卓越績(jī)效管理體系建設(shè)（2天）


《卓越績(jī)效管理體系建設(shè)》
（2天）
【課程對(duì)象】
企業(yè)負(fù)責(zé)人、各部門經(jīng)理、人資經(jīng)理、績(jī)效主管（專員）

【課程目的】
? 認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性，并能在企業(yè)中正確推行績(jī)效管理
? 熟悉績(jī)效管理模式，全面了解現(xiàn)代績(jī)效管理運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法
? 掌握常用的績(jī)效考評(píng)方法和實(shí)務(wù)操作技巧
? 掌握有效的工作目標(biāo)的設(shè)定與分解，有效進(jìn)行工作計(jì)劃管理
? 掌握工作分析的方法及工作說(shuō)明書的編寫與運(yùn)用
? 掌握績(jī)效考核的基本流程和操作要點(diǎn)，有效避免績(jī)效管理工作中常見的誤區(qū)
? 重點(diǎn)學(xué)習(xí)KPI、MBO，并介紹平衡積分卡BS……
?
掌握績(jī)效溝通的方法和步驟，并學(xué)會(huì)制定績(jī)效改進(jìn)方案，熟悉使用PPC和PMI的工具和方
法。
? 能正確評(píng)估并將結(jié)果加以充分運(yùn)用
? 能有效的實(shí)施年度績(jī)效考核并將結(jié)果加以有效運(yùn)用。

【課程大綱】
第一部分：為什么要做績(jī)效管理
1. 戰(zhàn)略性人力資源管理在企業(yè)管理中的定位
2. 績(jī)效管理在人力資源體系中的地位和作用
3. 人力資源各大模塊與績(jī)效之間的關(guān)系
4. 公司為什么要進(jìn)行企業(yè)績(jī)效管理?-對(duì)企業(yè)中各類人員的價(jià)值和意義（小組討論）
← 績(jī)效管理對(duì)公司老總有什么價(jià)值？
← 績(jī)效管理對(duì)中層經(jīng)理/主管有什么好處？
← 績(jī)效管理對(duì)普通員工的意義又是什么？
5. 通過(guò)幾幅圖片觀察和感悟來(lái)闡述企業(yè)做績(jī)效管理的意義和作用


第二部分：什么叫績(jī)效管理？
1. 績(jī)效管理的定義和內(nèi)容
2. 績(jī)效管理、目標(biāo)管理、崗位責(zé)任制及績(jī)效考核之間的區(qū)別和聯(lián)系
3. 績(jī)效管理中的角色定位(高管\中層\基層\HR部門)
4. 績(jī)效管理的流程和步驟（PDCA循環(huán)在績(jī)效管理中的具體內(nèi)容）
5. 績(jī)效評(píng)估的主要方法介紹：KPI、BSC、360度考評(píng)等
6. 績(jī)效管理的常見誤區(qū)及避免方法

第三部分：如何來(lái)做績(jī)效管理？（PDCA循環(huán)）
1. 績(jī)效管理中的第一階段:目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效計(jì)劃制定
? 績(jī)效計(jì)劃為何是自上而下的？與公司的戰(zhàn)略計(jì)劃是什么樣的關(guān)系？
? 為什么說(shuō)績(jī)效目標(biāo)設(shè)定及計(jì)劃的制定是績(jī)效管理至關(guān)重要的第一步？
? 如何設(shè)定企業(yè)級(jí)績(jī)效目標(biāo)（如何通過(guò)管理層會(huì)議確定指標(biāo)值）？
? 目標(biāo)和指標(biāo)如何分解？如何通過(guò)預(yù)算會(huì)議做好部門級(jí)考核指標(biāo)的分解和設(shè)計(jì)？
?
如何有效制定部門及員工級(jí)的績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容和考核表？(案例：某公司的績(jī)效計(jì)劃及
考核表 )
? 績(jī)效計(jì)劃制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些？ 考核指標(biāo)的權(quán)重及考核周期如何來(lái)確定？
? 如何避免績(jī)效計(jì)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃/經(jīng)營(yíng)計(jì)劃脫節(jié)或出現(xiàn)兩張皮現(xiàn)象？
? 為什么要進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃評(píng)審或質(zhì)詢？如何做？
? 工作分析、工作說(shuō)明書與崗位職責(zé)、考核目標(biāo)之間的關(guān)系
? 案例：根據(jù)倉(cāng)管員工作說(shuō)明書來(lái)設(shè)定崗位考核指標(biāo)
? 績(jī)效計(jì)劃中如何去界定態(tài)度、能力和業(yè)績(jī)之間的權(quán)重和比例關(guān)系？
? 不同職系的員工的考核內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)如何劃分？


