是銷(xiāo)量達(dá)成手段還是市場(chǎng)管理工具?--從區(qū)域銷(xiāo)售組織目標(biāo)看組織創(chuàng)新

 作者:譚長(zhǎng)春    168

  所以,區(qū)域銷(xiāo)售組織創(chuàng)新一定要考慮到市場(chǎng)大局的控制和總體銷(xiāo)量的達(dá)成。

  三、 區(qū)域銷(xiāo)售組織中市場(chǎng)運(yùn)作功能需要加強(qiáng):

  總部總是在催促:銷(xiāo)量指標(biāo)完成沒(méi)有?還差多少?區(qū)域銷(xiāo)售組織人員總是在這種催促之下,像被鞭子驅(qū)趕似的,火急火燎地跑市場(chǎng),爭(zhēng)訂單,搶回款,泡客戶(hù)。所以,總部市場(chǎng)部要下屬組織機(jī)構(gòu)內(nèi)的市場(chǎng)資料,肯定是隨便應(yīng)付一下:“銷(xiāo)量這個(gè)月還完不成!根本沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行市場(chǎng)信息的收集,你們要的資料根本我根本沒(méi)有時(shí)間去弄!”結(jié)果是隨手寫(xiě)幾個(gè)數(shù)字,隨便寫(xiě)份材料,交差了事??偛繉?duì)這些資料的真實(shí)性也不進(jìn)行考證,就以此為市場(chǎng)實(shí)際情況,進(jìn)行市場(chǎng)策劃,這毫無(wú)疑問(wèn)極大地導(dǎo)致了總部制定政策的無(wú)效性。我就多次聽(tīng)到業(yè)務(wù)一線(xiàn)員工自嘲似地向我坦白:“我們收集來(lái)的資料根本不是市場(chǎng)真實(shí)反映,為了銷(xiāo)量我馬不停蹄地在市場(chǎng)奔波,我根本沒(méi)有時(shí)間來(lái)做這些無(wú)用的功課”。所以,要想達(dá)成市場(chǎng)管理目標(biāo),區(qū)域銷(xiāo)售組織的非銷(xiāo)售功能會(huì)顯得越來(lái)越重要。當(dāng)我們要讓事實(shí)來(lái)說(shuō)話(huà),當(dāng)我們要用一線(xiàn)資料作依據(jù),當(dāng)我們希望更具針對(duì)性地制定一些銷(xiāo)售決策措施時(shí),區(qū)域銷(xiāo)售組織具有一些市場(chǎng)信息收集人員、具有一些區(qū)域市場(chǎng)決策制定專(zhuān)員就顯得很有必要。

  區(qū)域銷(xiāo)售組織不是招一個(gè)經(jīng)理、一個(gè)主管、兩三個(gè)業(yè)務(wù)就夠了。他們?yōu)榱虽N(xiāo)量目標(biāo)有可能將市場(chǎng)搞得亂七八糟,完全沒(méi)有章法;他們不會(huì)覺(jué)得總部市場(chǎng)部人員在幫他們制定政策,在幫他們想辦法來(lái)提高銷(xiāo)售量,從而給你去弄一些非常珍貴有效的市場(chǎng)資料。

  記住,提高企業(yè)的區(qū)域銷(xiāo)售組織的市場(chǎng)功能,增加一些市場(chǎng)人員,加大市場(chǎng)部對(duì)銷(xiāo)售區(qū)域的一些滲透,這將是營(yíng)銷(xiāo)組織創(chuàng)新的一個(gè)重要方向。其實(shí),沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)更透徹的了解和分析,又哪來(lái)更有的放矢的銷(xiāo)售?

  四、 對(duì)區(qū)域銷(xiāo)售組織中“非營(yíng)利”功能進(jìn)行加強(qiáng)并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化細(xì)分:

