溝通技巧課程體系
《高效溝通：360度溝通的三項(xiàng)核心修煉》 課時(shí)：12H
高效溝通：360度溝通的三項(xiàng)核心修煉課程背景現(xiàn)實(shí)管理中許多組織因缺乏溝通而導(dǎo)致各種問(wèn)題發(fā)生：■有些員工敬業(yè)，拼命工作，確實(shí)相當(dāng)優(yōu)秀，但始終得不到上司的賞識(shí)與升遷，上司總覺(jué)得其業(yè)績(jī)平庸；■因?yàn)槿鄙贉贤?，下屬只能揣摩領(lǐng)導(dǎo)意圖行事，結(jié)果造成方向失誤。本可以化解一場(chǎng)矛盾，因?yàn)楸舜嘶ハ鄶骋?，互相拆臺(tái)，搞內(nèi)耗，難以形成合力；■不同部門(mén)間對(duì)同一問(wèn)題，無(wú)法達(dá)成共識(shí)，各持高見(jiàn)
講師：袁沐風(fēng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)溝通力 —— 職場(chǎng)高情商溝通技巧》 課時(shí)：12H
職場(chǎng)溝通力——職場(chǎng)高情商溝通技巧課程背景：溝通，作為在日常工作和生活中最常見(jiàn)的行為其重要性是不言而喻的，據(jù)統(tǒng)計(jì)，人一天的有效時(shí)間中70是用于溝通的，而一個(gè)人所有的煩惱、困惑和焦慮，有70的原因是源于溝通不利。所以，可以毫不夸張地說(shuō)，解決好溝通的問(wèn)題就相當(dāng)于解決了我們大部分的情緒問(wèn)題。職場(chǎng)上溝通對(duì)象復(fù)雜多變，如上司、跨部門(mén)同事、下屬以及外部客戶等等，要應(yīng)對(duì)這么
講師：黃雄咨詢電話：010-82593357下載需求表
《贏在溝通——高質(zhì)量的職場(chǎng)溝通技巧》 課時(shí)：12H
贏在溝通——高質(zhì)量的職場(chǎng)溝通技巧課程背景：職場(chǎng)溝通是一個(gè)職場(chǎng)人每天都要做的事情，但是我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)：很多管理者做的太差勁了！職場(chǎng)人是否有這樣的苦惱：為什么常常好心辦壞事、溝通有障礙、彼此有沖突、團(tuán)隊(duì)有隔閡呢？為什么常常員工不理解、領(lǐng)導(dǎo)不支持、同事不配合、客戶不認(rèn)同呢？為什么常常執(zhí)行不到位、信息不清楚、氛圍不和諧、士氣不高昂呢？溝通是一門(mén)藝術(shù)，但更是一門(mén)科學(xué)！在
講師：張華咨詢電話：010-82593357下載需求表
《情商管理與高效溝通》1天 課時(shí)：6H
情商管理與高效溝通課程背景：“溝通”究竟有多重要？不會(huì)溝通你就輸定了，不會(huì)溝通，重要人際關(guān)系就無(wú)法建立，個(gè)人的成長(zhǎng)、發(fā)展、成功、幸福都與人際關(guān)系密切相關(guān)，不會(huì)溝通會(huì)被人覺(jué)得教養(yǎng)差，語(yǔ)言是人的第一名片，而表達(dá)方式和溝通能力也包含著個(gè)人教養(yǎng)和處事態(tài)度，不會(huì)溝通，會(huì)失去眾多良機(jī)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，善于溝通才能證明自己的能力，自己的優(yōu)秀，究竟如何才能更好的溝通？每位
講師：趙宏咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客戶關(guān)系維護(hù)與深度溝通技巧》1h 課時(shí)：1H
客戶關(guān)系維護(hù)與深度溝通技巧主講：楊帆課程對(duì)象：與客戶溝通的各類(lèi)人員課程目標(biāo)：1、認(rèn)清客戶溝通的本質(zhì)2、掌握客戶溝通的基本技巧3、學(xué)會(huì)運(yùn)用溝通留住老客戶4、提高與顧客溝通的效率課程時(shí)長(zhǎng)：線上一小時(shí)教學(xué)手段：1、問(wèn)題研討；2、現(xiàn)場(chǎng)演練；3、團(tuán)體輔導(dǎo)；4、學(xué)習(xí)活動(dòng)課程大綱：課程導(dǎo)入：1、小活動(dòng)：名字帳篷2、小活動(dòng)：圖形引導(dǎo)卡片第一部分：維護(hù)忠誠(chéng)客戶的意義1、保持長(zhǎng)
講師：?楊帆咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高品質(zhì)職場(chǎng)溝通技巧》 課時(shí)：2H
