高榮 老師
- 所在地區(qū)： 陜西 西安
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領域：職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)修養(yǎng) 職業(yè)素養(yǎng) 商務禮儀 銀行 服務禮儀 銀行 服務禮儀
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
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高榮老師的內訓課程
創(chuàng)新思維訓練 主講：高榮【課程背景】 創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，一個企業(yè)不能適時創(chuàng)新，就不能適應市場經濟的發(fā)展，不能適應外界的變化，墨守陳規(guī)的企業(yè)，必將被市場所淘汰。因此，電力企業(yè)一定要不斷創(chuàng)新，不斷追求，不斷前進，才能在激勵的競爭中占有一席之地。電力企業(yè)的創(chuàng)新要打破陳規(guī)陋習，克服老舊思想，摒棄“等、拿、靠、要”思想，打破“大鍋飯”，實現(xiàn)多勞多得。【課程對象】電網公司職員【課程時間】1天（6小時）【課程大綱
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《弟子規(guī)與員工一起成長》 主講：高榮【弟子規(guī)介紹】《弟子規(guī)》原名《訓蒙文》，為清朝康熙年間秀才李毓秀所作,其內容采用《論語》“學而篇”第六條的文義，列述弟子在家、出外、待人、接物與學習上應該恪守的守則規(guī)范?！兜茏右?guī)》共有360句、1080個字，三字一句，兩句或四句連意，和仄押韻，朗朗上口；全篇先為“總敘”，然后分為“入則孝、出則悌、謹、信、泛愛眾、親仁、余力學文”七個部分?！菊n程背景】《弟子規(guī)》中的每一條每一款，幾乎都是為打造企業(yè)和諧文化量身定做的。《弟子規(guī)》完全可以作為企業(yè)文
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服務溝通【課程背景】21世紀是以顧客滿意為導向，以客戶服務為中心，企業(yè)決策若不能走在時代浪潮的頂峰，終將喪失企業(yè)的競爭力。后經濟時代的成功企業(yè)早已將顧客滿意視為企業(yè)存在的最高價值。學習本課程將引導國內企業(yè)擴大運營視野，幫助決策主管及服務人員建立最先進的滿意服務與滿意保證理念，學會如何規(guī)劃全面服務，如何培訓與管制高質量服務人員，最終幫助企業(yè)建立超優(yōu)勢核心競爭力?！菊n程目標】1、強化服務意識，提升服務的主動性與積極性2、了解現(xiàn)代客戶服務理念，掌握有效的客戶溝通技巧3、了解不同客戶的性格特征和心理需求，提供更具針對性的客戶服務4、通
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《服務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》【課程背景】 在電力體制改革的今天，電力企業(yè)面臨各種機遇與挑戰(zhàn)，比爾．蓋茨說：在市場競爭條件下，企業(yè)競爭首先是員工素質競爭。因此培養(yǎng)一支高素質的職工隊伍。不僅是企業(yè)生產經營活動和改革發(fā)展的要求，更是企業(yè)參與市場經濟競爭，永遠立于不敗之地的基本保證。如今，各行各業(yè)都在不斷地賦予服務全新的內涵，電力企業(yè)員工只有真正提高對優(yōu)質服務理念認識，增強主動服務意識，規(guī)范服務行為，提升服務技能，才能真正地促進行風建設，迎接市場經濟的挑戰(zhàn)，樹立電力企業(yè)良好形象。 服務是最能夠創(chuàng)造價值的利器，而服務意識的植入、服務心態(tài)的端正、服