顧樾老師的內訓課程
單元：社會篇一大黃金法則：正負情緒統(tǒng)計法觸目驚心的負面情緒統(tǒng)計世界各國自殺數(shù)字和原因負面情緒導致的各種損失醫(yī)療開支和工作效率下降練習：情緒統(tǒng)計指數(shù)負情緒四象限真實案例：知名人物的負面情緒悲劇數(shù)學家副會長女兒：父親為什么離去？案例與工具：第二單元：組織篇二大黃金法則：掌握情緒駕馭術西南航空招聘原則管理者情緒駕馭術馴服、叛逆與創(chuàng)造EQ和團隊影響力如何引導團隊士氣真實案例：快樂管理化解嚴重勞資矛盾案例討論：怎樣解決愛打小報告的經(jīng)理？練習：可控和不可控事件1.區(qū)分可控以及不可控2.信念的力量及種植法3.預防與事件應對管理4.營造科學的管理環(huán)境案例與工具：第三單元：理論篇三大黃金法則：煉就識人的慧眼遺傳
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單元：在企業(yè)管理中的作用1.班組長地位和四使命2.縱向管理層次與任務3惰化效應和1 2gt;24班組長關鍵三大職責第二單元：現(xiàn)狀自測和基本標準1.管理現(xiàn)狀2.角色認知3.成就動機4.技能要求第三單元：問題預防與計劃管理1.計劃制定與實施2.征求部屬的原則3問題的預防管理4浴盆的曲線規(guī)律第四單元：如何提升高效生產(chǎn)率1.崗位間“接口”處理2.如何執(zhí)行規(guī)章制度3.生產(chǎn)流程再造方法4簡化、整合和清除第五單元：基層管理方法與技巧1.決斷藝術2.非規(guī)范化3如何用人4成員公式第六單元：建立放心的小組團隊1．個體心理剖析2.溝通協(xié)調模型3監(jiān)督控制駕御4.非正式的組織第七單元：權力和管理總原則1.五項要素分析2
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講： 自我管理與角色認知1、主管三大角色2、三大重要能力3、四種工作風格4、法約爾五職能第二講： 時間管理和工作規(guī)劃1.四代時間管理6、減少救火現(xiàn)象7、時間管理技巧8、工作性質分析第三講： 怎樣組織與部署任務1、工作目標類型2、SMART要素3、實施MBO4、績效管理系統(tǒng)第四講： 在職領導與輔導下屬1.面臨的問題2.四種輔導法3.情景領導法4.輔導的策略第五講： 授權理論與相關流程1.授權中存在的問題2.如何有效進行授權3.高質量授權的流程4.有效解決問題的方法第六講： 績效評估意義和方法1.績效評估系統(tǒng)理論2.什么是六頂紅帽子？3.經(jīng)典考核七個工具4.平衡記分卡與戰(zhàn)略第七講： 人員管理和溝通
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講高效溝通概述1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3.高效溝通概述第二講有效溝通技巧1.完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋2.有效發(fā)送信息的技巧3.關鍵的溝通技巧——積極聆聽4.有效反饋技巧第三講有效的肢體語言1.信任是溝通的基礎2.有效溝通的五種態(tài)度3.有效利用肢體語言4.印象：決定性的七秒鐘5.說話語氣及音色的運用6.溝通視窗及運用技巧第四講雙贏溝通的基本步驟1.步驟一事前準備2.步驟二確認需求3.步驟三闡述觀點——介紹FAB原則4.步驟四處理異議5.步驟五達成協(xié)議6.步驟六共同實施第五講人際風格溝通技巧1.人際風格的四大分類2.各類型人際風格的
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單元：決策與策劃的重要性1.本質觀、動態(tài)觀系統(tǒng)觀2.決策與策劃的主要任務3.營銷策劃的基本6步驟4.科學與智慧三要素組合第二單元：市場策劃特征與原則1.理性行為實踐活動智能創(chuàng)造2.功利性與策劃的實現(xiàn)目標3.創(chuàng)意、策劃投入和經(jīng)濟值4.超前性雙贏、預測和評估第三單元：策劃工作原理與方法1.刻板現(xiàn)象和障礙2.情感訴求與共鳴3.創(chuàng)新與逆向思維4.什么是井蛙效應5.人文原理與和諧6.造勢技巧的運用第四單元：市場策劃方法分析1.頭腦風暴法利弊2.什么是德爾菲法3.創(chuàng)意法與灰色系統(tǒng)4.智能放大與焦點第五單元：策劃流程體系與調研1.策劃流程體系5內容2.項目調研種類與劃分3.環(huán)境調研和注意事項4.項目調研的具
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課程介紹：一單元：為什么要變革？ 什么是變革目睹―感受―改變公司的戰(zhàn)略目標與方向集團目標、公司目標、部門目標和自己的目標為什么要變革大環(huán)境；財務、法律、機制、資源變化適應變化對個人和企業(yè)帶來的益處不去適應變化可能會出現(xiàn)的狀況二單元：變革中會遇哪些問題 改變是痛苦的--需要有強烈意愿，更需實際參與用事實和感受調動變革意愿，改變行為“痛苦”在變革與創(chuàng)新中扮演的角色認識到不改變更痛苦--變革心理反應：反對、順應和領導變革變革管理八步驟，有效解決變革難題變革的組織與管理步驟1：增強員工緊迫感―展示吸引人并能實際看到、摸到并感受到的事物步驟2：建立良好變革團隊―熱情、責任、協(xié)作、信任、接受、推動步驟3：