  此處所謂的區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)組織的“非營(yíng)利”功能,即輔助產(chǎn)生回款、利益的功能。國(guó)際知名公司為什么要花巨資成立助銷(xiāo)隊(duì)伍,為什么要成立專(zhuān)門(mén)督導(dǎo)部門(mén),為什么要招聘生動(dòng)化服務(wù)人員,很明顯,市場(chǎng)的整合需要更專(zhuān)業(yè)化作支持。我們總在提倡對(duì)客戶(hù)更好的服務(wù),讓客戶(hù)更滿(mǎn)意,就能讓客戶(hù)產(chǎn)生更好的銷(xiāo)售,但我們卻忽視了,增大對(duì)區(qū)域銷(xiāo)售組織銷(xiāo)售功能的“服務(wù)”—助銷(xiāo)員可幫助業(yè)務(wù)員更專(zhuān)業(yè)更有時(shí)間與客戶(hù)談判、簽訂協(xié)議和長(zhǎng)久合作,督導(dǎo)員能更好地監(jiān)督業(yè)務(wù)員有效地工作,生動(dòng)化隊(duì)伍能使一個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)產(chǎn)生更大的銷(xiāo)量……

  他們更深切更長(zhǎng)遠(yuǎn)地看到了:只有專(zhuān)業(yè)化,才能永遠(yuǎn)做領(lǐng)跑者;只有“非營(yíng)利”功能的支持,才能產(chǎn)生更大的贏利。在微利經(jīng)營(yíng)時(shí)代,跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,單純的業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)運(yùn)作已不能體現(xiàn)企業(yè)的區(qū)隔,不能體現(xiàn)企業(yè)能更多地獲利,通過(guò)“非營(yíng)利”組織成員的服務(wù),對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行增值,對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)行增值,才能永處銷(xiāo)售不敗之地!

  五、 “以人為本”的管理理念是促成區(qū)域銷(xiāo)售組織創(chuàng)新成功的最關(guān)鍵因素:   

  業(yè)務(wù)人員對(duì)“封疆大吏”頂禮膜拜的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,對(duì)區(qū)域銷(xiāo)售組織成員來(lái)講,駐外永遠(yuǎn)是一份苦差。對(duì)個(gè)人來(lái)講,長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展似乎永遠(yuǎn)沒(méi)有駐總部人員那樣有優(yōu)勢(shì),有成績(jī),只能說(shuō)是因?yàn)橛辛丝偛康闹С郑瑳](méi)有成績(jī),那就是執(zhí)行不力,要自己承擔(dān)過(guò)失責(zé)任;對(duì)市場(chǎng)而言,“人在江湖,身不由己”,權(quán)衡市場(chǎng)與企業(yè),不得不向市場(chǎng)、向經(jīng)銷(xiāo)商偏移,雖然拿著企業(yè)所發(fā)的工資,但是天天直面市場(chǎng),直面經(jīng)銷(xiāo)商,有什么辦法呢?對(duì)家庭和社會(huì)來(lái)講,永遠(yuǎn)只能求柏拉圖式的親情、愛(ài)情和友情,距離抹殺了人類(lèi)最為珍貴的各類(lèi)感情。

  你不對(duì)區(qū)域銷(xiāo)售組織人員做長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃,他們處在市場(chǎng)上,就很難長(zhǎng)久站穩(wěn)自己的位置,他們會(huì)更多地倒向市場(chǎng)這一邊,或者對(duì)這份工作進(jìn)行放棄。

  所以,如果你不重視他們,僅僅把他們當(dāng)成一種能產(chǎn)生營(yíng)業(yè)額、產(chǎn)生利潤(rùn)的工具,面對(duì)市場(chǎng)的壓力,看不到在企業(yè)的發(fā)展,看不到企業(yè)對(duì)他們的希冀,看不到提升的希望,看不到對(duì)他們真正的認(rèn)可(因?yàn)楹芏鄬?duì)他們的認(rèn)可其實(shí)是名義上的,總部人員多少對(duì)他們有些不屑),他們就極有可能反叛,消極怠工,撈偏門(mén),或與經(jīng)銷(xiāo)商共謀。

  尊重他們,給他們?cè)O(shè)計(jì)一種發(fā)展規(guī)劃,認(rèn)識(shí)到他們才是企業(yè)的根本,這就是對(duì)區(qū)域銷(xiāo)售組織最大的一種創(chuàng)新!有了他們無(wú)限的工作激情,產(chǎn)生日益提高的銷(xiāo)量那又有什么困難呢?有了區(qū)域銷(xiāo)售組織最有生命力的人的奮斗,區(qū)域銷(xiāo)售組織的變革那就只是一個(gè)形式了!

 銷(xiāo)量,達(dá)成,手段,還是,市場(chǎng)

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