黃超吾 老師
- 所在地區(qū)： 臺灣
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：經(jīng)營戰(zhàn)略 戰(zhàn)略規(guī)劃 領(lǐng)導力 企業(yè)文化
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現(xiàn)代企業(yè)都強調(diào)學習型組織的觀點，學習型組織的特點就是維持企業(yè)的再生力。 即是說企業(yè)憑本身的系統(tǒng)，不斷在運作中開發(fā)、創(chuàng)造新的動力，而這里的再生力，仍然需要靠培訓的方式來實現(xiàn)。 企業(yè)的成功，基于所有員工的成功； 員工的成功，基于不斷學習與訓練。 培訓能提高員工的技術(shù)能力、提高員工的操作熟練度，相應地提高...
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原則1 mdash; 以顧客為中心 組織依存于他們的顧客，因而組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客需求并爭取超過顧客的期望。 實施本原則要開展的活動： ◆全面地理解顧客對于產(chǎn)品、價格、可依靠性等方面的需求和期望。 ◆謀求在顧客和其他受益者(所有者、員工、供方、社會)的需求和期望之間的平衡。 ◆將...
174查看全文
對許多公司將以顧客為中心作為唯一目標，最終卻難以實現(xiàn)。真正的解決方法是：將以顧客為中心的追求與其它目標相結(jié)合。 為了爭奪市場與客戶，很多企業(yè)都響亮地提出以顧客為中心的口號，但真實情況往往是：企業(yè)上層心急如焚，言必稱顧客為上帝，而中下層員工對顧客需求反應緩慢，甚至怠慢顧客。為什么會這樣？該文作了深...
187查看全文
在不少讀者的印象中，經(jīng)濟學是一門高深而枯燥的學問，經(jīng)濟學家大約也都是一些枯燥乏味的人物。這實在是個誤解。本書以講故事的方式，努力還原出十位世界級的著名經(jīng)濟學家的本來面目，記錄了包括薩繆爾森、弗里德曼、克魯格曼等人求學、成長和步入經(jīng)濟學殿堂的歷程。故事里有不少有趣的內(nèi)容，這些大經(jīng)濟學家治學的方法和獨特...
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雖然人才可以重金禮聘，但領(lǐng)先企業(yè)卻往往自己培育人才 麥肯錫季刊, 2000年第1季 多數(shù)企業(yè)都承認，在高階主管的培育方面，其投入差強人意。麥肯錫針對全美五十大企業(yè)內(nèi)，擔任兩百種高階職位的六千名主管做了一份調(diào)查，只有百分之三的受訪主管認為公司在培育人才方面已有相當?shù)某尚?，同時，大部分的受訪主管均認為公...
203查看全文
序言：今天的市場競爭越來越超越了簡單的產(chǎn)品功能的競爭從而進入服務競爭的階段。對于某些行業(yè)，如酒店業(yè)、金融業(yè)，、詢業(yè)，服務簡直就是工作的一切。VIP原本是一個政治術(shù)語，代表了政界的權(quán)威人物，然而，在今天這個術(shù)語卻被企業(yè)界和管理學界廣泛運用，她代表的是企業(yè)客戶群中最有價值的部分。結(jié)合自己的咨詢實踐，筆者...
320查看全文
什么是走出去？走出去首先當然是指企業(yè)走出去，包括：到國外辦銷售網(wǎng)絡，在國外建工廠，在國外開礦等。走出去也應當包括產(chǎn)品走出去，雖然企業(yè)沒有出去，但產(chǎn)品大部分或全部都銷到國外，甚至產(chǎn)品和原材料兩頭在外。這樣的企業(yè)與在國外辦廠的企業(yè)本質(zhì)基本相同，因此也應列入走出去的企業(yè)之列。按照這樣的概念，目前中國走出去...
