有效地問題分析與解決
有效地問題分析與解決詳細內(nèi)容
有效地問題分析與解決
有效問題分析與解決
世界經(jīng)濟論壇總結(jié)研究了2020年十大職業(yè)人士的應(yīng)該具備的核心技能，復(fù)雜問題的解
決和決策能力（Complex Problem Solving and Decision Making）排名第一。
澄清問題比尋求答案更重要嗎？；
如何認(rèn)清真正問題并分析深層次原因？；
如何在數(shù)據(jù)中找到問題以及規(guī)律”；
如何進行科學(xué)的、定量化的決策？
怎么進行潛在問題的管理”
作為職場人士，一定經(jīng)常被上述問題困擾?！队行栴}分析與解決》培訓(xùn)課程針對職場
人士必須具備的分析、解決問題和決策制定的思維架構(gòu)和管理工具，通過深入的學(xué)習(xí)和
應(yīng)用練習(xí)，幫助你系統(tǒng)地、結(jié)構(gòu)化地分析解決問題，并且通過科學(xué)、合理的決策制定，
減少決策的不確定和風(fēng)險。
課程目的：
? 學(xué)習(xí)解決問題的思路和步驟，提升管理者系統(tǒng)與結(jié)構(gòu)化思考的能力
?
學(xué)習(xí)并熟練掌握分析與解決問題和決策的定量與定性工具，如帕累托分析
、魚骨圖、SWOT、預(yù)期貨幣價值分析、決策矩陣等。
培訓(xùn)對象：希望提高問題解決和決策能力的職場人士
學(xué)時： 2天
培訓(xùn)方式：互動式培訓(xùn)/案例分析/小組解決問題/角色扮演/錄像討論/游戲體會/互動分
享
課程大綱：
← 破冰活動課程介紹
← 自我介紹與成立解決問題小組
← 課程介紹（課程的目標(biāo)、課程結(jié)構(gòu)介紹、行動學(xué)習(xí)方法介紹）
← 解決問題與決策制定的基本概念與流程
← 問題的概念
1. 問題的基本定義：差距
2. 現(xiàn)有問題與潛在問題
3. 系統(tǒng)變異與隨機變異
← 澄清問題比尋求答案更重要：十倍定律
← 解決問題與決策的流程與步驟
1. 聚焦真正問題
2. 深入分析現(xiàn)狀、找到根本原因
3. 發(fā)展開發(fā)方案
4. 評估方案、科學(xué)決策
5. 執(zhí)行推動與落實
6. 迭代改善
← 聚焦現(xiàn)狀、界定問題
← 問題的冰山模型
← 澄清聚焦問題的3A原則：訪談、觀察與實操法
← 找到并聚焦問題
1. 定性方法與定量方法
2. 定性方法:描述現(xiàn)狀與差距(CID方法)
← 定量分析法：帕累托分析、相關(guān)回歸分析
← 應(yīng)用練習(xí)
← 分析問題的方法
← 聚焦?jié)撛趩栴}：潛在問題可能性嚴(yán)重性矩陣
← 案例應(yīng)用練習(xí)
← 應(yīng)對潛在問題的措施與方法
← 魚骨圖
← SWOT分析
← 案例應(yīng)用分析
← 開發(fā)與評估決策工具
←
運用右腦開發(fā)方案：頭腦風(fēng)暴法、怎么/怎么圖表、創(chuàng)新轉(zhuǎn)移法、組合/切割法、反
向創(chuàng)新法
← 評估解決方案的定量方法:預(yù)期貨幣價值分析
← 評估解決方案的定性工具：決策矩陣法
← 應(yīng)用練習(xí)
← 克服阻力與沖突、推動解決問題方案的執(zhí)行
← 總結(jié)與行動計劃
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