系列專題：
《感應(yīng)管理之路》


44.律動的狀態(tài)

——《心靈有耳》給200個小店帶來的變化

整個宇宙，到宇宙的各個領(lǐng)域，以至于各種具體事物或現(xiàn)象，都是有規(guī)律運動的。我們做人做事、做管理都要正視這一重要的基本原理；我們的實踐活動，包括生活、工作和交往，都要貼近這條大道理。一切思考和言行要吻合這一基本要求。

在管理活動和平時生活中，經(jīng)常地遵循這一原理，到了一定的時候，管理者的工作生活就能體現(xiàn)一種韻律。這種韻律很美，她與工作環(huán)境、工作領(lǐng)域、工作對象相呼應(yīng)，很協(xié)調(diào)。管理者自身的韻律感知、感應(yīng)著客觀世界的韻律，相互合拍。這樣，進而就能感受到生命韻律之美。

在信息社會，注意這一點尤其重要。面對新技術(shù)革命和競爭日趨劇烈的新形勢，應(yīng)該呼喚管理者注意節(jié)奏感，使心境悠揚化，形成律動的狀態(tài)。

著名學(xué)者金馬說得好：“高效率，并不一定代表著緊張，并不必然等同于緊張。http://m.gzzmzs.cn合于規(guī)律的高效率，是同有條不紊、是同和諧流暢、是同鎮(zhèn)定自若聯(lián)系在一起的。”他進一步說：“從容不迫，胸有成竹的悠揚心境所孕育的高效率，富于自信的機智，靈魂的色彩和調(diào)控的功能。它把緊張消化在有序、節(jié)奏感、重技巧、關(guān)于智慧運籌的規(guī)律化的綜合藝術(shù)之中，于恬靜穩(wěn)健的氛圍中造就沉著應(yīng)戰(zhàn)的生活肖像，并常在出其不意間創(chuàng)造出令人矚目的成果。”

不錯，競爭劇烈的現(xiàn)代社會正在加快著人們的生活步調(diào)。但是，生活步調(diào)的加快也并非必然造成緊張。對于善于把握時勢和機遇的人來說，并非是要持續(xù)掀起緊張情緒，他們反而會利用新技術(shù)、新形勢的優(yōu)勢，化緊張為悠揚，化忙亂為有序，化一般為高效，更有機會獲得創(chuàng)新的靈性和創(chuàng)造的藝術(shù)，形成靈動的工作生活狀態(tài)。

聰明的管理者能科學(xué)地利用先進的交通工具和傳播媒介，利用計算機、智囊機構(gòu)、信息網(wǎng)絡(luò)等智能助手，把可能導(dǎo)致緊張狀態(tài)的因素、盡可能地消化在一切可資利用的社會職能之中，以有效地贏得更多的時間和空間，從原本難免陷入緊張窘迫的處境變得從容不亂、步調(diào)有序。

比如，人們盡量乘坐快速交通工具，盡量設(shè)置以逸待勞的家用電器，設(shè)法利用一切服務(wù)機構(gòu)去完成必不可少的家務(wù)勞動……于是，贏得了更多的自由，有了更多的時間和空間，可以集中精力投入到關(guān)鍵性的工作、創(chuàng)造性活動中；同時也就有時間保證休息、鍛煉身體，和家庭親人共享天倫之樂。這樣就形成一種正向的良性循環(huán)。這種循環(huán)是一種很美的旋律，它提升了管理者工作生活的品質(zhì)，最終還會體現(xiàn)出管理效果的優(yōu)質(zhì)。

要把這種狀態(tài)徹底地體現(xiàn)在管理活動中，還必須注意運用團隊中的潛在動力特別是情感動力，倡導(dǎo)主旋律，即倡導(dǎo)一種以愛為核心的企業(yè)文化，使團隊全體人員內(nèi)在的有利于社會的情感脈動方向一致，從而爆發(fā)出不可思議的情感與創(chuàng)造的合力。

2004年，我看到一篇文章《心靈有耳》：

一個小女孩因為長得又矮又瘦而被老師排除在合唱之外，況且，誰叫她永遠穿著一件又灰又舊又不合身的衣服呢？

小女孩躲在公園里傷心地流淚。心想：我為什么不能去唱歌呢？難道我真的唱得很難聽嗎？

想著想著。小女孩就低聲唱了起來，她唱了一支又一支，直到唱累了為止。

“唱得真好！”這時一個聲音響起來，“謝謝你，小姑娘，你讓我度過了一個愉快的下午”。

小姑娘驚呆了！

說話的是一個滿頭白發(fā)的老人，他說完后站起來獨自走了。

小女孩第二天再去時，那老人還坐在原來的位置上，滿臉慈祥地看著她微笑。

小女孩于是又唱了起來，老人聚精會神地聽著，一副陶醉其中的表情。最后他大聲鼓掌，說“謝謝你，小姑娘，你唱得太棒了！”說完，他仍自顧走了。

這樣過了許多年，小女孩成了大女孩，長成大女孩的她長得美麗窈窕，而且是小城里有名的歌星。她忘不了公園靠椅上那慈祥的老人。一個冬日的下午，她特意去公園找老人，但那兒只有一張長長的孤獨的靠椅。

“他死了，他聾了20年哩！”一個知情人告訴她。

姑娘驚呆了。那個天天屏聲靜氣聚精會神聽一個小女孩唱歌并熱情贊揚她的老人竟是個聾子！

這篇文章告訴人們：有一種愛，不必等待。我叫一位同事幫忙，把這篇文章打印兩千多份，在泉州市區(qū)的一條街道上，分送給沿街的二百多家商店。每隔三天送一次，共送了五次，想保證這些小商店的老板和員工人人都能看到。

之后，我經(jīng)常到這條街，觀察這些商店的面貌有沒有變化。幾個月后，我發(fā)覺這些商店員工的服務(wù)態(tài)度比以前明顯好了。后來，進一步了解，他們的生意也比以前好了。其實，這也沒什么奇怪的，因為，這些商店融進了愛的旋律。這種主旋律，不一定能看得出來，但它確確實實地在這條街縈繞飄動著

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