260查看全文
在跨入21世紀的前夕，中國的飼料工業(yè)正以驚人的速度發(fā)展，并一躍成為世界第二飼料生產(chǎn)大國，成為國民經(jīng)濟新興的重要行業(yè)。站在今天看昨天，我們可為昨天的成績而感到自豪；而站在今天看明天，看世界發(fā)達國家、先進的飼料企業(yè)集團，我們又覺得昨天的成績是遠遠不夠的。因為加速實現(xiàn)飼料工業(yè)由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變還有一...
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所謂人力，可分為三個層次： 高層：包括工商機構(gòu)的行政主管人員、工程師、專業(yè)技術(shù)人員； 中層：包括一般技術(shù)人員、監(jiān)工人員、助理人員等； 基層：包括領(lǐng)班、普通工人等。 以上三種人員，高層人員的需求相對較少，但人員的培養(yǎng)最為困難。而中層及基層的人力需求較多。人力資源管理的責任是要設(shè)法培...
198查看全文
經(jīng)營企業(yè)與經(jīng)營人生是相通的。 經(jīng)營企業(yè)，首先是確認企業(yè)的目標核心價值和目標市場定位，這二者是不可分的。 根據(jù)上述確認，勾畫公司的商業(yè)計劃，即構(gòu)建核心價值、實現(xiàn)市場定位的操作性計劃，這里要著重于內(nèi)部價值的建立與外部資源的組織。 將商業(yè)計劃細化分解成可操作、可考核的一系列階段性目標，逐個實現(xiàn)之。 一個人...
325查看全文
浙商只會模仿，不會創(chuàng)新；浙商70以上只有初中以下學歷，近80出身于農(nóng)民；他們的產(chǎn)業(yè)都很低層次，他們的規(guī)模都很??；他們多是家族制；浙商沒有遠大的理想，他們很保守；他們的管理像風箏一樣牢牢地抓在手里；他們從事的多是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，很少高新技術(shù)hellip;hellip; 前言: 當今中國人氣最旺的財富制造商 ...
203查看全文
正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣，如果沒有溝通的活動，企業(yè)也會趨于死亡。同樣，沒有血管，血液也無法正常流通。因此，企業(yè)溝通的管道也很重要。 最近，美國國家訓練發(fā)展協(xié)會董事兼會議主席史考特bull;派瑞公布了使用管理才能評鑒測試世界各國經(jīng)理人的綜合能力的情況。在過去六年中，中國有7000多名經(jīng)理人做了這項...
181查看全文
溝通不良幾乎是每個企業(yè)都存在的老毛病，企業(yè)的機構(gòu)越是復雜，其溝通越是困難。往往基層的許多建設(shè)性意見未及反饋至高層決策者，便已被層層扼殺，而高層決策的傳達，常常也無法以原貌展現(xiàn)在所有人員之前。 而溝通的持續(xù)惡化，就是高層還在煮酒論英雄，而底層的士氣已經(jīng)灰飛煙滅。 我們在輔導客戶改善溝通質(zhì)量的...
208查看全文
溝通從心開始，這雖是一句精彩的廣告語，也是溝通中的一個技巧，只有從心開始，才能有效地進行溝通。作為領(lǐng)導者，要考慮以什么方式進行溝通，使溝通的雙方相互理解、相互信任、相互認同。只有用情感進行溝通，讓大家在心理上能愉快地接受你，才能收到事半功倍的效果。人力資源經(jīng)理要與員工進行心靈與情感的溝通，必須配備好...
253查看全文
溝通不良幾乎是每個企業(yè)都會遇到的問題。企業(yè)的機構(gòu)越復雜，其溝通就越困難，往往基層的許多建設(shè)性意見尚未反饋至高層決策者，便已被層層扼殺；而高層決策的傳達，常常也無法以原貌展現(xiàn)在各層次員工的眼前。 溝通的持續(xù)惡化，就是高層還在煮酒論英雄，而底層的士氣已經(jīng)灰飛煙滅。其實，溝通不僅是管理者最應具備的技巧...
