專業(yè)市場(chǎng),密集型分銷矛盾如何化解?
作者:盛斌子 136
在快銷品、日用消費(fèi)品以外的行業(yè),消費(fèi)者采購(gòu)所需的產(chǎn)品(如建材、家居、工業(yè)品等)多去專業(yè)市場(chǎng)。(當(dāng)然,世事無(wú)絕對(duì),快銷品或日用消費(fèi)品也可存在專業(yè)市場(chǎng),但這種專業(yè)市場(chǎng)在某種程度上偏于對(duì)行業(yè)經(jīng)銷商的采購(gòu)需求,而非主要針對(duì)一般消費(fèi)者而存在。),因此,對(duì)于諸多廠家而言,在專業(yè)市場(chǎng)內(nèi)采取密集型分銷的渠道策略,便成為不錯(cuò)的選擇之一。
密集型分銷的定義如下:密集型分銷渠道也稱為“廣泛型分銷渠道”,指制造商在同一渠道層級(jí)上選用盡可能多的渠道中間商來(lái)分銷自己產(chǎn)品的一種渠道類型。(定義來(lái)自百度百科,經(jīng)本人刪減整理)
密集型分銷的優(yōu)點(diǎn)在此不多言(否則廠家也不會(huì)趨之若鶩)。
一般而言,“專業(yè)市場(chǎng)”在某省某市的布局往往是有限的(比如建材市場(chǎng),在省會(huì)或中心城市,數(shù)量最多也就2-3家左右),企業(yè)如果實(shí)行密集分銷的渠道策略,其產(chǎn)品必然過(guò)多的暴光于同一專業(yè)市場(chǎng)的不同經(jīng)銷商門(mén)店內(nèi),也就給渠道沖突埋下了隱患:
1. 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈
2. 渠道成本增加:采用密集型分銷渠道的企業(yè)要充分預(yù)計(jì)到所面臨的每個(gè)中間商可能同時(shí)經(jīng)銷幾個(gè)廠家的多種品牌的產(chǎn)品,這就要求企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上向其提供一--定的支持。(來(lái)自百度百科,經(jīng)本人刪減整理)
3. 密集型分銷企業(yè)較難控制渠道行為,給渠道管理增加一定難度。
4. 由于密集分銷加劇了經(jīng)銷商之間的競(jìng)爭(zhēng),他們對(duì)生產(chǎn)商的忠誠(chéng)度降低。
5. 密集型分銷還易導(dǎo)致假貨橫行:密集型分銷經(jīng)銷商利潤(rùn)低,在經(jīng)銷商不得不賣廠家的產(chǎn)品情況下,以假充好經(jīng)銷商有暴利可圖。
要全部杜絕密集型分銷的矛盾幾乎是不可能的,商業(yè)行業(yè)本身就是一個(gè)動(dòng)態(tài)的博弈過(guò)程,廠家與商家的矛盾也是整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的基本矛盾之一。既然矛盾是無(wú)法徹底化解的,那如何控制在一定范圍內(nèi)防止激化呢?有如下方法供參考:
1. 塑造品牌影響力,讓經(jīng)銷商不得不賣。經(jīng)銷商可以不賣“山寨可樂(lè)”,但不得不賣可口可樂(lè),可口可樂(lè)的代理商,據(jù)說(shuō)基本不掙錢(qián)但確做得不亦樂(lè)乎,據(jù)說(shuō)可樂(lè)的代理權(quán)轉(zhuǎn)讓費(fèi)幾百萬(wàn)。為什么?因?yàn)榭煽诳蓸?lè)強(qiáng)大的品牌影響力、消費(fèi)者的號(hào)召力。在日用快銷行業(yè),不賣可口可樂(lè)的經(jīng)銷商,失去了行業(yè)江湖地位,失去了消費(fèi)者的認(rèn)可,失去了強(qiáng)勢(shì)地位,失去了各種整合資源掙錢(qián)的機(jī)會(huì)。
