《中層管理人員的高效執(zhí)行力》

  培訓(xùn)講師:鄧赟

講師背景:
講師:鄧赟Sophia---前沿金壇獎“2011年度杰出管理導(dǎo)師”----金牌管理培訓(xùn)專家----實戰(zhàn)業(yè)績提升訓(xùn)練導(dǎo)師短評鄧老師執(zhí)行過金融業(yè)百余家地市的大型網(wǎng)點服務(wù)、營銷、管理類咨詢項目,尤其對金融行業(yè)網(wǎng)點服務(wù)營銷戰(zhàn)略的落地有深入研究,透過 詳細>>

鄧赟
    課程咨詢電話:

《中層管理人員的高效執(zhí)行力》詳細內(nèi)容

《中層管理人員的高效執(zhí)行力》

中層管理人員的高效執(zhí)行力課程目標:
認識執(zhí)行的意義
掌握執(zhí)行不佳的原因及解決方案
掌握執(zhí)行力建設(shè)的方法和途徑
提升中層自身執(zhí)行力水平
掌握打造團隊執(zhí)行力的技巧
課程大綱:
第一講 什么是執(zhí)行力
1、執(zhí)行的概念
2、銀行業(yè)的執(zhí)行力現(xiàn)狀
第二講 執(zhí)行障礙及解決
1、六個為什么
2、評估團隊執(zhí)行力
3、影響個人和團隊執(zhí)行力的7S
4、執(zhí)行關(guān)鍵問題剖析與解決方案
關(guān)鍵問題一:目標效能缺失
關(guān)鍵問題二:執(zhí)行計劃迷失
關(guān)鍵問題三:人員角色錯位
關(guān)鍵問題四:上下無法同欲
關(guān)鍵問題五:關(guān)鍵流程不暢
關(guān)鍵問題六:權(quán)責(zé)體系漏洞
關(guān)鍵問題七:績效考核失效
關(guān)鍵問題八:激勵獎罰失當
第三講 執(zhí)行力的三個核心建設(shè)
1、人員流程
人員流程的三項目標
健全人員流程的途徑
2、戰(zhàn)略流程
要制定好的戰(zhàn)略
如何制定好的戰(zhàn)略
誰來制定戰(zhàn)略
有效執(zhí)行戰(zhàn)略的七個步驟
執(zhí)行戰(zhàn)略時需要注意的三個關(guān)鍵問題
3、運營流程
運營流程內(nèi)容
運營流程關(guān)鍵指標
第四講 中層干部的執(zhí)行力
1、提升中層管理的執(zhí)行動力
中層管理的執(zhí)行系統(tǒng)
中層管理的思考方式
中層管理的強力合作
2、中層管理的每日執(zhí)行
突破工作妨礙之旅
組織調(diào)整:確保部門業(yè)績的實現(xiàn)
提高工作效率:清除成功之路的限制
時間管理3、做具有高效執(zhí)行力的經(jīng)理人
身體力行,樹立榜樣
走動管理
“指導(dǎo)力”就是管理者的執(zhí)行力
與員工一起成長
提高自我感情強度
坐真的該做的事情
戰(zhàn)略巧安排,細節(jié)多執(zhí)行
進行工作追蹤
扮演有力的執(zhí)行角色
第五講 打造高效執(zhí)行的團隊
1、明晰的職責(zé)分工
2、績效管理
3、激勵員工
4、適當處理績效差的人員
5、建立良好的管理選拔渠道
6、進階高績效團隊
7、只獎勵那些完成了高難度工作指標的員工

 

鄧赟老師的其它課程

《營業(yè)室主任網(wǎng)點管理履職能力提升》【課程背景】市場化改革的推進,衍生出客戶對金融服務(wù)的多元化、差異化需求。雖然我國銀行業(yè)的同質(zhì)競爭一直廣受詬病,但事實上,銀行業(yè)的差異化經(jīng)營方面的探索和實踐也從未停歇。在繼承和發(fā)揚“精細化”管理理念的基礎(chǔ)上,營業(yè)室主任的管理工作如何緊緊圍繞“合規(guī)、價值、服務(wù)、保障”為抓手,做好網(wǎng)點服務(wù)管理工作和業(yè)務(wù)風(fēng)險防控?如何實行崗位優(yōu)化、

 講師:鄧赟詳情


課程一:《轉(zhuǎn)型期網(wǎng)點協(xié)同營銷實戰(zhàn)技術(shù)》【課程目標】新形勢下廳堂協(xié)同營銷問題分析;新形勢下廳堂協(xié)同營銷思路梳理;掌握廳堂客戶協(xié)同營銷的技巧;如何建立正確的存量客戶鏈接;掌握不同產(chǎn)品呈現(xiàn)的方式與技巧;網(wǎng)點存量客戶提質(zhì)與維護技巧?!菊n程對象】勞務(wù)派遣制員工【課程時長】1天【授課講師】鄧赟【課程特點與優(yōu)勢】21年專注金融業(yè)網(wǎng)點營銷管理實戰(zhàn)能力提升的專業(yè)積累;與實際工