181查看全文
在哈佛案例教學里，很重視人的管理，尤其是溝通這門商業(yè)界的高層管理藝術(shù)。作為管理者，如果不能與下屬或員工進行行之有效的溝通，了解員工的需求，那么，這個管理者就是個不稱職的管理者。而對企業(yè)管理現(xiàn)狀的不滿，正是溝通的黃金時機。優(yōu)秀的管理者，就要能夠從員工的不滿中學會管理的quot;金科玉律quot;。 讓...
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員工的保持通常包括兩個方面的含義。一方面的含義是如何提升員工的工作業(yè)績。另外一個方面的含義是如何保持員工的忠誠。我們要探討的是如何通過有效的內(nèi)部溝通，實現(xiàn)員工的保持。 跨國公司在中國，為了保持住員工，做了很多工作，但收效并不很大，現(xiàn)在員工的走失率仍然很高，不滿意度仍然很高。原因是，首先跨國公...
361查看全文
在中國，很多人把企業(yè)家當成一種職業(yè)，這是誤解，其實企業(yè)家是一種素質(zhì)。經(jīng)濟學家 厲以寧教授對此頗有看法。按教課書上的說法，企業(yè)家應具備三個條件：一是有眼光，能看 出哪里能賺錢；二是有膽量，看準的事情敢于去做；三是有組織能力，能領(lǐng)著一幫人干事 兒。 但厲教授強調(diào)：21世紀的企業(yè)家僅有這三個素質(zhì)是不夠...
212查看全文
串貨可以算是當前供應商和經(jīng)銷商最為頭痛的問題之一，大多數(shù)供應商和經(jīng)銷商認為串貨現(xiàn)象必須予以取締。但市場對于串貨并沒有一個準確的概念，許多對渠道并沒有負面影響的經(jīng)營行為也被稱之為串貨，比如渠內(nèi)正常的調(diào)貨行為，錯誤的理解對于防治串貨非常不利。所有很有必要對串貨下一個定義。 定義：串貨指那些違反行業(yè)規(guī)則、...
497查看全文
每天坐35W車上下班，車站總有一個賣報紙的老漢。老漢穿著整潔，看上去精神矍爍。 看起來每天的生意都不錯。有一天下班時間不算晚，買了他一份雜志，便和他閑聊了起來。 老師傅，生意不錯吧！ 嗯，還可以，過得去吧！ 看您成天忙忙碌碌的，收成一定不錯吧！ 呵呵，還不錯吧！反正養(yǎng)老婆和供孩子讀書基本沒問題了！姑...
285查看全文
專業(yè)銷售拜訪技巧 一、銷售拜訪的三要素 1、你的目標 2、為達到目標所準備的故事 3、拜訪需要的工具 二、銷售拜訪的基本結(jié)構(gòu) 尋找客戶mdash;mdash;訪前準備mdash;mdash;接觸階段mdash;mdash;探詢階段mdash;mdash;聆聽階段mdash;mdash;呈現(xiàn)階段mda...
498查看全文
增加藥品銷量的方法主要有兩大點:一是增加現(xiàn)有醫(yī)院內(nèi)的銷量,二是增加新開發(fā)醫(yī)院.也就是說,一方面要眼睛盯著現(xiàn)有客戶,另一方面要眼睛向外,尋找開發(fā)新醫(yī)院,通過增加醫(yī)院數(shù)量的辦法來增加銷量. １.在現(xiàn)有醫(yī)院增加銷量的辦法主要有三種： １）增加現(xiàn)有用藥科室的用量。 ２）增加用藥科室的數(shù)目。 ３）增加醫(yī)院內(nèi)使...
