陳步峰 老師
- 所在地區(qū): 河北 石家莊
- 主打行業(yè): 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域:職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)心態(tài) 服務(wù)文化 服務(wù)品牌
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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陳步峰簡介 性別: 男出生年份:1955年常住城市:河北 - 石家莊擅長行業(yè):電力 證券 通信電子 酒店賓館 保險(xiǎn)業(yè) 講師背景:企業(yè)管理實(shí)踐+文化咨詢專業(yè)素質(zhì)+用心用情用智服務(wù)精神+30多年文化培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)講師簡介:中國服務(wù)文化研究會(huì)會(huì)長,服務(wù)文化新科學(xué)開創(chuàng)者,中國酒店管理協(xié)會(huì)副理事長,多所院校特聘教授,多家企業(yè)文化顧問。中國十大公關(guān)人物。首家青年文明號(hào)組織策劃者,服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)在中南海作報(bào)告,受到朱镕基接見。一、自知之明---文化定位:文化使者 專家顧問。服務(wù)理念:專業(yè)專注快樂服務(wù),成就顧客和諧多贏。培訓(xùn)對(duì)象:中高層、職業(yè)經(jīng)理和全體員工 內(nèi)部講師培訓(xùn)方法:溝通互動(dòng) 案例點(diǎn)評(píng) 撞擊反射 共享共贏終生只做服務(wù)文化研究建設(shè)傳播一件事1、專注探尋開創(chuàng)服務(wù)文化科學(xué)體系,提出服務(wù)文化概念和系列前瞻觀點(diǎn)2、聚焦于客戶的挑戰(zhàn)訴求,提供完美服務(wù)方案, 研發(fā)文化系列課程, 提供可選擇的菜單3、發(fā)表400篇文章,獨(dú)創(chuàng)十二部專著,提供培訓(xùn)教材,發(fā)展服務(wù)文化科學(xué)4、智力服務(wù)數(shù)百企業(yè),指導(dǎo)推進(jìn)企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)5、點(diǎn)評(píng)提升推廣服務(wù)品牌, 發(fā)揮典型示范作用6、文化使者奔走呼號(hào),撞擊互動(dòng)提升 致力于服務(wù)文化星火燎原...詳細(xì)>>
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