溝通技巧課程體系
《視頻形象魅力及溝通技巧提升》（銀行業(yè)2天） 課時：12H
銀行業(yè)《視頻形象魅力及溝通技巧提升》課程大綱陳靜老師【課程背景】對于銀行業(yè)來說，塑造專業(yè)可信的形象至關(guān)重要，無論單位還是個人。所以，對于視頻營銷人員來說，在沒有實際見面的情況下，僅僅憑借一只聽筒或手機獲得客戶信任，繼而幫客戶解決問題并服務(wù)到位，難度尤其大。因此，視頻營銷人員應(yīng)當(dāng)從塑造好個人的屏幕前的形象做起，取得客戶好感并建立信任，接下來才有成功的可能。所以
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地產(chǎn)簽約客服禮儀及溝通技巧 課時：6H
《地產(chǎn)簽約客服禮儀及問題溝通技巧》課程大綱陳靜老師【課程目標】1.踢好臨門一腳，促成地產(chǎn)簽約；2.提升地產(chǎn)客服形象和魅力，獲得客戶好感度；3.掌握地產(chǎn)簽約客服服務(wù)接待的禮儀規(guī)范和熟悉服務(wù)標準；3.增強地產(chǎn)客服服務(wù)意識和改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平；5.樹立品牌形象，提高企業(yè)美譽度。【培訓(xùn)方式】PPT授課，通過互動講授、案例分析、示范展示、學(xué)員練習(xí)、指導(dǎo)糾偏、場
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《職場禮儀和基本溝通技巧》 課時：12H
《職場禮儀和基本溝通技巧》課程大綱陳靜老師【課程背景】職場禮儀和基本溝通技巧，從個人的角度看，有助于提高個人自身修養(yǎng)和品牌價值；從企業(yè)的角度看，可以優(yōu)化人際關(guān)系，美化企業(yè)形象，提高工作效率，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。 本課程融合了陳靜老師在大型央企、國企以及外資企業(yè)多年的高端商務(wù)實踐，全方位展示職場禮儀和職場溝通最前沿的訊息和動態(tài)，用詳實的案例為學(xué)
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《視頻形象魅力及溝通技巧提升》銀行業(yè)2天 課時：12H
銀行業(yè)《視頻形象魅力及溝通技巧提升》課程大綱陳靜老師【課程背景】對于銀行業(yè)來說，塑造專業(yè)可信的形象至關(guān)重要，無論單位還是個人。所以，對于視頻營銷人員來說，在沒有實際見面的情況下，僅僅憑借一只聽筒或手機獲得客戶信任，繼而幫客戶解決問題并服務(wù)到位，難度尤其大。因此，視頻營銷人員應(yīng)當(dāng)從塑造好個人的屏幕前的形象做起，取得客戶好感并建立信任，接下來才有成功的可能。所以
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《電信營業(yè)廳禮儀及溝通技巧提升》 課時：12H
《電信營業(yè)廳禮儀及溝通技巧提升》課程大綱陳靜老師【課程背景】電信營業(yè)廳服務(wù)接待禮儀課程，主要是針對電信營業(yè)廳及客服人員如何保持自己良好的儀容儀表儀態(tài)，如何更好的提供服務(wù)，如何展示自己公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)所展開培訓(xùn)的課程。陳靜老師的定制培訓(xùn)，區(qū)別于多數(shù)形象禮儀講師只注重大篇幅授課的陳舊形式，在培訓(xùn)中不僅加入了大量個體互動、情景演練、案例分析，而且內(nèi)容新穎、形式生動。不
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《高效溝通與執(zhí)行力》 課時：6H
《高效溝通與執(zhí)行力》-----敬業(yè)、專業(yè)、職業(yè)主講：馮龍老師【課程背景】你是否存在以下問題和困惑：?對上溝通，領(lǐng)導(dǎo)總是不滿意?對下溝通，員工總是不愿聽?平級溝通，同事總是不配合?每天身心俱疲，效率還是不高?自己做的，領(lǐng)導(dǎo)總不是不滿意?現(xiàn)場拍胸保證，結(jié)果大打折扣?沒有計劃，每天過的渾渾噩噩?有了計劃也不行動，一件事總是拖延針對以上問題和困惑，本課程通過對溝通和
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《高效溝通-做一個受歡迎的職場人》 課時：12H
《高效溝通技巧》-----做一個受歡迎的職場人主講：馮龍老師【課程背景】據(jù)一項調(diào)查：企業(yè)管理者80的時間都用在溝通上，溝通貫穿于工作實踐的全部過程，很小的一個細節(jié)問題都可以造成溝通的巨大障礙，只有正確消除這些障礙，才能進行有效的溝通，從而提升團隊工作效率。在溝通中你是否存在以下問題和困惑：?生活中侃侃而談，和同事溝通起來總是碰壁?對上溝通，領(lǐng)導(dǎo)總是不滿意?對
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《推開職場高效溝通的三扇門之—向上溝通》 課時：6H
推開職場高效溝通的三扇門之《向上溝通》主講：韓軍老師【課程背景】想成為優(yōu)秀的管理者，溝通管理是極其重要的能力。高超的溝通者們似乎個個有高招，能很好地與不同層面的人進行溝通，既準確如實地傳達自己的意思，又不影響上下級之間的人際關(guān)系，他們的高招究竟是什么？作為管理者，我們的工作管理職責(zé)80都與溝通有關(guān)。其中向上級匯報工作內(nèi)容時的良好溝通能力是管理者必備的技能之一