《高品質(zhì)職場(chǎng)溝通技巧》課程大綱主講：楊帆課程背景：溝通是每個(gè)人、每個(gè)組織都會(huì)遇到的問(wèn)題，大家都深知溝通的重要性。在實(shí)際溝通中，普遍存在著知道很多道理，卻仍然不能很好溝通的情況。主要問(wèn)題是很多人基礎(chǔ)溝通能力不過(guò)關(guān)，本課程通過(guò)工具化、公式化的溝通技巧和訓(xùn)練，幫助學(xué)員切實(shí)提高溝通技巧。課程對(duì)象：需要提高溝通技能的職場(chǎng)中人課程目標(biāo)：1、了解自己、認(rèn)知他人2、調(diào)整性格
講師：?楊帆咨詢電話：010-82593357下載需求表
《公務(wù)人員的溝通技巧》 課時(shí)：2H
《公務(wù)人員溝通技巧》課程大綱主講：楊帆課程背景：溝通是每個(gè)人、每個(gè)組織都會(huì)遇到的問(wèn)題，大家都深知溝通的重要性，尤其對(duì)公務(wù)人員來(lái)說(shuō)良好的溝通意味著較高的思考能力和解決問(wèn)題的能力。在但是實(shí)際公務(wù)工作中，普遍存在著知道很多道理，卻仍然不能很好溝通的情況。主要問(wèn)題是很多人基礎(chǔ)溝通能力不過(guò)關(guān)，本課程通過(guò)工具化、公式化的溝通技巧和訓(xùn)練，幫助學(xué)員切實(shí)提高溝通技巧。課程對(duì)象
講師：?楊帆咨詢電話：010-82593357下載需求表
《 客戶關(guān)系維護(hù)與深度溝通技巧》3h 課時(shí)：3H
客戶關(guān)系維護(hù)與深度溝通技巧主講：楊帆課程對(duì)象：與客戶溝通的各類(lèi)人員課程目標(biāo)：1、認(rèn)清客戶溝通的本質(zhì)2、掌握客戶溝通的基本技巧3、學(xué)會(huì)運(yùn)用溝通留住老客戶4、提高與顧客溝通的效率課程時(shí)長(zhǎng)：3小時(shí)教學(xué)手段：1、問(wèn)題研討；2、現(xiàn)場(chǎng)演練；3、團(tuán)體輔導(dǎo)；4、學(xué)習(xí)活動(dòng)課程大綱：課程導(dǎo)入：1、小活動(dòng)：名字帳篷2、小活動(dòng)：圖形引導(dǎo)卡片精準(zhǔn)區(qū)分你的客戶1、內(nèi)部客戶2、外部客戶（
講師：?楊帆咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客戶心理學(xué)與溝通技巧（0.5-1天）》 課時(shí)：12H
客戶心理學(xué)與溝通技巧主講：劉映吟課程背景精心制作的統(tǒng)一話術(shù)總是遭遇客戶冷臉？客戶心思藏得太深？客戶分析與精準(zhǔn)溝通只能依靠大數(shù)據(jù)？時(shí)代發(fā)展很快，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶分層標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越精細(xì)化，客戶差異化的性格、心理、需求決定了他們對(duì)于銷(xiāo)售人員、服務(wù)模式、營(yíng)銷(xiāo)方法等不同的喜好，該課程將管理學(xué)中的性格色彩分析工具融入到對(duì)不同性格客戶營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中，幫助學(xué)員在售前、售中和售后各
講師：劉映吟咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通力》實(shí)操訓(xùn)練 課時(shí)：12H
《高效溝通力》實(shí)操訓(xùn)練大綱中央國(guó)家機(jī)關(guān)公眾表達(dá)、高效溝通、魅力演講導(dǎo)師、教練范蓉培訓(xùn)價(jià)值1.了解高效溝通的意義和重要性，克服溝通中的障礙2.了解溝通的基本要素、法則和步驟，提升溝通主動(dòng)性3.了解與不同類(lèi)型的人溝通的方法，提升溝通針對(duì)性4.了解與上司、同事、下屬、客戶、朋友、家人的溝通技巧，提升溝通有效性培訓(xùn)目標(biāo)1.掌握溝通內(nèi)涵，明確溝通目的，提升溝通主動(dòng)性；
講師：范蓉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《非暴力溝通技巧——打造和諧職場(chǎng)人際關(guān)系》 課時(shí)：12H
