顧樾老師的內訓課程
一、 作用與地位 1． 不管部部長2． 紐帶和橋梁3． 后方與前線4． 高參和臂膀二、 經營管理鏈 1． 行政管理圖2． 職能三模塊3. 職責與分工4. 狀態(tài)和境界三、 行政管理藝術 1． 門類管理2． 資源統(tǒng)計3． 潤物無聲4． 系統(tǒng)預案四、 行政管理技巧 1． 二皮現象2． 柔性深入3． 協(xié)調溝通4． 上下通達五、 行政工作效率 1. 引導督導2. 量化分解5. 歸檔反饋6. 繁縟輕裝六、 行政基本禮儀 1. 內外形象2. 社交禮儀3. 聚焦秘書4. 規(guī)范兢業(yè)七、 企業(yè)文化 1． 心理環(huán)境2． 部門作風3． 員工素質4． 目標設定八、 檔案管理 1. 分卷檢索2. 統(tǒng)計核實3.
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一、分銷渠道的選擇1.開拓新市場模式2.銷售期望值戰(zhàn)略3.經銷商四種矛盾4.銷售核心競爭力二尋找理想代理商1．平行法2．金字塔法3．以點帶面法4．其它四方法三、控制權強弱模式1.“化敵為友”法2.“自建網絡”法3“門當戶對”法4.連鎖與直銷四、價格戰(zhàn)和竄貨治理1.經銷權處理2.“5-3-2原則”：五、銷售戰(zhàn)略計劃1．三級流通2．成本和費用3．通路與終端4．如何降費用六、戰(zhàn)略與控制1．控制權強弱模式2．“5-3-2原則”3．審核和評估4.波士頓矩陣訓練：尋找與篩選七．鑒別與防范1．詐騙2.詐貨3.竄貨4.鋪底5．退換5.資金回籠案例：巨額詐貨案件八．促銷與配合1．投入產出比2．扣率分攤3.預測和
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課程目標與益處： 一、 學完本課程，學員將會 1. 掌握成功思維模式理論方法 2. 破除禁錮封閉思維模式 3 把握企業(yè)的現在和未來 4. 提升工作前瞻性和解決能力 5. 強化核心思維以達績效 6. 有效全面提升科學管理 二、 企業(yè)與組織收益 ☆ 組織架構與‘商業(yè)思維’ ☆ 加強領導成員的前瞻性 ☆ 在競爭中保持敏銳頭腦 ☆ 提升領導力和創(chuàng)新能力 ☆ 掌握威爾遜楔子三技能 ☆ 增強客戶長遠合作關系 培訓對象： 企業(yè)高中層管理人員、部門經理、總監(jiān)、主管與相關人員 培訓天數： 課時：2天（9:00 - 17:00）14課時 [ 濃縮版——1.天 7課時 ] 教
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課程大綱：講: 信息傳遞的法則 蝙蝠與詩經啟示管理學與心靈圖信息不對稱內涵信息應用與管理系傳統(tǒng)課程沒有內容，比興方法破冰，生動有趣；內容有：信息四大目的、定義與作用、信息與管理、信息案例二則、用幾個耳朵聽？信息與溝通關系 第二講: 有效溝通的過程表達技巧原則與方式傾聽的四步驟五層次反饋技巧的二種類型溝通的六個基本步驟第三講: 溝通失敗的原因溝通障礙的構成 高效溝通三原則溝通的三個行為九種失敗的原因第四講: 有效的肢體語言溝通的五種態(tài)度決定性的七秒鐘 視窗理論的應用管理策略之分析第五講: 客戶溝通學要義1.客戶購買心理學2.客戶溝通三要素3.什么是溝通橋梁4.社會環(huán)境與心理第六講：如何與客戶有效
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課程大綱： 開場白：亞健康、抑郁癥與過勞死的真實故事 問題：18歲女孩和38歲婦女失戀壓力感受一樣嗎？ 單元、壓力管理緊迫性 工作煩惱與壓力 負性壓力的癥狀 壓力的客觀因素 壓力管理緊迫性 第二單元、壓力識別與評估 壓力的來源 壓力是什么 壓力的過程 體驗六壓力 第三單元、壓力的表現形式 焦慮健忘 情緒不穩(wěn) 缺乏自信 疲勞挫折 第四單元、怎樣科學認知壓力 徹底消除壓力？ 需要適當壓力 維持良好表現 評估自我壓力 第五單元、什么是壓力緩沖器 掌握規(guī)律與方法 工作生活平衡觀 認清自己的底線
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第1單元 危機管理的概念與實質#61548;1.危機無處不在#61548;2.危機管理三大特征#61548;3.危機管理三大特征#61548;4.企業(yè)危機四階段第2單元企業(yè)危機分類#61548;1.如何分析戰(zhàn)略環(huán)境#61548;2.分析目的和步驟#61548;3..宏觀環(huán)境分析#61548;4.微觀環(huán)境分析第3單元內部環(huán)境與經營戰(zhàn)略#61548;1.戰(zhàn)略要素與內部環(huán)境#61548;2.行業(yè)、市場與競爭#61548;3.競爭環(huán)境的預測技巧4.戰(zhàn)略要素矩陣和SWOT第4單元戰(zhàn)略的制定與實施#61548;1目標整合與戰(zhàn)略形成#61548;2.戰(zhàn)略依據與類型#61548;3.企業(yè)內部價值體系#6154