低員工離職率的措施第三章班組培訓(xùn)節(jié)班組內(nèi)部溝通第二節(jié)關(guān)鍵崗位工人的培養(yǎng)第三節(jié)班組素質(zhì)培訓(xùn)第四節(jié)早會(huì)和總結(jié)會(huì)議第五節(jié)紀(jì)律管理第四章班...
講師：王東南 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
講：角色認(rèn)知---別拿班組長(zhǎng)不當(dāng)干部,我的地盤(pán)我做主1.我是誰(shuí)2.我從哪來(lái)3．我將向何處去4．別人怎么看我5．我們的兄弟姐妹---介紹下屬;6．我們的生財(cái)機(jī)器---介紹機(jī)器/設(shè)備,產(chǎn)線(xiàn)/工具7．我們的產(chǎn)品組成---介紹產(chǎn)品組成,物料清單8.我們的加工工藝---介紹加工工藝,品質(zhì)要點(diǎn)9.我們的環(huán)境---介紹我們的工作環(huán)境,生活環(huán)境第二講：換位思考---分析下屬...
講師：王小兵 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
金牌班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn) 課時(shí)：6H
對(duì)企業(yè)而言，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的關(guān)鍵崗位就在班組長(zhǎng)，而從基層工作人員轉(zhuǎn)化而來(lái)的班組長(zhǎng)，往往面對(duì)下列管理問(wèn)題，有點(diǎn)不知所措：工作現(xiàn)場(chǎng)一天忙得腳朝天，服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理依然亂糟糟......手下一管就是幾十號(hào)人，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作？…….你說(shuō)一套，他做另外一套，他覺(jué)得他的方法比你好，怎么個(gè)教法？人員走了一批又一批，工作任務(wù)變化頻繁，會(huì)這個(gè)，不會(huì)那個(gè)，人一堆...
講師：熊櫻 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
一、管理執(zhí)行中70的問(wèn)題因溝通不暢引起測(cè)試活動(dòng)執(zhí)行中70的問(wèn)題因溝而不通引起兩個(gè)70理論到底什么是溝通溝通的特征溝通的五大作用有效溝通的三要素溝通的種類(lèi)溝通采用的兩種方式（練習(xí)）應(yīng)有的溝通態(tài)度組織內(nèi)良好溝通的表現(xiàn)組織內(nèi)不良溝通的表現(xiàn)二、管理溝通及公眾溝通的常用形式和途徑中層管理者要有較好的管理溝通能力管理溝通常見(jiàn)的幾種形式及優(yōu)缺點(diǎn)管理溝通常出現(xiàn)的問(wèn)題怎樣減少...
講師：高菲 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
如何做優(yōu)秀班組長(zhǎng) 課時(shí)：24H
一、班組長(zhǎng)角色認(rèn)知及其素養(yǎng) 1.班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知 2.班組長(zhǎng)必備的技能 1)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí) 2)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn) 3)作業(yè)管理方法 4)組織協(xié)調(diào)能力 5)交流溝通技巧 6)分析、解決問(wèn)題的能力 7)教育團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng) 二、班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理能力修煉 1.溝通能力 1)溝通基礎(chǔ)-魔鬼思維 2)三種溝通方式 3)溝通與反饋：“啤酒”式反饋 2....
講師：周凌峰 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《杰出班組長(zhǎng)》 課時(shí)：3H
一、班組長(zhǎng)職責(zé)定位1、什么是管理和管理者2、班組管理的職責(zé)3、班組長(zhǎng)的多角色轉(zhuǎn)換4、四種新型的工作關(guān)系5、企業(yè)對(duì)干部的兩大類(lèi)回報(bào)6、非經(jīng)濟(jì)回報(bào)對(duì)未來(lái)的幫助7、管理者的必備能力模型8、現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn)9、QCDSF顧客滿(mǎn)意五要素10、4M1E現(xiàn)場(chǎng)管理五要素11、班組管理中的PDCA/DMAIC循環(huán)12、班組長(zhǎng)必備的管理能力二、班組長(zhǎng)一日管理1、班組長(zhǎng)一日工作全貌...
講師：唐曉林 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
培訓(xùn)大綱開(kāi)場(chǎng)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)（分組選組長(zhǎng)隊(duì)名隊(duì)呼）第一部分管人要先了解人第一講：班組長(zhǎng)人員管理要點(diǎn)把握人員管理的原則帶人先帶心做事先做人，管人先管好自己遵循團(tuán)隊(duì)管理工作原則第二講：了解員工心理及需求了解員工的需求層次怎樣了解員工需求如何滿(mǎn)足員工需求第三講：了解班組員工類(lèi)型分析型結(jié)果型表現(xiàn)型順從型明星型朽木型問(wèn)題型乖巧型4P分析外在呈現(xiàn)分析第四講：了解班組群體把握班...
