《高效溝通與團(tuán)隊激勵》

  培訓(xùn)講師:鮑臻煒

講師背景:
鮑臻煒老師——組織與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專家曾任世界500強行業(yè)龍頭企業(yè)丹納赫生命科學(xué)中國區(qū)組織發(fā)展與人才管理總監(jiān)曾任世界500強企業(yè),江森自控亞太區(qū)企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人曾任世界500強企業(yè),江森自控汽車業(yè)務(wù)單元總工程師復(fù)旦大學(xué)MBA碩士同濟(jì)大學(xué)汽車工程學(xué) 詳細(xì)>>

鮑臻煒
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《高效溝通與團(tuán)隊激勵》詳細(xì)內(nèi)容

《高效溝通與團(tuán)隊激勵》

《高效溝通與團(tuán)隊激勵》
主講:鮑臻煒老師
【課程背景】
中層管理者在工作中的溝通影響力背景和當(dāng)前遇到的痛點主要涉及組織層面、基層員工層面和上級管理層層面的溝通需求和挑戰(zhàn)。了解和解決這些問題將幫助中層管理者提升溝通效果和影響力,從而更好地履行其管理職責(zé)。
【課程收益】
夯實溝通基礎(chǔ):掌握“說-聽-問-調(diào)整”四步法,有效識別了解對方真實訴求
掌握情緒和壓力的來源,以及管理情緒的手段與方法,環(huán)節(jié)管理沖突
掌握多元化激勵手段和影響力技巧,促進(jìn)推動員工績效和個人成長
【課程特色】
實戰(zhàn),學(xué)之能用;分享,博采眾長
【課程對象】
管理者和骨干人員
【課程時間】
1天(6小時/天)
【課程大綱】
模塊一:溝通基礎(chǔ)
討論:我們?yōu)槭裁匆獪贤??我們在溝通中都有哪些困難?
理解溝通的基本流程與定義
溝通的定義與目的?
溝通是依照怎樣的流程發(fā)生的?
小組討論:工作中曾經(jīng)遇到的有效溝通與無效溝通
伙伴練習(xí):你說我聽
模塊二、探索真實需求
探索不同性格的溝通風(fēng)格(MBTI小測試)
小組討論:技術(shù)骨干說“這個需求無法實現(xiàn)”時,真實訴求可能是什么?
需求冰山模型(顯性需求/隱性動機(jī)/價值觀層)
高效溝通的說-聽-問-調(diào)整
高效表達(dá)4要素
傾聽與釋義(內(nèi)容反饋與情緒反饋)
問對問題,問好問題
學(xué)會調(diào)整
伙伴練習(xí):我來幫你出主意~
模塊三、情緒與壓力管理
破冰小游戲:搭橋小游戲(含角色要求,創(chuàng)造沖突)
情緒的來源、熱按鈕與沖突
如何管理負(fù)面情緒與換位思考小技巧
自我測評:我的沖突處理風(fēng)格(小測試:看看學(xué)員當(dāng)下處理沖突的習(xí)慣)
了解五種不同的沖突處理風(fēng)格(對抗、妥協(xié)、回避、遷就、合作),在不同場景下可以靈活使用
伙伴練習(xí):管理一次有情緒的對話
模塊四、多元激勵與影響
需求與激勵
激勵公式:工作績效=能力*動力激發(fā)
激勵的定義與原理(馬斯洛需求模型)
小組討論:回憶一個曾經(jīng)激勵過你的人和事情,滿足了你的什么需求,是如何做到的?
20個激勵實用方法
為滿足維持基本生活所需的激勵措施,如“薪酬激勵”法
為滿足安全需求的激勵措施,如“福利激勵”法
為滿足歸屬感、情感等社交需求的激勵措施,如“團(tuán)隊激勵”、“感情激勵”
滿足尊重需求的激勵措施,如:“尊重激勵”、“贊美激勵”
小工具分享:如何有效贊美他人(學(xué)會贊美)
滿足自我實現(xiàn)需求的激勵措施,如:“愿景激勵”、“目標(biāo)激勵”
小工具分享:SBII績效反饋會談時候的正向激勵方法
伙伴練習(xí):SBII績效談話
自我評估與小組討論:你最擅長的和不擅長的激勵手段是什么?你最想鍛煉實踐的激勵手法是哪個?
高效影響力6原則與影響力實施框架
個人練習(xí):思考記錄一個你近期希望影響的事例
推拉技巧實施影響
推的技巧(用事實和情感打動對方)
拉的技巧(用提問和反饋引導(dǎo)對方)
小組游戲:請羊入圈
模塊五、總結(jié)與行動計劃
總結(jié)課程收獲,規(guī)劃課后可以進(jìn)行練習(xí)的場景
制定一個個人發(fā)展計劃與小組成員分享

 

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