成功班組長實戰(zhàn)與素質(zhì)提升

  培訓講師:何焰

講師背景:
美國檀香山大學EMBA?,F(xiàn)任國家勞動部通用管理項目首席培訓導師,廣東省勞動職業(yè)技能認證專家委員會專家,中山大學總裁MBA班特約講師,人民大學網(wǎng)絡學院特聘專家。負責歐洲新聞集團(Newscorporation)全球內(nèi)訓課程--通用管理能力的課 詳細>>

何焰
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成功班組長實戰(zhàn)與素質(zhì)提升詳細內(nèi)容

成功班組長實戰(zhàn)與素質(zhì)提升

課程大綱:

  一、認識班組長——班組長在企業(yè)中的角色定位

  1、 班組長算個什么官?
  討論:如何認識“兵頭將尾?”
  案例:兩位知名的班組長
  2、 班組長的現(xiàn)狀:
  生產(chǎn)技術(shù)型
  盲目執(zhí)行型
  大撒把型
  勞模型
  哥們義氣型
  3、 班組長認知誤區(qū):
  學歷有限怎么辦?
  沒有機會
  習慣和安于現(xiàn)狀
  懷才不遇,人生不公
  4、 班組長的三大任務
  完成目標要求
  工作中的標準化及升華
  培育部下
  5、 成功班組長心態(tài):態(tài)度決定一切
  小故事:三個石匠干活
  一個蜘蛛和三個人
  自行車理論:成功從樹立好的習慣開始

  二、班組長的日常管理:
  1、班組長的日常管理十件事
 ?。?)保持和改善
 ?。?)關(guān)注結(jié)果、重視過程
 ?。?)關(guān)注員工的動作
 ?。?)遵照PDCA/SDCA循環(huán)
 ?。?)以數(shù)據(jù)說話
  (6)視下一道工序為客戶
 ?。?)標準化
 ?。?)消除MUDA(浪費)
 ?。?)異常管理
 ?。?0)安全管理
  2、班組日常工作內(nèi)容
 ?。?)工作開始前—模擬晨會
 ?。?)工作進行中
 ?。?)工作結(jié)束前

  三、班組長如何帶領(lǐng)團隊
  1、 工作溝通:
  錄像:猜猜寶貝想要什么?
  決定溝通效果的各因素
  小故事:秀才與小和尚
  運用溝通化解人際沖突
  2、 班組長如何帶團隊?
  形成團隊——單杠游戲
  指導及培訓下屬
  目標績效考核
  從《亮劍》看班組團隊文化建設(shè):令行禁止/為下屬負責/打造團隊氣勢

 

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一、?知己知彼—了解核心客戶的六個緯度a)?關(guān)鍵人的思維、性格、財務理念、決策風格b)?客戶的經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展趨勢c)?客戶的贏利模式和業(yè)務狀態(tài)d)?管理團隊和組織結(jié)構(gòu)e)?制度和流程f)?客戶的客戶是誰?g)?案例1:四個樣本客戶(傳統(tǒng)制造業(yè)、通訊業(yè)、連鎖零售業(yè)、IT業(yè))的深度分析h)?結(jié)論:關(guān)注你客戶的買賣,TA才能照顧你的買賣!二、?不要賣楊梅,而是要賣

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課程目標:以國學、傳統(tǒng)文化興起為契機,剖析《弟子規(guī)》中傳統(tǒng)文化,喚醒根植于國人內(nèi)心深處的傳統(tǒng)價值取向,藉此塑造現(xiàn)代社會下的中國式職業(yè)人情商。課程長度:6小時一、《弟子規(guī)》與當下社會1、?社會為什么熱衷講讀《弟子規(guī)》?2、?一個西方傳教士為何百年前就看出中國當下的社會問題3、?中國亂象的三個為什么?4、?我們的孩子們未來憑什么立足社會?5、?從現(xiàn)在開始,怎樣去

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創(chuàng)新商業(yè)模式大綱---何焰1.未來的企業(yè)是商業(yè)模式競爭1.為何30年的技工貿(mào)企業(yè)不敵只有3年B2C企業(yè)i.雅戈爾模式PK凡客誠品模式2.80后與互聯(lián)網(wǎng)改寫現(xiàn)代商業(yè)模式3.商業(yè)模式?jīng)Q定經(jīng)營效果i.一個傳統(tǒng)做產(chǎn)品的企業(yè)如何完成1億到10億的跨越?4.商業(yè)模式創(chuàng)新的九個特征5.商業(yè)模式越簡單越賺錢—索馬里海盜怎么贏利的?2.商業(yè)模式是一種競爭優(yōu)勢1.競爭三大戰(zhàn)略與

