老婆買衣服與“傻瓜”式藥品廣告
作者:陳成 144
做廣告的目的是干什么?我想連傻子都會(huì)回答是賣產(chǎn)品。否則,企業(yè)就是瘋子,把大把大把的錢向電視上扔、朝報(bào)紙上砸,在廣播里喊。
現(xiàn)在內(nèi)行外行都知道做廣告就是要叫賣產(chǎn)品。所以有人大發(fā)感慨:叫好的廣告不一定叫賣;叫賣的廣告不一定叫好,把廣告的表現(xiàn)手段和目的搞得水火不相容,我看這也是誤解。我的見(jiàn)解是:“銷售力”是內(nèi)容,“表現(xiàn)手段”是形式,搞什么“形式”還不得是為“內(nèi)容”服務(wù)。至于那些起哄的,在報(bào)上開(kāi)罵的,大可不必要放在心里去。因?yàn)樽龊糜袖N售力的廣告后,我們的目的達(dá)到了,他們罵還不是要達(dá)到他們的“目的”。“目的”不一樣,根本就無(wú)法進(jìn)行比較。
所以我現(xiàn)在說(shuō)的,讓我們做醫(yī)藥策劃的人應(yīng)該做的事情——做有銷售力的廣告。如何成為有銷售力的藥品廣告,我有一套傻瓜辦法,這些年試來(lái)試去還覺(jué)得很管用。領(lǐng)悟這套傻瓜辦法來(lái)源于陪老婆買衣服時(shí)的靈感。
一、 說(shuō)得越多,賣的越多 把東西說(shuō)透徹
一聽(tīng)到這就有人叫惡心,要吐。很正常,就是要你吐,因?yàn)槟悴毁I。看個(gè)例子:你的老婆要買裙子,先要逛商場(chǎng)、再逛超市、還要逛步行街,看品牌、看款式、看質(zhì)地、看是否合身、看是否流行等等……直到買到合適的。這里有兩種人,一種是要買的人,有需求,她不吐,但是她要看仔細(xì),看明白,比較清楚——這是你老婆;還有一種人就是要吐的人——就是你,因?yàn)槟悴毁I,還最不喜歡逛街,所以心里特?zé)┰?,你吐很正常。因?yàn)槟悴皇俏覀兊脑V求對(duì)象。(當(dāng)然,只是在這一點(diǎn)上不考慮,你在促銷方面還是很有用的)所以我拍廣告帶,特別是專題帶,就建議把牽涉到產(chǎn)品的一切說(shuō)清楚:產(chǎn)品的機(jī)理、研究發(fā)歷程、權(quán)威評(píng)價(jià)、消費(fèi)者證言等多個(gè)方面,不耐其煩,多說(shuō),說(shuō)透。因?yàn)椤澳愕睦掀拧眮?lái)買,要比較,要鑒別,要嘗試。不比較個(gè)明明白白怎么能買——藥品的消費(fèi)者不會(huì)亞于你老婆!還是那句話說(shuō)得好:說(shuō)得越多,賣得越多。
二、 說(shuō)得越煽情,賣得越勤 把東西說(shuō)得有感情
很多人都說(shuō),女人的錢和孩子的錢好賺。為何好賺,因?yàn)榕耸乔楦袆?dòng)物,看到動(dòng)情之處的電視劇要掉眼淚,就象以前我們喜歡寫的情書,情書越煽情,丘比特之箭可能就射得越深,可能就越早俘獲芳心。你產(chǎn)品的廣告就是無(wú)數(shù)封寫給消費(fèi)者的情書,只是現(xiàn)在的表現(xiàn)手段多了,有電子文件、有影視文件、有平面文件、有體驗(yàn)文件等等。但是千變?nèi)f變,情書的真諦不變,那就是以情動(dòng)人,以情感人。說(shuō)得越煽情,賣得就越勤。從來(lái)沒(méi)有一只沒(méi)有人性,冷冰冰的廣告會(huì)取得非常好的銷售效果。再說(shuō)買衣服,老婆可能聽(tīng)別人一夸她,兩個(gè)人的感情再一“溝通”,“你穿得真是好看”,“我也特別喜歡這個(gè)顏色”,“這個(gè)顏色好象量身為你訂做的一樣”等等。你老婆就掏錢了。好的銷售店員一定是那個(gè)讓你老婆感覺(jué)很好的店員,沒(méi)有一個(gè)女人厭惡的人能很好地推薦產(chǎn)品給她的同類項(xiàng)。
但是就有人會(huì)說(shuō),又要說(shuō)透徹,又要說(shuō)得有感情,那要怎么說(shuō)。我現(xiàn)在就告訴你,流著眼淚說(shuō),哭著說(shuō),叫著說(shuō)都可以。你的廣告是給消費(fèi)者看了,消費(fèi)者都是俗人,我們的廣告就是給這些俗人看的,你的廣告把“俗人”都有的“感情”都溶進(jìn)去就行了。只要你做到這樣,“成功的銷售”離你就不遠(yuǎn)了。在這一點(diǎn)上,腦白金無(wú)疑是成功的,它被罵“俗氣”也好,“鬧騰”也好,但腦白金就是賣得好。因?yàn)樗膹V告飽含“感情”,飽含感情地“鬧騰”。所以它在被人罵成“惡俗”的時(shí)候突破了10億元的銷售額。如果你做保健品,做OTC藥品,你就煽情地“廣告”吧,記得一點(diǎn):說(shuō)得越煽情,賣的越勤,把東西說(shuō)得有感情。不過(guò)你一定要有心里準(zhǔn)備,挨罵的準(zhǔn)備。就象陪你老婆買衣服,你陪得再好,也要挨罵一樣。
