承禮啟仁－《國(guó)學(xué)禮儀與個(gè)人修養(yǎng)》【課程背景】2500年前的春秋時(shí)期,世襲貴族領(lǐng)主制漸趨瓦解,社會(huì)出現(xiàn)了“禮崩樂(lè)壞”的混亂局面,王室衰微,大權(quán)旁落,諸侯國(guó)之間互相征伐,戰(zhàn)爭(zhēng)頻仍，小的諸侯國(guó)紛紛被吞并,強(qiáng)大的諸侯國(guó)在局部地區(qū)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一。而實(shí)力最強(qiáng)的諸侯國(guó)就可以稱霸，牛耕與鐵農(nóng)具投入使用后所產(chǎn)生的空前財(cái)富，及人們圍繞財(cái)富分配展開(kāi)的激烈爭(zhēng)奪，更加劇了混亂的程度和民眾苦難的深度。如何重構(gòu)政治體制、理順社會(huì)關(guān)系，成了歷史的使命。這時(shí)孔子提出“承禮啟仁”，為人處事如果要求行善避惡的話，一般有兩種考慮：第一種是外在的規(guī)范，叫做禮儀；第二種是你真誠(chéng)地由內(nèi)而發(fā)，自己去行善避惡。在2016年習(xí)總書記提出“文化自信”

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從平庸到成功塑造陽(yáng)光心態(tài)【課程背景】現(xiàn)代社會(huì)中，心態(tài)已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)制勝的武器，專業(yè)知識(shí)的擁有很容易，技能的完善也不難，只有心態(tài)才是體現(xiàn)一個(gè)人價(jià)值的重要因素。心態(tài)是學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、人格和內(nèi)在精神的總和，心態(tài)比教育、金錢、環(huán)境更重要。就像一位哲人說(shuō)的：“人生所有的一切都必須排在心態(tài)之后?！钡拇_，心態(tài)是我們成功的基石。無(wú)論你想要金錢、權(quán)力，還是想要幸福的家庭，只要你擁有了積極快樂(lè)的心態(tài)，你就什么都可以得到。【授課時(shí)長(zhǎng)】1天（6小時(shí)）【課程收益】?掌握培養(yǎng)積極心態(tài)的方法?掌握平衡自我心態(tài)的好方法?掌握健康的生活方式【課程特色】講授+視頻教學(xué)+小組討論+學(xué)員參與【課程大綱】一、解讀心態(tài)1、潛意識(shí)，人生巨大的能

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《創(chuàng)新:從思維到實(shí)踐的解析》【課程背景】創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，一個(gè)企業(yè)不能適時(shí)創(chuàng)新，就不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不能適應(yīng)外界的變化，墨守陳規(guī)的企業(yè)，必將被市場(chǎng)所淘汰。因此，企業(yè)一定要不斷創(chuàng)新，不斷追求，不斷前進(jìn)，才能在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。企業(yè)的創(chuàng)新要打破陳規(guī)陋習(xí)，克服老舊思想，摒棄“等、拿、靠、要”思想，打破“大鍋飯”，實(shí)現(xiàn)多勞多得。【授課時(shí)長(zhǎng)】1天（6小時(shí)）【授課對(duì)象】全體職員【課程大綱】第一部分：創(chuàng)新思維內(nèi)涵1、創(chuàng)新思維的含義2、創(chuàng)新是文明進(jìn)化的催化劑3、創(chuàng)新思維的特點(diǎn)4、創(chuàng)新思維形成的過(guò)程5、創(chuàng)新的類型：產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新第二部分：創(chuàng)新意識(shí)確立1、創(chuàng)造性思維突出的特征2、創(chuàng)新的

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《弟子規(guī)》與幸福人生【課程背景】《弟子規(guī)》中的每一條每一款，幾乎都是為打造企業(yè)和諧文化量身定做的?！兜茏右?guī)》完全可以作為企業(yè)文化建設(shè)的基石。高老師認(rèn)為，“現(xiàn)代企業(yè)管理者，不但要更新理念、掌握現(xiàn)代管理知識(shí)和生產(chǎn)技能，更重要的是要懂得和掌握做人的道德準(zhǔn)則。古人有半部《論語(yǔ)》治天下之說(shuō)，那么，一本《弟子規(guī)》也能治理好一個(gè)企業(yè)。”《弟子規(guī)》開(kāi)篇講到：“首孝梯，次謹(jǐn)信。泛愛(ài)眾，而親仁。有余力，則學(xué)文”。在高老師看來(lái)，弟子規(guī)是一部可以引導(dǎo)廣大企業(yè)員工樹(shù)立仁愛(ài)心、寬容心、欣賞心、合作心、激勵(lì)心、尊重心、快樂(lè)心、責(zé)任心和為努力做一個(gè)具有高度自律能力、高尚道德感以及強(qiáng)烈責(zé)任感的優(yōu)秀員工不可多得的傳統(tǒng)教材，通過(guò)學(xué)

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《電力班組長(zhǎng)綜合管理技能提升訓(xùn)練》【課程背景】在企業(yè)當(dāng)中提撥管理者的時(shí)候，更多的原因是因?yàn)闃I(yè)務(wù)能力很強(qiáng)。雖然業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，但是在管理方面卻缺少有效的管理手段，在管理中往往是摸著石頭過(guò)河，在這一階段中，企業(yè)卻承擔(dān)著很大的用人風(fēng)險(xiǎn)。而管理者在面對(duì)班組建設(shè)、班組日常管理、班組的跨部門溝通以及質(zhì)量和設(shè)備的保障方面，尤其是在工作下屬能力提升緩慢、工作有抵觸，同事之間不配合；目標(biāo)好像只是領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)，而員工只關(guān)心自己能拿多少錢；上有政策下有對(duì)策，再多的制度也有人鉆空子；面對(duì)公司的考核很多人都是無(wú)所謂的態(tài)度等現(xiàn)象的時(shí)候會(huì)感到無(wú)所適從。這一系列的問(wèn)題其實(shí)都是“管理無(wú)力”所造成的，有沒(méi)有一種管理方法，可以提升班組

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章、電話溝通基本語(yǔ)言表達(dá)技巧訓(xùn)練（一、影響電話溝通效果的因素1、內(nèi)容；2、聲音語(yǔ)言；3、態(tài)度、情緒信心聲音訓(xùn)練（語(yǔ)速訓(xùn)練、語(yǔ)調(diào)訓(xùn)練、語(yǔ)氣訓(xùn)練、重音停頓訓(xùn)練、音質(zhì)訓(xùn)練、音量訓(xùn)練、普通話訓(xùn)練）態(tài)度訓(xùn)練提高信心能力訓(xùn)練二、營(yíng)造溝通氛圍溝通地點(diǎn)、溝通時(shí)間、雙方情緒、燦爛笑容、贊美肯定、情緒調(diào)整三、溝通六件寶：微笑、贊美、提問(wèn)、關(guān)心、聆聽(tīng)、"三明治"1、微笑訓(xùn)練（使用四級(jí)強(qiáng)度訓(xùn)練微笑：A、針對(duì)友好的客戶微笑；B、針對(duì)心情的不佳的客戶微笑；C、針對(duì)批評(píng)我們的客戶微笑；D、針對(duì)強(qiáng)勢(shì)指責(zé)投訴我們的客戶微笑；）2、贊美訓(xùn)練（贊美話術(shù)、贊美的十大內(nèi)容、贊美禁忌、標(biāo)簽贊美15句話）3、提問(wèn)技巧訓(xùn)練（開(kāi)放式提問(wèn)訓(xùn)練；

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