328查看全文
業(yè)務在醫(yī)院順利展開好，如何有效的管理業(yè)務流程，各公司都有不同的方法和方案，其實說實話過程管理是非常重要的，很多老的代表和新手都非常不重視過程管理地，認為醫(yī)院渠道的銷售工作就是陪診、陪聊、陪玩、陪醉。其實這正是中國醫(yī)藥代表不夠?qū)I(yè)化的體現(xiàn)，他們往往只重視結(jié)果，試想沒有完善的過程管理如何去得到良好的結(jié)果...
218查看全文
?。ㄒ唬?、設(shè)定走訪目標 藥品銷售人員應制訂每月、每周的訪問計劃，然后再根據(jù)計劃的內(nèi)容制作每日拜訪顧客計劃表。訪問顧客的計劃，應在前一天制定好，最好養(yǎng)成就寢前定計劃的習慣。走訪客戶應考慮拜訪的目的 （二）、準備推銷工具 1.皮包：包內(nèi)東西要整理清楚，將產(chǎn)品目錄和推銷手冊收集齊全，并放入...
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藥店作為ＯＴＣ銷售的主戰(zhàn)場，業(yè)務員的一言一行，一舉一動，直接影響著藥店所有人員對我們公司和藥品的看法。業(yè)務員作為企業(yè)的形象大使，承擔著傳播企業(yè)形象的重任；作為藥品專家，承擔著普及提高產(chǎn)品知識的責任；作為營銷專家，承擔著指導銷售的任務。地位很高，責任很重，在對外交往中，就必須不斷提高自身的全面素質(zhì)，為...
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北京一位著名的ＨＲ專家指出，時下一些企業(yè)在管理上出現(xiàn)了奇怪的背離現(xiàn)象：管理者越來越忙，從早忙到晚，甚至節(jié)假日也不休息；而與此同時，部下員工的責任心卻越來越差，缺乏工作激情，整個企業(yè)工作效率日漸低下。企業(yè)主管們有沒有考慮過，當自己忙得不可開交的時候，恰恰是做了許多本該由下屬去做的事？專家提出，主管不是...
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愛德華bull;戴明，美國人，質(zhì)量管理運動的發(fā)起者，人們曾稱他為統(tǒng)計學大師、質(zhì)量管理之父、美國復興的導師等，福特、通用、寶潔、貝爾電話公司等都虛心向戴明請教過管理之道。盡管戴明已于1993年去世，但戴明給人們帶來的尊重人性、鼓勵改革與自我開發(fā)、強調(diào)持續(xù)改善、團隊意識、反對管理依靠檢查、口號等有關(guān)企業(yè)...
208查看全文
1995年中國第一批80個最有價值品牌中，海爾現(xiàn)在可謂一枝獨秀、遙遙領(lǐng)先。 在全球經(jīng)濟蕭條之年，長虹衰落、聯(lián)想踏步走的時候，海爾卻以50％的增長率、602億的銷售額，成為2001年度中國企業(yè)一大熱點現(xiàn)象。 想起海爾集團CEO張瑞敏說過的一段話： 什么是不簡單呢？就是能夠把簡單的事做千...
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中國藝術(shù)向來有技、藝、道三重境界的說法，技、藝、道是自下而上的過程，在技法完備、表現(xiàn)自如的前提下，加入自家的藝術(shù)理解，使之更具時代性和個人風格，在藝術(shù)與哲學相融為一的時候，我們認為這是一切藝術(shù)的終極狀態(tài)，即道的境界?！? 一般來說，技、藝、道是循序漸進、由淺入深的，沒有技術(shù)性的積累，就談不上藝術(shù)性...
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美國經(jīng)濟的衰退和全球高新技術(shù)市場增長的滯緩，給尋求跨地域發(fā)展的企業(yè)投下了重重的陰影，以往成功的經(jīng)驗已不足以借鑒。 中國企業(yè)目前所具有的競爭力只能保持3～5年的時間。加入WTO后，中國企業(yè)品牌的壽命周期將會大大縮短。 面對國際、國內(nèi)環(huán)境的巨大變化，企業(yè)品牌的核心競爭力必須進行重新評價和創(chuàng)造...