把現(xiàn)場培訓(xùn)進(jìn)行到底
作者:崔自三 349
今年的7月份,筆者在一家方便食品企業(yè)任職時,曾經(jīng)嘗試性的把培訓(xùn)課堂從企業(yè)的培訓(xùn)中心“搬到”市場運(yùn)作的現(xiàn)場,同時在一些典型而有輻射力的區(qū)域市場進(jìn)行強(qiáng)力推廣和“實驗”,其目的是實現(xiàn)營銷培訓(xùn)模式從靜態(tài)向動態(tài)的有效轉(zhuǎn)變,注重過程培訓(xùn),提升渠道執(zhí)行力,經(jīng)過兩個月的“試運(yùn)行”后,意想不到的是,效果竟是出人意料的好,不僅產(chǎn)品鋪貨率、銷售量得到大幅度的提升,而且還藉此平臺,凝聚了團(tuán)隊的士氣,提高了營銷員的操作技能,起到了一箭雙雕的良好效果,因此,深受廣大經(jīng)銷商的歡迎和好評,實現(xiàn)了市場銷量的穩(wěn)步增長和營銷團(tuán)隊雙重打造的大豐收,使培訓(xùn)模式的創(chuàng)新得到了“軟著陸”,現(xiàn)將其中的一些做法予以總結(jié),以期對業(yè)界同仁有所借鑒和啟發(fā)。
新產(chǎn)品推介會:把培訓(xùn)課堂搬到市場
今年的7月份,筆者服務(wù)的一家方便食品企業(yè)為了避免產(chǎn)品老化現(xiàn)象,針對市場需求和競品特點,推出了一款名為“大骨拉面”的新產(chǎn)品,為了使本次新品推廣成功,避開以前的那種新產(chǎn)品市場推廣“一面熱”現(xiàn)象,使市場和渠道真正地“接軌”和“動”起來,筆者結(jié)合現(xiàn)行渠道運(yùn)作特征和市場操作要求,決定在豫西市場做一次大膽的嘗試,即通過現(xiàn)場培訓(xùn),來灌輸企業(yè)的新產(chǎn)品推廣操作規(guī)范及其要求,真正把培訓(xùn)課堂搬到市場“一線”,大力實施和推廣過程培訓(xùn)。
7月20日上午9點,X公司“大骨拉面新產(chǎn)品發(fā)布及推介培訓(xùn)大會”在豫西三門峽某酒店會議中心隆重舉行。此次參加的人員除了公司及經(jīng)銷商下屬的營銷人員之外,重要的是還有豫西幾個地區(qū)的20余個客戶及其部分大二批,因此,可以容納50余人的會議室濟(jì)濟(jì)一堂,而培訓(xùn)現(xiàn)場的DM、條幅、POP及其宣傳畫冊,以及培訓(xùn)前動感的音樂,讓培訓(xùn)現(xiàn)場顯得氣氛熱烈而有序。
這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是:
1、“大骨拉面”的推出背景及其產(chǎn)品定位、USP產(chǎn)品獨特賣點。在這一檔的產(chǎn)品培訓(xùn)中,主要突出了產(chǎn)品的系列化特色及其獨特價值主張。
2、“大骨拉面”的產(chǎn)品價格、通路及促銷策略設(shè)定。此為本次新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)的重點宣講內(nèi)容。在此培訓(xùn)中,著重強(qiáng)調(diào)了“高舉、高打、一差異”的渠道及促銷設(shè)定原則,即產(chǎn)品要高價位、高促銷,市場操作要堅持差異化。
3、“大骨拉面”市場操作流程及其通路執(zhí)行要點。在這一講,主要側(cè)重于強(qiáng)調(diào)各市場在新產(chǎn)品推廣過程中,必須要求的幾項工作:統(tǒng)一產(chǎn)品價格,統(tǒng)一促銷模式,嚴(yán)禁市場竄貨等等。關(guān)于促銷,還要求促銷品要“新、奇、異”,促銷政策要務(wù)必執(zhí)行到位等等。
4、通路激勵策略及人員獎勵政策宣導(dǎo),通過坎級政策宣講,讓經(jīng)銷商明白達(dá)到什么樣的通路建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及銷量目標(biāo),就可以獲得什么樣的支持和獎勵,同時,宣布新產(chǎn)品推廣作為廠家營銷人員及經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員的提成獎勵辦法。通過現(xiàn)場宣導(dǎo)的方式,借以渲染氣氛,刺激經(jīng)銷商及其營銷人員的推廣興奮點。
這次培訓(xùn)會,講求互動與溝通,并且還適時推選出以往新產(chǎn)品推廣較好的經(jīng)銷商“現(xiàn)身說法”,區(qū)域主管也擔(dān)當(dāng)了主講的角色,更重要的是,通過這次現(xiàn)場培訓(xùn),無論是營銷員,亦或是經(jīng)銷商,都明白了此次新產(chǎn)品推廣的使命和責(zé)任,
