新任經(jīng)理(主管)全面技能提升訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:周潮

講師背景:
【周潮講師】專家簡介2IPTS國際職業(yè)協(xié)會高級培訓(xùn)師2美國ICQAC國際職業(yè)培訓(xùn)師2上海社科院勞動關(guān)系中心特約講師2亞洲人力資源管理協(xié)會中國認(rèn)證中心特約講師2影響力EAP網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院特聘講師2國家電網(wǎng)高培中心特聘講師2浙大繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師 詳細(xì)>>

周潮
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新任經(jīng)理(主管)全面技能提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

新任經(jīng)理(主管)全面技能提升訓(xùn)練
 

一、管理的角色認(rèn)知與定位

1、 從專業(yè)走向管理的常見困惑

2、 管理者的角色定位

3、 管理者的基本任務(wù)

4、 管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)


二、對組織的基本認(rèn)識

1、 組織的基本內(nèi)涵

2、 不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)

3、 職能分解與目標(biāo)體系

4、 崗位職責(zé)制定的基本原則要求

參考模板:崗位說明書


三、管理者的團(tuán)隊建設(shè)

1.        構(gòu)成團(tuán)隊的三大核心要素

2.        共同的目標(biāo)

3.        明確的角色分工

4.        融洽的溝通關(guān)系

5.        團(tuán)隊建設(shè)的四大誤區(qū)


四、管理者的工作管理

1、計劃管理

² 認(rèn)識制定計劃的重要性

² 應(yīng)用目標(biāo)SMART原則

² 制定計劃的步驟與方法

演練:克服計劃的難點(diǎn)—如何做工作分解


2、分析問題解決問題

² 什么是問題?

² 解決問題的8個步驟

² 如何定義問題

² 如何進(jìn)行問題原因分析

² 從發(fā)現(xiàn)問題到預(yù)防問題的工作模型

工具介紹:發(fā)現(xiàn)問題分析問題的工具和方法


3、工作管理之執(zhí)行控制

² 中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況?

◆如何在管理中把握人性與XY理論

◆當(dāng)前企業(yè)人的職業(yè)化意識

◆中國企業(yè)管理機(jī)制與人的不適應(yīng)

² 執(zhí)行力提升的7大控制方法與工具

◆規(guī)則先行--流程推行法

◆交接備忘–記錄表單法

◆突破瓶頸–聚焦控制法

◆掌控過程–稽核控制法

◆績效考核--數(shù)據(jù)流動法

◆化繁為簡–分解控制法

◆暴露真相–案例分析法


4、工作管理之高效工作方法

² 經(jīng)理人的時間管理

◆ 時間分析:我的時間用的有效嗎?

◆ 時間管理的四個象限

◆ 經(jīng)理人的時間管理策略

◆ 識別你的輕重緩急

◆ 如何掌握你的PDCA時間分配

◆ 經(jīng)理人的時間管理技巧

◆ 經(jīng)理人要培養(yǎng)哪些好的時間管理習(xí)慣?

² 經(jīng)理人的工作方法


五、管理者的員工管理

1、如何培訓(xùn)發(fā)展員工

² 員工為什么業(yè)績不好:知識、技能和態(tài)度

² 如何正確認(rèn)識部屬培育與教導(dǎo)的重要意義?

² 主管培育下屬的六個思想障礙

² 主管要培訓(xùn)重點(diǎn)下屬的四大技能

² 如何提高下屬的工作意愿

² 主管培養(yǎng)下屬的方法和技巧

² 如何成為員工的職業(yè)導(dǎo)師

² 員工職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則和方法實(shí)務(wù)操作


2、員工管理與激勵技巧

² 人才識別與使用

◆ 識別人的才干--為什么有些人輕松達(dá)到卓越,而有些人卻還在苦苦掙扎?

◆ 如何理解知識,技能和才干?

◆ 如何用人之長,避人之短?

◆ 如何進(jìn)行團(tuán)隊的優(yōu)化組合?

◆ 討論:管理者應(yīng)不應(yīng)該尋找和培植自己的親信?

² 員工管理

◆ 如何公正對待下屬?

◆ 如何對待下屬的牢騷埋怨?

◆ 如何管理不同類型的員工?

◆ 如何真心關(guān)心你的下屬?

◆ 用氛圍和環(huán)境管理下屬

◆ 如何對付部門內(nèi)的幫派?

◆ 如何破解“法不責(zé)眾”?

◆ 討論:

◆ 如何管理刺頭員工?

◆ 如何管理老油條?

◆ 如何管理推脫責(zé)任借口多的員工?

² 員工激勵

◆ 馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示?

◆ 雙因素理論對員工激勵有什么啟示?

◆ 期望理論對員工激勵有什么啟示?

◆ 強(qiáng)化理論對員工激勵有什么啟示?

◆ 激勵員工的8大方法

◆ 如何激發(fā)員工的主動性、積極性、責(zé)任心

◆ 留人技巧分析

◆ 頭腦風(fēng)暴:如何有效激勵(非物質(zhì)化的激勵手段)


六、管理者的有效溝通技巧

1.        游戲:你真的會溝通嗎?

2.        如何認(rèn)識溝通在管理中的重要意義?

3.        如何認(rèn)識文字,聲音,肢體語言對溝通效果的影響?

4.        基本的溝通技巧—表達(dá),傾聽,反饋,贊美,認(rèn)同

5.        對上溝通

² 對上溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)?

² 對上溝通應(yīng)掌握哪些方法?

² 研討:

² 如何贏得上司的欣賞?

² 如何糾正上司的錯誤?

² 如何對待上司的“刁難”?

² 如何看待“不如自己”的上司?

6.        平行溝通

² 平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)?

² 平行溝通應(yīng)掌握哪些原則?

7.        對下溝通

² 對下溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)?

² 對下溝通應(yīng)掌握哪些原則?

² 命令,關(guān)心,批評,分歧處理的方法

² 情景模擬

8.        溝通風(fēng)格

² 為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對牛彈琴,雞同鴨講的情況?

² 老虎型,熊貓型,貓頭鷹型,孔雀型人格類型各有什么不同特點(diǎn)?

² 如何與不同人格類型的上司進(jìn)行溝通?

² 如何與不同人格類型的下屬進(jìn)行溝通?

² 如何識別人的不同人格類型?


八、學(xué)員分享與討論

 

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