2. 績(jī)效管理的第二階段: 指導(dǎo)與反饋
? 績(jī)效指導(dǎo)與反饋的作用和意義（為什么需要指導(dǎo)和反饋？實(shí)質(zhì)是什么？）
? 指導(dǎo)與反饋有哪些方式？目的、內(nèi)容？
? 績(jī)效指導(dǎo)與反饋階段有哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)？
? 兩個(gè)常見問(wèn)題研討（小組討論）
☆如何對(duì)員工績(jī)效收集信息、做好績(jī)效記錄？
☆如何讓員工意識(shí)到自己的不足？
? 中期述職報(bào)告如何進(jìn)行？定期績(jī)效管理會(huì)議如何有效召開？
? 現(xiàn)場(chǎng)演練：如何進(jìn)行有效指導(dǎo)和反饋
? 績(jī)效指導(dǎo)過(guò)程中的雙向溝通如何建立？
? 績(jī)效指標(biāo)在實(shí)施過(guò)程中有變化時(shí)如何進(jìn)行有效的反饋與調(diào)整？


3. 績(jī)效管理的第三階段: 績(jī)效評(píng)估
? 績(jī)效評(píng)估的目的
? 績(jī)效評(píng)估的本質(zhì)是什么？如何評(píng)估？
? 績(jī)效評(píng)估流程（步驟及方法）——示例
? 如何設(shè)定績(jī)效評(píng)估估算規(guī)則、結(jié)果分級(jí)？
? 績(jī)效計(jì)劃及評(píng)估表（舉例）
? 如何要進(jìn)行績(jī)效診斷和改進(jìn)？
? 績(jī)效診斷及改進(jìn)的步驟和方法
? 如何做好績(jī)效溝通/面談？面談時(shí)的BEST法則的運(yùn)用 (情景模擬)
? 現(xiàn)場(chǎng)績(jī)效診斷及面談模擬
? 素質(zhì)與能力評(píng)估（案例分析）
? 如何進(jìn)行強(qiáng)制分布？（如何讓部門主管能接受強(qiáng)制比例分布）
? 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表如何來(lái)填寫？（公司級(jí)及員工級(jí)的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃樣表分析）


4、績(jī)效管理的第四階段: 結(jié)果運(yùn)用
? 績(jī)效結(jié)果運(yùn)用有哪些方式？為什么結(jié)果運(yùn)用如此重要？
? 績(jī)效結(jié)果與薪酬體系及員工激勵(lì)之間的關(guān)系（四類人才的激勵(lì)手段設(shè)計(jì)）
? 績(jī)效考核結(jié)果與勞動(dòng)關(guān)系處理之間的關(guān)系
? 績(jī)效結(jié)果與員工職業(yè)生涯規(guī)劃及個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（PMP）
? 績(jī)效結(jié)果與培訓(xùn)體系及培訓(xùn)計(jì)劃（舉例）
? 績(jī)效考核結(jié)果等級(jí)硬性比例分布的辦法及設(shè)計(jì)
? 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的跟進(jìn)與實(shí)施
? 下一階段績(jī)效管理的PDCA循環(huán)的實(shí)施與運(yùn)用

第四部分、如何有效實(shí)施績(jī)效管理系統(tǒng)
1. 企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理推進(jìn)的要點(diǎn)
2. 績(jī)效管理成功要素分析
3. 工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算、績(jī)效管理三者之間的關(guān)系
4. 績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施成功案例分享

第五部分、案例分析及討論，學(xué)員分享

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