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課程大綱:  一、企業(yè)內(nèi)部培訓師的任務  1、培訓師的能力結(jié)構(gòu)KAS:態(tài)度/知識/能力結(jié)構(gòu)組成分析  2、為什么要成為企業(yè)培訓師--成為培訓師是對自己未來的投資  3、企業(yè)培訓師扮演的角色功能  4、優(yōu)秀企業(yè)培訓師應具備的條件  5、企業(yè)培訓師素質(zhì)模型總結(jié)  6、案例—什么是教育者終追求的?  7、作業(yè)一  二、教學表達技巧  1、上臺表達常見的問題  2、

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課程大綱:  -理解四種溝通風格  控制、友善、表現(xiàn)、分析  認識各種風格在不同方面的表現(xiàn)來識別  -如何與客戶建立信任  信任模型  分析各種溝通風格在與客戶建立信任方面的強、弱項  對實際案例的分析,學會與客戶共事,共創(chuàng)優(yōu)結(jié)果  -同理心,靈活和防范  如何回應并化解準客戶的防范行為  如何在準客戶與實際成交客戶間保持靈活性  如何對客戶表現(xiàn)同理心,同時

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章專業(yè)人才的管理思考    1、什么是企業(yè)發(fā)展未來需要的人才?    2、技術(shù)專才的發(fā)展思考—學而優(yōu)則仕,技而優(yōu)則管     從技術(shù)專才到管理高手的成功實例3、導致技術(shù)專才管理失敗的因素及案例分析 未能發(fā)展專業(yè)技能 缺乏管理的技能 缺乏管理的素養(yǎng)4、專業(yè)人才與管理人員的特質(zhì)區(qū)別—管理職能、工作習慣、思維方式、人際關(guān)系5、技術(shù)專才的能力短板第二章 中高層管理者

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一、企業(yè)內(nèi)部培訓師的任務1、培訓師的能力結(jié)構(gòu)KAS:態(tài)度/知識/能力結(jié)構(gòu)組成分析2、為什么要成為企業(yè)培訓師--成為培訓師是對自己未來的投資3、企業(yè)培訓師扮演的角色功能4、優(yōu)秀企業(yè)培訓師應具備的條件5、企業(yè)培訓師素質(zhì)模型總結(jié)6、案例—什么是教育者終追求的?7、作業(yè)一二、教學表達技巧1、上臺表達常見的問題2、演講的八字方針:精講、激趣、善導、引思3、上臺表達的1

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開篇:培訓師競爭力培養(yǎng)的鉆石模型一、內(nèi)訓師3大職責分析:組織知識傳承者組織知識管理者組織績效改進推動者案例:什么是培訓者終追求的?二、內(nèi)訓師自我角色認知:你的職業(yè)生涯前景:培訓師(演員)課程開發(fā)師(編?。┱n程結(jié)構(gòu)師(導演)成為培訓師是對自己未來的投資內(nèi)訓師的核心勝任力素質(zhì)模型三、內(nèi)訓師自我學習與管理:1.從喬布斯格言看內(nèi)訓師的開放心態(tài):KeepHunger,

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開篇:企業(yè)培訓的本質(zhì)與內(nèi)訓師功能企業(yè)為什么需要培訓:彌補員工能力短板與績效改進企業(yè)為什么需要內(nèi)訓師?-企業(yè)內(nèi)訓師的三種角色分析Step1課程開發(fā)與教學全景圖課程開發(fā)與教學設(shè)計的ADDIE模型A.基于業(yè)務目標和能力短板的需求分析D.以推進崗位績效目標為導向的課程結(jié)構(gòu)設(shè)計D.圍繞學員興趣的課程內(nèi)容開發(fā)I.用項目管理教學過程E.學習效果的評估與改善Step2發(fā)現(xiàn)并

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開篇:企業(yè)培訓的本質(zhì)與目的:推動組織績效提升課程設(shè)計與教學開發(fā)的ADDIE模型A、基于業(yè)務目標和能力短板的需求分析D、以推進崗位績效目標為導向的課程結(jié)構(gòu)設(shè)計D、圍繞學員興趣的課程內(nèi)容開發(fā)I、用項目管理教學過程E、學習效果的評估與改善一、助推業(yè)務課程的四維度培訓需求分析:1、望:組織戰(zhàn)略找到業(yè)務方向2、聞:部門目標分析業(yè)務發(fā)展重點3、問:關(guān)鍵問題分析找到培訓需

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