講師：申明江 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
部分新時(shí)期營(yíng)業(yè)廳的發(fā)展要求授課方法：視頻小組討論工具分析一、3G運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)格局二、電信運(yùn)營(yíng)商的渠道競(jìng)爭(zhēng)：四大渠道的組成和特征三、自有渠道的重要性四、電信運(yùn)營(yíng)商自有渠道的發(fā)展策略五、第四代和第五代營(yíng)業(yè)廳的特點(diǎn)第二部分全業(yè)務(wù)下班組長(zhǎng)角色重新認(rèn)知的重要性授課方法：工作案例演練情景模擬認(rèn)識(shí)固化一、班組長(zhǎng)位置的重新定位二、營(yíng)業(yè)廳班組長(zhǎng)的作用：細(xì)胞、神經(jīng)、雙手、眼睛、...
講師：梁宇亮 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理技能提升訓(xùn)練 課時(shí)：3H
講班組長(zhǎng)的定位（一）班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知1）兵頭將尾--行為標(biāo)兵之示范作用;2）管理執(zhí)行--落實(shí)任務(wù)組織實(shí)施的管理作用；3）技術(shù)能手--生產(chǎn)技能帶頭人；4）承上啟下--與上級(jí)組織聯(lián)系的橋梁和紐帶；5）團(tuán)隊(duì)核心--帶好隊(duì)伍，建好班組。（二）班組長(zhǎng)的工作職責(zé)1）管理職責(zé)4M1E管理信息和時(shí)間的管理2）維權(quán)職責(zé)（三）班組長(zhǎng)的管理技能1）自我管理的技能2）工作管理的技能...
講師：陳曉亮 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《杰出班組長(zhǎng)管理技能提升培訓(xùn)》 課時(shí)：12H
【課程大綱】角色篇（上半部分）部分．班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知序：認(rèn)識(shí)我們的企業(yè)1．班組管理的概念2．班組長(zhǎng)的地位和使命對(duì)公司——是形象代表對(duì)上級(jí)——徹底執(zhí)行對(duì)同級(jí)——橫向溝通對(duì)下屬——教育訓(xùn)練3．班組長(zhǎng)必備的心態(tài)1)積極主動(dòng)2)不找借口3)敬業(yè)樂(lè)業(yè)4)認(rèn)真負(fù)責(zé)5)團(tuán)結(jié)合作6)學(xué)習(xí)改善4．班組長(zhǎng)的能力要求1)認(rèn)知能力2)教育能力3)領(lǐng)導(dǎo)能力4)演講能力5)自主管理能力...
講師：任濤 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
【課程綱要】單元：班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知1.班組績(jī)效與個(gè)人績(jī)效2.班組長(zhǎng)需要具備的“三頭3.不同角色產(chǎn)生不同的影響力4.影響力發(fā)揮作用的條件”5.當(dāng)代員工的特點(diǎn)及角色轉(zhuǎn)換6.班組長(zhǎng)的責(zé)任與義務(wù)7.員工貼心班組長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)案例分享1：“原生態(tài)”管理寫(xiě)實(shí)案例分享2：管理中的“本質(zhì)化”因素案例分享3：幫助員工第二單元：有效面對(duì)員工“交心”1.如何能夠敞開(kāi)心胸2.如何能夠抵御...
講師：張立言 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
講：班組長(zhǎng)的角色與職能認(rèn)知一.班組長(zhǎng)的作用.二.班組長(zhǎng)的角色.1．承上啟下的紐帶2．技術(shù)骨干和多面手三.班組長(zhǎng)的使命.1．提高工作效率2．提高產(chǎn)品質(zhì)量3．降低成本4．防止重大事故發(fā)生5．調(diào)動(dòng)員工士氣四.班組長(zhǎng)的職能.1.人員的合理管控與有效利用;2.協(xié)調(diào)生產(chǎn)力;3.工藝流程完善與創(chuàng)新;4.機(jī)器設(shè)備的有效使用與合理調(diào)配;5.生產(chǎn)效率提升;6.品質(zhì)管控;7.生產(chǎn)...
講師：劉靖 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
章 班組長(zhǎng)職責(zé)定位與現(xiàn)場(chǎng)管理1、什么是管理和管理者1）認(rèn)識(shí)管理—管理工作不同于作業(yè)工作2)管理的原理3)管理的原則4)班組管理的特點(diǎn)2、班組管理的職責(zé)3、班組長(zhǎng)的多角色轉(zhuǎn)換4、優(yōu)秀班長(zhǎng)心態(tài)與情緒管理——如何進(jìn)行自我情緒控制與壓力管理1)案例分析：對(duì)待崗位的三種不同觀念和心態(tài)的人，為何不一樣2)如何從優(yōu)秀到卓越案例：老板眼中的優(yōu)秀班組長(zhǎng)5、非經(jīng)濟(jì)回報(bào)對(duì)未來(lái)的幫...