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《管理者高效溝通技巧》 課時：12H
企業(yè)中高層溝通技巧主講：劉書余【課程背景】企業(yè)發(fā)展中部門溝通重要嗎一個職業(yè)人土的成功需要三種基本技巧：溝通技巧+時間管理技巧+團隊合作技巧。其中，溝通技巧占75。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：企業(yè)中的75的工作停頓，發(fā)生問題是因為溝通過的問題。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在5000名被解雇的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82。美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一
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管理者高效溝通技巧 課時：12H
企業(yè)中高層溝通技巧主講：劉書余【課程背景】企業(yè)發(fā)展中部門溝通重要嗎一個職業(yè)人土的成功需要三種基本技巧：溝通技巧+時間管理技巧+團隊合作技巧。其中，溝通技巧占75。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：企業(yè)中的75的工作停頓，發(fā)生問題是因為溝通過的問題。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在5000名被解雇的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82。美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一
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《高效溝通、精準表達》 課時：6H
《職場高效溝通精準表達實戰(zhàn)》主講：劉暢【課程背景】你是否說話過于直白不講情面？或者你是否說話過于委婉達不到目標？領(lǐng)導(dǎo)怎么說，員工才會聽？如何在公眾演講中，快速擴大個人影響力？上下級溝通中如何措辭才能樹立個人威信？如何抓住說話的時機，把你的思想裝進別人的腦袋？與員工意見分歧，如何說服？問題沖突,如何解決每一天，你面臨大小決策,期望解決各種問題。這個過程中,需要
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《采購談判溝通技巧》 課時：6H
《采購談判溝通技巧》主講：劉暢【課程背景】在企業(yè)采購過程中，由于企業(yè)性質(zhì)和服務(wù)特征不同，采購所使用的采購策略和方式也有所差異。如今企業(yè)采購需求復(fù)雜，若從供應(yīng)商認證、質(zhì)量把控、合作關(guān)系等方面考慮，頻繁更換供應(yīng)商只會給企業(yè)采購帶來更多難題。因此，采購商熟練掌握采購談判技巧，與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系尤為重要【課程收益】提升采購人員的工作能力和技巧；提升采購人
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《職場高效溝通技巧》 課時：6H
《職場高效溝通技巧》主講：高飛老師【課程背景】“喂，你要的是什么材料？”公司售后小李接聽客戶電話的時候聲音平直、態(tài)度生硬`````“我家的寬帶怎么斷了？老板還在等著材料，你們怎么搞的，怎么突然就斷了？什么破網(wǎng)絡(luò)?。 彪娫捘穷^，客戶暴跳如雷，客服人員小張呢，只會不停的說對不起``````````“老大，我去了兩次了，人家都拒絕了，我能怎么辦呢？”看著垂頭喪氣的
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《管理者高效溝通技巧》 課時：6H
《管理者高效溝通技巧》主講：高飛【課程背景】小李當(dāng)員工的時候業(yè)績很好啊，怎么干了部門經(jīng)理后，整個部門的業(yè)績反倒不行啦小陳平時脾氣挺好的，她管的片區(qū)經(jīng)營都不錯，怎么昨天和大區(qū)老總杠起來了，還不依不饒的？老張是公司的骨干中層，怎么這次績效談話之后反應(yīng)那么大，還吵著要辭職？企業(yè)是由人組成的，人和人之間必然存在著認知的不同和理念的偏差，如果溝通問題解決不好，上面列舉
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《高效溝通》 課時：12H
高效溝通——讓你的工作效率提高三倍主講老師：訾天領(lǐng)【課程背景】溝通無處不在，我們在生活和工作中都離不開溝通，良好的溝通可以讓同事間的合作更通暢、客戶更信任、工作更高效；不僅決定著工作的品質(zhì)和結(jié)果，還可以實現(xiàn)個人、團隊和公司的共贏。溝通大師卡耐基說：”現(xiàn)在的成功人士，有80以上是靠溝通力打天下的“。洛克菲勒說：”假如溝通也是同糖或咖啡一樣商品的話，我愿意付出比