三、 說(shuō)得好處越多,掏錢的動(dòng)作越快
需求是什么?需求就是需要掏錢用來(lái)滿足的“東東”。好處是什么?好處就是圍繞消費(fèi)者的需求而精心組織的訴求,能為消費(fèi)者帶來(lái)的利益。消費(fèi)者的需求其實(shí)是很多的,比如你老婆在買衣服之前可能有價(jià)格便宜、質(zhì)地好、特別合身,穿上去人人都夸漂亮等等,買藥也一樣,這產(chǎn)品功效好,價(jià)格也適合,買來(lái)又方便等等,這些都是需求。有需求,就有對(duì)應(yīng)的訴求,也就是我們的產(chǎn)品從哪些方面可以滿足這些需求,這就是好處的訴求。要這樣做的目的無(wú)非是炫耀,你看你看,我們這產(chǎn)品“五大功效”、“六大優(yōu)勢(shì)”、“七大特點(diǎn)”都是你所需求的,好處說(shuō)得越多,消費(fèi)者的心跳就會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)加快,當(dāng)超出一定的頻率,就掏錢買了,所以說(shuō):說(shuō)得好處越多,掏錢的動(dòng)作就越快。當(dāng)然這些好處至少應(yīng)該是“確有其事”,“確有其功”,“確有其益”,否則就成了坑蒙拐騙了。
四、 千好萬(wàn)好,承諾最好
當(dāng)消費(fèi)者猶豫不決的時(shí)候,我們就必須對(duì)他們進(jìn)行相關(guān)承諾,在已有的藥品廣告中,腦白金的承諾是最吸引中老年的:嬰兒般的睡眠,腸道好;排毒養(yǎng)顏膠囊的承諾也很有特點(diǎn):排出毒素,一身輕松;百消丹的承諾:漂漂亮亮做女人,健健康康百消丹。所以我們?cè)趶V告中要大力提倡承諾。針對(duì)消費(fèi)者的利益承諾,有承諾總讓消費(fèi)者放心,雖然這種放心還沒(méi)有兌現(xiàn)。就象你每天對(duì)你太太說(shuō)的“我愛(ài)你一生一世”,有承諾你太太就放心了,但實(shí)際上放不放心只有你心里最清楚,這就是承諾的力量。
五、 費(fèi)盡口舌,不如一試了之
做廣告就是費(fèi)勁口舌地說(shuō),針對(duì)消費(fèi)者的需要想盡千方百計(jì)費(fèi)盡口舌地說(shuō),但是很多時(shí)候說(shuō)得多不如用消費(fèi)者試用。這一點(diǎn)你可以觀察你愛(ài)人買衣服,當(dāng)營(yíng)業(yè)員費(fèi)盡口舌后,你愛(ài)人在猶豫不決的時(shí)候,營(yíng)業(yè)員大都會(huì)加上這樣一句話,你就試一試吧,穿得效果不好不要錢。只要這一是試,你愛(ài)人身上的衣服可能就再也脫不下來(lái)了。這就是“試用”的魔力。在保健品及OTC藥品中,你不妨在費(fèi)盡口舌后,也來(lái)一些試用的描述,只要消費(fèi)真正者試用了,估計(jì)就成交了。這種方法可以屢試不爽,這從很多廣告上可以看到這種試用的效果:×××上市1000人免費(fèi)贈(zèng)送、×××尋找1000名××病患者、諸如此類“叫人試用”的廣告屢試不爽,效果很好。所以當(dāng)你的廣告在費(fèi)盡口舌之后,不如讓消費(fèi)者一試!在試用后消費(fèi)者可能疑慮消了,購(gòu)買沖動(dòng)有了,這就叫做“費(fèi)盡口舌,不如一試了之”。
對(duì)于“廣告”這樣一個(gè)龐大的系統(tǒng)傳播工程,我在陪老婆買衣服的過(guò)程中領(lǐng)悟的幾個(gè)“傻瓜觀念”無(wú)非是“廣告大?!敝械膸锥洹袄嘶ā倍?。但我套用這個(gè)“傻瓜理論”感覺(jué)百試不爽,你不妨也可以借鑒一下。
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