2. 提升服務(wù)與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,讓經(jīng)銷商賣的放心。品牌號(hào)召力非短時(shí)間內(nèi)可以達(dá)成,品牌是企業(yè)細(xì)水長(zhǎng)流經(jīng)營(yíng)的結(jié)果。但是提升服務(wù),提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,讓經(jīng)銷商賣的放心,使經(jīng)銷商愿意做企業(yè)產(chǎn)品,也可以某種程度上化解密集型分銷的矛盾。經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)廠家產(chǎn)品,主要有三種典型心態(tài):掙暴利、掙放心錢(qián)、掙持久的錢(qián)。掙暴利是經(jīng)銷商的普遍思維,可是暴利的產(chǎn)品只有獨(dú)家經(jīng)銷才存在,暴利的產(chǎn)品往往周轉(zhuǎn)率慢,暴利的產(chǎn)品也許廠家的服務(wù)差、質(zhì)量差、投訴多、返修高,讓經(jīng)銷商掙的錢(qián)很不踏實(shí)且后患無(wú)窮。因此,密集型分銷雖然沒(méi)有暴利,但提升服務(wù)提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力讓經(jīng)銷把錢(qián)掙的放心,也是經(jīng)銷商的普遍心態(tài)。同時(shí),行業(yè)內(nèi)以招商之名行圈錢(qián)之實(shí)的廠家太多,這種企業(yè)風(fēng)光一年半載便“煙消云散、人間蒸發(fā)”也讓部分經(jīng)銷商痛定思痛,放棄暴利思維,尋找穩(wěn)定放心的廠家合作,雖然掙的少,但可細(xì)水長(zhǎng)流,長(zhǎng)久的掙錢(qián)。所以,我們看到很多經(jīng)銷商忠誠(chéng)某品牌多年,以至“獻(xiàn)了青春獻(xiàn)子孫”。
3. 產(chǎn)品與渠道差異化:密集型分銷也可以“產(chǎn)品與渠道差異化”,即向經(jīng)銷商推銷“產(chǎn)品組合的解決方案”,具體方法是,新產(chǎn)品、明星產(chǎn)品、防火墻產(chǎn)品有選擇的投放,采取差異化的策略。主銷型號(hào)密集型分銷。
4. 庫(kù)存周圍率:密集型分銷的產(chǎn)品雖然毛利率低,但銷售人員通過(guò)促銷活動(dòng)可以幫助經(jīng)銷商提升庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。
5. 返利控制:為了防止經(jīng)銷商低價(jià)竄貨或擾亂市場(chǎng),可以通過(guò)設(shè)計(jì)返利來(lái)控制經(jīng)銷商的行為,同時(shí)鼓勵(lì)其分銷廠家產(chǎn)品。具體的返利如何設(shè)計(jì),請(qǐng)參考筆者所著《渠道激勵(lì)——營(yíng)銷制勝的核心利器》一書(shū)。(2010年02月/企業(yè)管理出版社)
6. 對(duì)于密集型分銷易導(dǎo)致的竄貨、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題,可以采取截留返利或保證金的策略,也可以采取對(duì)負(fù)責(zé)該區(qū)域的業(yè)務(wù)人員一起罰的方法。
7. 包裝差異化:雖然是同一款產(chǎn)品,但改變外包裝,比如超市特供、XX渠道特供、XX市場(chǎng)特供等,可以一定程度上防止密集型分銷的矛盾。
8. 品牌差異化:換另外一個(gè)品牌改頭換面出現(xiàn)。
9. 型號(hào)差異化;產(chǎn)品本質(zhì)不變,換個(gè)型號(hào)名稱出現(xiàn)。
10. 幫經(jīng)銷商設(shè)定顧客群或渠道(市場(chǎng)):比如建材市場(chǎng)除了近終端(專業(yè)市場(chǎng)外),還有遠(yuǎn)終端,比如家裝公司、新建樓盤(pán)等。幫經(jīng)銷商設(shè)定不同的推廣區(qū)域,分銷不同的市場(chǎng),一定程度上可以化解矛盾。
11. 收保證金:將扣罰保證金作為處罰經(jīng)銷商擾亂市場(chǎng)秩序的手段。
12. 現(xiàn)款現(xiàn)貨,減少應(yīng)收帳款,防范資金風(fēng)險(xiǎn):企業(yè)將過(guò)多的應(yīng)收帳款放給經(jīng)銷商,便失去了市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)(錢(qián)在別人手里),因此,現(xiàn)款現(xiàn)貨或者收取經(jīng)銷商保證金,便抓住了市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)。
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