OEM貼牌醫(yī)藥產品終端運用技巧之一

 作者:楊澤    123

  隨著醫(yī)藥行業(yè)零售連鎖的高速發(fā)展,以及全國性或大區(qū)域化的大型主流連鎖藥店的逐步形成,連鎖藥店受到盈利模式的驅使,都開始將連鎖藥店盈利模式的尋找關注到貼牌產品和OEM產品。自由品牌的發(fā)展在快速消費品中已經不是什么新鮮事情了,而在醫(yī)藥零售行業(yè)卻是一件新生事務,雖然已經有了諸如海王星辰和老百姓大藥房等國內知名大型藥店的紛紛涉足,但對于大多數(shù)零售連鎖藥店來說,貼牌產品和OEM產品的工作依然還是一頭霧水,沒有清晰的思路和經營管理模式,涉足往往變成了陷入泥潭的開始,進退兩難。

  發(fā)展自由品牌實質上是大型零售門店以自身門店品牌為標志的產品,因大多數(shù)產品都是委托生產企業(yè)的直接生產的產品,并冠以零售企業(yè)的品牌作為產品的質量保證,采購成本非常低廉,能為零售門店帶來非常高的銷售毛利。因此為許多大型知名零售企業(yè)所采用的一種門店盈利模式。如大型連鎖超市沃爾馬下屬的許多門店就在銷售一些帶有沃爾馬標識的日常用品。而在醫(yī)藥零售行業(yè)中,由于需要OEM的產品是藥品這樣一種特殊商品,因此在操作過程中,有很多的局限性和特殊性。例如,由于目前藥品生產企業(yè)同質化現(xiàn)象普遍,不同品牌的相同成分的藥品普遍存在,企業(yè)為了強化自身產品的差異性,都以產品的商品明或商標來替代產品的通用名,同時消費者也難以記住藥品拗口的通用名稱,尤其是一些化學藥品,消費者購買藥品時已經習慣購買某個商品名或商標名的藥品,而不太在意是某個通用名稱。知名連鎖藥店的品牌名稱不可能代替幾十種或上百種藥品的通用名,如果能替代也會讓消費者對藥品的選擇產生混淆,OEM藥品銷售也就只能突出藥品的通用名,而消費者對絕大多數(shù)對藥品的選擇都是以藥品的商品名或商標名作為識別點來選擇而不是藥品的通用名,這樣會大大弱化產品自身的銷售能力即產品力的缺失。例如,消費者購買感冒藥量最大的是感康,感康的通用名是復方氨酚烷胺片,而價格低廉的其他品牌的復方氨酚烷胺片有很多廠家生產,但就是不如感康賣得好,這就是品牌的作用,代表的是產品的品質保證,而消費者對藥品的特殊要求就是品質療效的保證。感冒藥叫感康,胃藥、皮膚藥等其他產品就不能再叫感康,藥品的商品名和商標名成了某一種藥的唯一使用。

  在醫(yī)藥零售行業(yè)中開展OEM產品的銷售成為了一種不完全或不徹底的OEM,最多只能叫貼牌產品更加準確。他的流程是通過制藥企業(yè)的委托生產加工,并且生產企業(yè)已經有該藥品該規(guī)格的生產批文,藥品包裝按照零售企業(yè)的要求在符合國家藥品包裝相關規(guī)定并進行了主管部門報批備案后進行委托生產,產品一般帶有零售企業(yè)自身擁有的商標的藥品。而所委托生產的藥品一般都是企業(yè)自身賣得不好的產品。產品類別的選擇也主要是一些常用藥,并且是消費者對藥品的通用名都非常了解的產品。這些貼牌產品銷售的提升主要依靠連鎖藥店各門店店員給消費者的講解和推薦而產生,銷售難度比較大,店員的推薦能力直接關系到產品的銷售好壞。 

  貼牌產品的高毛利的確吸引著醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)的爭相效仿,但并不是所有的醫(yī)藥零售企業(yè)都適合進行貼牌產品的銷售。貼牌產品運作的核心思想是零售連鎖企業(yè)已經擁有了強大的零售銷售網(wǎng)絡,并能充分利用連鎖藥店強大的銷售網(wǎng)絡支撐產品的市場快速消化,有效加快資金的快速運轉,降低資金風險。同時還必須保證產品銷售量的足夠大,來支撐委托加工對量的需要。因此進行貼牌產品的醫(yī)藥零售企業(yè)必須具備以下幾個條件:

  1. 連鎖企業(yè)下屬直營門店數(shù)量和質量的要求:要求連鎖企業(yè)下屬的直營門店的網(wǎng)絡和數(shù)量能夠支撐一定要求的銷售量。例如海王星辰又有1400多家直營連鎖門店,門店數(shù)量支撐起了他的銷售量。而老百姓大藥房擁有門店數(shù)量不多,但每個單店的銷售量巨大,同樣可以支撐一個巨大的銷售量。

  2. 零售連鎖企業(yè)對下屬各門店的統(tǒng)一管理控制能力強:貼牌產品屬于非品牌產品,銷售動力主要來源于門店店員的推薦活動,門店店員推薦產品的統(tǒng)一性必須一致,才能達到眾人拾材火焰高的局面,店員推薦技巧統(tǒng)一化、標準化和公司強有力的管理控制能力是保證貼牌產品銷售量的前提。

  3. 零售連鎖企業(yè)必須注重提升各門店店員產品推薦的成功率:加強門店店員自身素質和專業(yè)技術水平,以及門店外部資源營造有利于產品銷售的營銷氛圍是提升店員推薦成功率的有效保證。門店店員推薦成功率的關鍵在于如何建立與消費者之間的信任度,建立良好的客情關系,并運用店員良好的素質及專業(yè)知識水平,提高產品的推薦成功率。店員的推薦技巧需要建立長期的培訓機制,同時門店品牌形象的樹立和銷售氛圍的提升也有助于提高門店的綜合形象和品質,有利于貼牌產品的銷售。例如海王星辰主要是社區(qū)性藥店,社區(qū)型藥店有一個特點是,店員與社區(qū)內購藥的消費者是鄰里關系,有利于彼此間信任度的建立。

  4. 零售連鎖企業(yè)必須具備良好的資金勢力:貼牌產品的委托生產如果想把生產成本降低,需要產品一定量的支持,同時還必須進行現(xiàn)款交易,需要企業(yè)具有一定資金周轉的強力支撐。

  5. 貼牌產品的品種選擇有局限:委托生產的制藥企業(yè)只會把銷售量不大的產品給零售連鎖企業(yè)貼牌,產品在市場上先天優(yōu)勢缺乏。因此,貼牌產品品種選擇非常重要,品類選擇原則應該是該類產品市場消化量大,消費者對其通用名認知度較高的產品,同時在相同產品中同類強勢品牌產品的影響力較弱且市場容量大的產品。一般是常見病、多發(fā)病、慢性病等普藥產品,如對乙酰氨基芬片。 

  貼牌產品銷售量的提升和快速增長的確能給零售連鎖企業(yè)帶來豐厚的利潤,但其對企業(yè)自身條件要求較高,尤其是對連鎖藥店銷售規(guī)模和門店資源的要求。同時連鎖藥店還必須權衡通過店員推薦產品而攔截了部分品牌產品的銷售所帶來的經營利益外的支持和利益的損失,以及資金投入分配方的合理性。   

楊澤
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