 講師:鄧赟詳情


《高效溝通與投訴應(yīng)對技巧》【培訓(xùn)目標】本次培訓(xùn)課程建立在大量實際案例與網(wǎng)點管理導(dǎo)入項目的基礎(chǔ)上設(shè)計與開發(fā)而成,具備較強的實際操作性。在培訓(xùn)過程中,通過溝通及投訴管理案例、授課講解、情境研討等多種培訓(xùn)方式,讓學(xué)員快速了解并掌握以下內(nèi)容:修煉工作心智,培養(yǎng)對投訴問題處理的正確認知;網(wǎng)點投訴問題解析;使學(xué)員知曉客戶溝通原則與技巧;幫助學(xué)員正確處理客戶問題,掌握處理

 講師:鄧赟詳情


《銀行中層管理干部團隊執(zhí)行力管理》【課程收益】使銀行中層管理干部重視團隊執(zhí)行力管理,具備分析服務(wù)、量化服務(wù)、傳播服務(wù)的管理能力與技巧;能夠根據(jù)本團隊執(zhí)行力的實際情況,從整體或長遠利益出發(fā),分清輕重緩急,合理調(diào)配與運用資源。掌握高效管理溝通的方法,妥善處理網(wǎng)點內(nèi)外部各方面的關(guān)系,獲得支持與配合。采用多種手段激發(fā)并維持員工的工作熱情,提高團隊凝聚力,建立積極向上

 講師:鄧赟詳情


《轉(zhuǎn)型期網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)與投訴處理》【課程目標】塑造網(wǎng)點全員良好的轉(zhuǎn)型心態(tài),轉(zhuǎn)換職場思維,調(diào)整工作狀態(tài);提升全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象及服務(wù)意識,提高網(wǎng)點全員客戶問題處理能力;提升客戶情緒管理、客戶心理分析能力,靈活應(yīng)對廳堂管理問題;讓學(xué)員理解并認同轉(zhuǎn)型對個人成長的價值,更快接受銀行的轉(zhuǎn)型要求;提升網(wǎng)點轉(zhuǎn)型期間服務(wù)與營銷一體化意識,讓客戶管理實現(xiàn)三效?!菊n程對象】網(wǎng)點全員

 講師:鄧赟詳情


零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升與管理推進技術(shù)【課程目標】本課程經(jīng)過大量零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升與零售團隊管理實戰(zhàn),根據(jù)銀行零售業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀量身打造而成,通過零售業(yè)務(wù)管理推動真實案例、授課講解、情境研討等多種培訓(xùn)方式,讓參訓(xùn)管理層快速了解并掌握以下實戰(zhàn)技能:零售業(yè)務(wù)與團隊管理問題分析;零售管理人員管理角色定位;如何激活零售隊伍,更好提升零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能;零售團隊高績效團隊建設(shè)與管理方法

 講師:鄧赟詳情


《網(wǎng)點高績效團隊管理與營銷督導(dǎo)》【課程目標】1.了解網(wǎng)點營銷督導(dǎo)的核心定位;2.建立團隊輔導(dǎo)文化,增強團隊管理能力,提升團隊競爭力;3.熟悉營銷理論及優(yōu)質(zhì)客戶管理技巧;4.提升營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場管理技能;5.掌握營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)營銷輔導(dǎo)技術(shù)?!菊n程對象】網(wǎng)點營銷督導(dǎo)【課程時間】2天【授課講師】鄧赟【課程特點與優(yōu)勢】?21年專注金融業(yè)網(wǎng)點營銷管理實戰(zhàn)能力提升的專業(yè)積累;

 講師:鄧赟詳情


《理財經(jīng)理客戶提升與經(jīng)營管理》【課程目標】新形勢下理財經(jīng)理營銷問題分析;理財經(jīng)理營銷理念重塑;新形勢下理財經(jīng)理營銷思路梳理;掌握不同產(chǎn)品呈現(xiàn)的方式與技巧;梳理面談營銷與客戶關(guān)系管理思路;潛力客戶提質(zhì)與維護技術(shù)?!菊n程對象】理財經(jīng)理【課程時長】1-2天【授課講師】鄧赟【課程特點與優(yōu)勢】21年專注金融業(yè)網(wǎng)點營銷與管理實戰(zhàn)能力提升的專業(yè)積累;與實際工作結(jié)合緊密,實

 講師:鄧赟詳情


《新形勢下網(wǎng)點營運管理綜合能力提升》【課程目標】網(wǎng)點營運條線作為支行的重要部門,其管理水平將直接影響網(wǎng)點的經(jīng)營效率。而作為營運主管,既是貫徹上級政策的“傳令官”,也是抓好廳堂管理的“指揮官”。在當前轉(zhuǎn)型與變革的大背景下,如何進一步適應(yīng)新的競爭形勢,切實有效地發(fā)揮營運管理者的職能和作用,推動各項工作高質(zhì)量發(fā)展,一直是上級行營運部門領(lǐng)導(dǎo)們非常重視的管理內(nèi)容。本課

 講師:鄧赟詳情


《新形勢下銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)與高效溝通》【課程目標】塑造良好的轉(zhuǎn)型心態(tài),轉(zhuǎn)換管理思維,調(diào)整管理狀態(tài);提升員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識及有效溝通能力;提升客戶服務(wù)管理、客戶心理分析能力,靈活應(yīng)對客戶管理問題;讓學(xué)員理解并認同轉(zhuǎn)型對個人成長的價值,更快接受銀行的轉(zhuǎn)型要求;提升網(wǎng)點轉(zhuǎn)型期間服務(wù)與營銷一體化意識,讓服務(wù)管理實現(xiàn)三效?!菊n程對象】網(wǎng)點運營主管與業(yè)務(wù)骨干【課程時長】1-2

 講師:鄧赟詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有