知道了如何執(zhí)行價格、如何“定制”促銷、如何尋求廠家的通路支持,如何去規(guī)范地操作市場等等。
在市場操作中,“點對點”培訓(xùn)經(jīng)銷商
兵貴神速。當(dāng)天上午培訓(xùn)結(jié)束后,下午2點,筆者就挑選最近的一個市場Y縣作為試點,并帶上各縣經(jīng)銷商,用一輛面包車和兩部鋪貨車,開始了“真槍實彈”的新產(chǎn)品現(xiàn)場推介。
我們第一站到達(dá)的是該縣較為富裕的一個鄉(xiāng)鎮(zhèn),該鄉(xiāng)鎮(zhèn)3萬多人口,因為有礦產(chǎn)資源,經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá),光大二批商戶就有30多家,可就是在這個鄉(xiāng)鎮(zhèn)鋪貨時,在關(guān)于新產(chǎn)品的客戶選擇方面發(fā)生了分歧,該縣客戶認(rèn)為在這個鄉(xiāng)鎮(zhèn)挑選一個大二批就足夠了,然后,由其向下游渠道分銷,對此, 筆者沒有立即表態(tài),而是征求其他老板的意見,結(jié)果,大家七嘴八舌,意見不一,有的客戶說應(yīng)該“全面撒網(wǎng),重點捕魚”,家家都鋪貨;有的說,按方位設(shè)置幾個經(jīng)銷商,劃分“勢力”范圍等等,最后,筆者開始陳述自己的觀點:1、主張家家都鋪貨,因為好產(chǎn)品是家家都賣的,而人又都有從眾心理,只要把價格、通路和促銷設(shè)定好,渠道利潤就會有保證,單純靠一、二家銷售,市場很難形成氣候,并且往往較為被動,有時會出現(xiàn)“挾產(chǎn)品以令諸侯”現(xiàn)象。2、對此鋪貨方式要統(tǒng)一產(chǎn)品操作價格,并提出開票價最終就是出售價的建議,控制好各級通路價格,防止流竄貨現(xiàn)象的發(fā)生。3、實行模糊操作,即將分銷商的渠道利潤設(shè)定在促銷及模糊返利中,堅持高舉高打,同時,根據(jù)銷量的多少,制定不同的返利標(biāo)準(zhǔn),從而體現(xiàn)多銷多得的大小戶銷售差異。4、可以籍此方式借勢、造勢,從而提高產(chǎn)品的鋪貨率,占有率,較好地樹立產(chǎn)品的形象,給消費(fèi)者以較強(qiáng)的視覺識別,形成產(chǎn)品熱銷的印象和氛圍。5、針對相臨的二批商,可以通過給予不同規(guī)格、不同檔次產(chǎn)品的方式,防患于未然,預(yù)防砸價、低價傾銷等不正當(dāng)競爭行為發(fā)生,確保各級渠道利潤。
筆者的一席講解和說明,得到了同行的經(jīng)銷商以及營銷人員的一致認(rèn)同。在此“點對點”現(xiàn)場培訓(xùn)的指導(dǎo)下,經(jīng)銷商統(tǒng)一了思想,于是,我們一行人,發(fā)揮“團(tuán)隊作戰(zhàn)”的優(yōu)勢,憑借經(jīng)銷商良好的客情關(guān)系,在搞定了第一個客戶的50件產(chǎn)品之后,后面的鋪貨就勢如破竹,結(jié)果一個半小時不到,整個鄉(xiāng)鎮(zhèn)到處可見擺放整齊的新產(chǎn)品,第一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鋪貨大功告成。
在鋪貨途中,筆者還跟經(jīng)銷商就渠道建設(shè)及管理方面談了以下幾點看法,并統(tǒng)一了意見:1、做市場要走自己的路,堅持自己的操作風(fēng)格,不盲目跟隨,不打價格戰(zhàn)、消耗戰(zhàn),要打持久戰(zhàn),策略戰(zhàn)。2、實施連環(huán)促銷、組合促銷,環(huán)環(huán)相扣,圍繞促銷做文章,要想方設(shè)法去打一場漂亮而曠日持久的促銷戰(zhàn)。3、樹立“決勝在終端”意識,實施深度分銷,有計劃地輔助二批商做好農(nóng)村零售終端的開發(fā)工作。4、提供良好的售前、售中和售后服務(wù),強(qiáng)化服務(wù)意識,為二批商提供零風(fēng)險的市場運(yùn)作模式及一站貼身式服務(wù)。此外,筆者還就一批商的轉(zhuǎn)型和提升以及二批商的檔案建立、二批商的管理及維護(hù)等方面與各縣的經(jīng)銷商進(jìn)行了互動溝通與交流。一路上,經(jīng)銷商們還就新產(chǎn)品推廣當(dāng)中遇到的困難和問題積極發(fā)言,討論異常熱烈,通過這種“腦力激蕩”的方式,筆者激活了他們操作新產(chǎn)品的思路,讓他們的獨特運(yùn)作個性得到最大限度的張揚(yáng)。
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