企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部講師的思路
作者:郝志強(qiáng) 183
就目前培訓(xùn)市場的火爆程度來看,可以知道很多企業(yè)把內(nèi)部培訓(xùn),放在重要地位而不是以前的從屬,甚至有些公司建立內(nèi)部講師制度,把培訓(xùn)講師的培養(yǎng),當(dāng)作大事來抓。但我個(gè)人認(rèn)為企業(yè)建立內(nèi)部講師隊(duì)伍不是個(gè)好事,如果思路錯(cuò)誤,將浪費(fèi)很多資源。
說到這里,有人會(huì)問:“你郝志強(qiáng)整天在外面給企業(yè)上課,如果企業(yè)的課都讓內(nèi)部講師上了,那你們這些專業(yè)做培訓(xùn)的怎么辦?”這樣的說法有道理,但顯然太偏激。一般來說企業(yè)建立內(nèi)部講師隊(duì)伍,會(huì)有下面幾個(gè)問題。
培訓(xùn)講師的專業(yè)性問題。如果企業(yè)內(nèi)部的講師真的很厲害,那他為什么不出來做?出來做專業(yè)講師,收入比內(nèi)部講師高,社會(huì)地位高,時(shí)間由自己安排,不用看上司臉色,不好的課可以不接,多自由多快活?這么厲害的人,企業(yè)怎么能留得???如果企業(yè)內(nèi)部講師的水平不高,那他在企業(yè)里面也做不好,怎么能是個(gè)好的講師?只能勉強(qiáng)對(duì)付內(nèi)部的初級(jí)員工而已。優(yōu)秀和一般中間的狀態(tài)將很難把握。另外,學(xué)員認(rèn)為外部的講師,專業(yè)性好,而內(nèi)部的講師,專業(yè)性要差一點(diǎn),所謂的“家花不如野花香”,這也是客觀事實(shí)。內(nèi)部講師長處,在對(duì)企業(yè)的了解上,外部講師的長處,在課程體系和授課的技巧上。所以從這個(gè)角度來說,內(nèi)部講師本身將是非常不穩(wěn)定的職業(yè),企業(yè)培養(yǎng)他們的成本會(huì)很高,一不小心就飛走了。本人以前就是企業(yè)內(nèi)部講師,后來出來做專業(yè)講師的。
選擇內(nèi)部講師也是個(gè)問題。接觸過講師這個(gè)職業(yè)的人都知道,培訓(xùn)工作對(duì)講師的要求是很高的,不是一般人可以做到的。培訓(xùn)講師需要有相關(guān)課程的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),要有充足的理論基礎(chǔ),有良好的個(gè)人形象,有很好的口才,有以別人為中心的思想模式,總之對(duì)企業(yè)來說,優(yōu)秀講師是很難找到的,也是很難培養(yǎng)的。這個(gè)選擇講師的過程,讓社會(huì)來做,要比企業(yè)來做更便宜。況且特別優(yōu)秀的人,不會(huì)以講師為職業(yè)方向,講師很大程度上是“體力活”,每天都罰站,就是一年講上100天課程,收入又能有多少呢?特別優(yōu)秀的人都做顧問,或者是企業(yè)的高層管理者,拿幾百萬的收入了。所以講師其實(shí)是個(gè)人化非常強(qiáng)的職業(yè),只有“好為人師”的人,只有以“聚天下英才而教育之”,為樂趣的人,才可以長期從事的行業(yè)。對(duì)企業(yè)來說,培養(yǎng)這樣專業(yè)的講師,將非常不現(xiàn)實(shí)。
課程的研發(fā)問題。企業(yè)內(nèi)部的講師一般來說,都要成為萬金油,什么課都要上,都能上,才是合格的內(nèi)部講師。這些萬金油的課程,只適合基層的員工,或者是企業(yè)文化、溝通、團(tuán)隊(duì)之類的課程。這些課的質(zhì)量不高,能講的人很多,已經(jīng)逐漸走下坡路,內(nèi)部講師研發(fā)的課程,將很難做到深入和提升。而社會(huì)上的企業(yè),要求專業(yè)講師是某方面的專家,如果講師什么課都能講,那一定會(huì)被淘汰,也沒有人能講得好。
以上是從專業(yè)性、選擇講師、課程研發(fā),這幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)出發(fā),來探討培養(yǎng)內(nèi)部講師的困難,只是一些角度的觀點(diǎn)。對(duì)于一些企業(yè),它的規(guī)模大,內(nèi)部講師可以用比較長的時(shí)間來開發(fā)課程,一個(gè)課程可以講很多很多次,那么開發(fā)課程的成本,可以降下來,用內(nèi)部講師就是合算的。如果老板給內(nèi)部講師比較好的薪酬,和一些靈活的工作方式等之類的說法,那當(dāng)然可以留住優(yōu)秀的講師。有些課程的專業(yè)性很強(qiáng),外部講師做不了,或者要價(jià)太高,還是內(nèi)部講師更好。當(dāng)然了,這些都是適合于某些企業(yè)的特例,具體問題還是要具體分析。
說了這么多困難,和一些特例,那企業(yè)怎么理順培養(yǎng)內(nèi)部講師的思路呢?要不要在企業(yè)倡導(dǎo)內(nèi)部講師制度呢?我覺得老板該喊的口號(hào)還要喊,借助培訓(xùn)市場的東風(fēng),把優(yōu)秀分子留住一段時(shí)間,也是好事。但在操作上要注意下面幾點(diǎn),如果給基層員工的基礎(chǔ)課程數(shù)量不大,就沒有必要設(shè)立內(nèi)部講師。和企業(yè)實(shí)際密切相關(guān)的課程,可以給高級(jí)經(jīng)理上,成為他們工作職責(zé)的一部分,讓他們結(jié)合自己的業(yè)務(wù)實(shí)際,來培訓(xùn)中間層次,給他們一個(gè)教育別人的機(jī)會(huì)。企業(yè)要培養(yǎng)這些高級(jí)經(jīng)理做講師的技能,或講課的興趣。然后再適當(dāng)?shù)匾M(jìn)一些外部講師,給他們學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì),這樣內(nèi)外結(jié)合的方式,比較平衡,可以避免前面說的幾個(gè)問題。
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