非暴力溝通技巧——打造和諧職場(chǎng)人際關(guān)系課程背景：美國(guó)著名心理學(xué)博士盧森堡?馬歇爾博士說(shuō)：“也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語(yǔ)言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦！”事實(shí)上，“溝通”這項(xiàng)人類(lèi)最偉大的天賦常常在不知不覺(jué)中造成交流中最大的障礙。這也許就是我們產(chǎn)生種種誤會(huì)和爭(zhēng)端的最深刻的原因。?因此，我們認(rèn)為，溝通思維方式的訓(xùn)練及方法是彌補(bǔ)和提升人們溝
講師：曾貝貝咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)溝通技巧 課時(shí)：6H
商務(wù)溝通技巧課程概述：商務(wù)溝通技巧是職場(chǎng)員工開(kāi)展高績(jī)效的商務(wù)活動(dòng)必須掌握的基本技能，掌握并有效的運(yùn)用溝通技巧，是開(kāi)展團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作、取得優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)、推動(dòng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的發(fā)展、提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度等都有著重大價(jià)值的技能。曾經(jīng)有管理學(xué)家說(shuō)過(guò)，如果人類(lèi)只能保留一項(xiàng)生存的技能，那就是溝通能力?？梢?jiàn)溝通對(duì)于人們?cè)诠ぷ髋c生活中的不可或缺的意義。高效的商務(wù)溝通技巧可以提升企
講師：陳朝華咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 課時(shí)：12H
《心悅誠(chéng)服-高效溝通技巧》課程大綱課程背景：溝通是人與人之間的思想交流，也是傳情達(dá)意的重要過(guò)程，看起來(lái)似乎很簡(jiǎn)單，其實(shí)有著很深的學(xué)問(wèn)，其重要程度更是不言而喻。溝通力雖然如此重要，但在實(shí)際生活中我們發(fā)現(xiàn)，并不是每個(gè)人都知道怎樣跟別人溝通才有效，也就是說(shuō)，有很多人并不具備這種能力。那么，我們應(yīng)該怎樣評(píng)價(jià)一次溝通是有效的還是無(wú)效的呢？是以達(dá)成溝通發(fā)起者的具體目標(biāo)為
講師：鄭凱文咨詢電話：010-82593357下載需求表
新青年員工職場(chǎng)高情商溝通技巧 課時(shí)：6H
新青年員工職場(chǎng)高情商溝通技巧培訓(xùn)課程大綱講師:吳佩斯課程背景廣大青年精英骨干要積極投身安全生產(chǎn)、企業(yè)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提質(zhì)增效等重點(diǎn)任務(wù)，比學(xué)趕超，爭(zhēng)做崗位建功的排頭兵，爭(zhēng)做戰(zhàn)略目標(biāo)的堅(jiān)定踐行者。專(zhuān)家研究：20的IQ（智商）+80的EQ（情商）=100的成功。“我們的行為是由一個(gè)最根本的核心信念所支配的，對(duì)我而言，基于情商的領(lǐng)導(dǎo)力，是釋放員工能量，達(dá)成團(tuán)隊(duì)共贏
講師：吳佩斯咨詢電話：010-82593357下載需求表
新時(shí)代青年個(gè)性特征及溝通技巧 課時(shí)：6H
基于DISC的高情商溝通《新時(shí)代青年個(gè)性特征及溝通技巧》培訓(xùn)課程大綱講師:吳佩斯課程背景隨著企業(yè)的需求，新時(shí)代的青年干部也占了企業(yè)高潛人才的極大一部分，廣大青年員工要積極投身安全生產(chǎn)、企業(yè)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提質(zhì)增效等重點(diǎn)任務(wù)，比學(xué)趕超，爭(zhēng)做崗位建功的排頭兵，爭(zhēng)做戰(zhàn)略目標(biāo)的堅(jiān)定踐行者。在職場(chǎng)當(dāng)中，青年員工懂得洞察自我發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，及因人而異溝通技巧和激發(fā)投入達(dá)成溝通
