關(guān)于eBay和網(wǎng)絡(luò)的未來，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)公司CEO應(yīng)具備的基本素質(zhì)，關(guān)于企業(yè)文化，惠特曼說……

　　

　　GE :2000年的時(shí)候eBay的收入只有4.3億美元，但是您承諾，5年內(nèi)收益達(dá)到30億美元，結(jié)果只用四年就達(dá)到了，這使eBay成為歷史上成長最快的企業(yè)。現(xiàn)在eBay還保持著每年10億美元的收入增長，這太驚人了。你有沒有想過，這種速度能夠保持多久？什么情況下，eBay會遇到增長瓶頸？
　　惠特曼：eBay之所以能夠保持這么長時(shí)間的持續(xù)增長，是因?yàn)槲覀兘⒘艘粋€(gè)全新的平臺，它通過互聯(lián)網(wǎng)使買賣雙方聯(lián)系起來，建立了一個(gè)好的合作模式。而我們正在全球建立這個(gè)平臺。另外一點(diǎn)，我們介入的產(chǎn)品領(lǐng)域非常多。
　　從公司角度來說，我們?nèi)搅鶄€(gè)月就會發(fā)生一次新的轉(zhuǎn)變。對于eBay未來的五到十年，非常關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是我們一定要持續(xù)保持這種活力：保持靈敏的變化和行動，包括更快地作出決策，有更新的產(chǎn)品，更快地進(jìn)入到市場。市場在不斷的變化，我們要適應(yīng)這個(gè)市場，也必須隨之變化。

　　GE :不停的嘗試和快速修改，是你為eBay鑄造的企業(yè)文化。但似乎這是因?yàn)槟闶莻€(gè)女CEO，你的管理方式是不停地鼓勵和影響身邊的人，如果eBay的CEO是男性，會不會一切就不一樣了？
惠特曼：這個(gè)可能是對的。鼓勵人創(chuàng)新，承認(rèn)錯(cuò)誤，都是我的個(gè)性的一部分， 也有可能是由于我是女性的原因。

　　GE :在網(wǎng)絡(luò)界，尤其是在中國的網(wǎng)絡(luò)公司，很多CEO都是男性，您對他們有什么建議？
　　惠特曼：管理企業(yè)可以有不同的管理方式和技巧?；疽厥牵I(lǐng)袖必須清楚自己的長處和短處，自己的局限是什么，同時(shí)找到和不斷激勵出色的管理團(tuán)隊(duì)。另外，無論如何制定公司的戰(zhàn)略，其核心都是滿足顧客的需要。最后一點(diǎn)，很多公司從互聯(lián)網(wǎng)泡沫中得到的教訓(xùn)是，最終你必須贏利。

　　GE :過去幾年間eBay進(jìn)行了很多收購，怎么把eBay這種快速變化的企業(yè)文化復(fù)制到創(chuàng)業(yè)公司中去？
　　惠特曼：快速變化的企業(yè)文化的另一部分就是，通過全球性的經(jīng)驗(yàn)和活動，不斷地發(fā)展我們的企業(yè)文化。我們非常重視本地團(tuán)隊(duì)在各個(gè)國家本土化的企業(yè)文化和對市場的了解，無論在美國、加拿大、澳大利亞、法國、德國，我們都有本土化的團(tuán)隊(duì)，我們不光在整合他們的文化，我們也根據(jù)他們修正自己的文化。

　　GE :在你看來，網(wǎng)絡(luò)業(yè)未來的機(jī)會應(yīng)該在哪里？
惠特曼：可以毫無掩飾的說，我在eBay待了7年，今天我對互聯(lián)網(wǎng)的熱情，和對未來的期望值比以往7年里任何時(shí)候都高。今天和五、六年前相比，商業(yè)的機(jī)會越來越清楚?，F(xiàn)在并不是互聯(lián)網(wǎng)革命結(jié)束的時(shí)候，而是革命剛剛開始的階段。我也告訴我的團(tuán)隊(duì)說，我們在過去十年體驗(yàn)到的互聯(lián)網(wǎng)帶來的變革和好處，在未來三、四年中將更加明顯。
　　在我看來，有幾個(gè)最關(guān)鍵的發(fā)展趨勢。首先是電子商務(wù)。在過去，只有一些具有冒險(xiǎn)精神的人在進(jìn)行網(wǎng)上購物和電子交易，但現(xiàn)在，普通的老百姓都愿意學(xué)習(xí)網(wǎng)上購物。我認(rèn)為這種電子商務(wù)的變革將會影響到現(xiàn)實(shí)生活中的貿(mào)易方式和生活方式，影響程度將是我們所意想不到的。
　　另外就是信息搜索。無論是雅虎還是Google，包括各個(gè)國家的搜索引擎，都為客戶提供了一些獲取信息的方式。毫無疑問，隨時(shí)隨地獲取全球信息的方式影響了人們的生活。它未來的發(fā)展方向我們還沒有確定，但發(fā)展?jié)摿Ψ浅４蟆?
第三個(gè)趨勢是社會關(guān)系互聯(lián)。就是你希望與一些你熟悉的人或者關(guān)系密切的人實(shí)行互聯(lián)的方式。我們希望通過各種各樣的媒介方式和喜歡的人、有共同愛好的人、可以進(jìn)行合作的人進(jìn)行互聯(lián)互動。
　　我們eBay恰恰是為這種社會關(guān)系建立的虛擬社區(qū)的倡導(dǎo)者，我們的用戶不僅是買方和賣方的關(guān)系，他們可以建立很好的關(guān)系、分享很好的故事、交流同樣的愛好等等。恰恰是一種多元化的用戶方式和興趣成就了eBay的成功，而不是簡單的一個(gè)賣家或一個(gè)買家使得eBay成功。

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