企業(yè)家才是品牌的最佳代言人
作者:肖震 369
王石,征服過七大洲的高峰,徒步南北極,寫博客,上電視節(jié)目,獲得過年度經(jīng)濟(jì)人物,也被稱呼過年度時(shí)尚先生。對(duì)于別人的評(píng)論,王石很堅(jiān)定地說:“有人問我最喜歡稱自己是企業(yè)家、探險(xiǎn)家還是慈善家,我告訴他,我第一個(gè)身份是企業(yè)家,第二個(gè)身份也是企業(yè)家,第三個(gè)身份還是企業(yè)家。”
企業(yè)家的高調(diào),從某種角度來講,有利于企業(yè)營(yíng)銷和品牌運(yùn)營(yíng),有利于提升企業(yè)和個(gè)人的品牌高度。企業(yè)家是品牌最佳代言人,高調(diào)企業(yè)家實(shí)現(xiàn)最高效傳播。過于習(xí)慣于身處企業(yè)幕后的企業(yè)家們正一個(gè)一個(gè)地走向舞臺(tái)的中央。
企業(yè)家高調(diào)一點(diǎn),就是最省錢的廣告方式。高調(diào)的企業(yè)家做意見領(lǐng)袖,可以推動(dòng)行業(yè)的整體發(fā)展。懂得高調(diào)的藝術(shù),才是高明的企業(yè)家。高調(diào)是一門藝術(shù),尤其是在中國(guó)這樣一個(gè)崇尚謙卑歌頌堅(jiān)忍的文化背景之下。因此,高調(diào)需要更多的智慧。
張瑞敏是中國(guó)企業(yè)家中比較高調(diào)的前輩,更是一位高調(diào)的思想家。當(dāng)年的“砸冰箱”已經(jīng)家喻戶曉,之后成為中國(guó)第一個(gè)登上哈佛講壇的企業(yè)家,不僅實(shí)現(xiàn)了個(gè)人價(jià)值,更為海爾做了高調(diào)的推廣。張瑞敏的睿智在于,其高調(diào)是盡可能地調(diào)動(dòng)媒體的力量,通過“講故事”,把海爾的產(chǎn)品、服務(wù)、理念進(jìn)行深度傳播,樹立海爾高品質(zhì)高價(jià)值的形象。
任正非絕對(duì)是一位低調(diào)的企業(yè)家,幾乎很少人看見過任正非出現(xiàn)在媒體上,但很少有人會(huì)不知道華為!而這恰是任正非的高調(diào)和高明。網(wǎng)絡(luò)流傳極廣的《華為的冬天》、《北國(guó)之春》、《我的父親母親》等等文章都出自任正非之手。要么一言不發(fā),要么言必珠璣。
小米創(chuàng)辦人雷軍,就是最好的“意見領(lǐng)袖型”營(yíng)銷策略。雷軍利用自己的微博強(qiáng)有力的粉絲,在新浪上簡(jiǎn)單的發(fā)布關(guān)于小米手機(jī)的一些信息,就得到眾多小米手機(jī)關(guān)注者的轉(zhuǎn)播與評(píng)論,更能在評(píng)論中知道消費(fèi)者是如何想的,抓住消費(fèi)者內(nèi)心的需求。
企業(yè)文化從某種角度上說也就是企業(yè)家文化,這尤其體現(xiàn)在民營(yíng)企業(yè)當(dāng)中。2006春節(jié)前,當(dāng)時(shí)海信老總周厚健安排有關(guān)人員緊急采購(gòu)1000套正在青島熱播的電視劇《大清藥王》的光盤,發(fā)往全國(guó)各地的海信機(jī)構(gòu),雖然這僅是企業(yè)內(nèi)部的一種行為,卻很聰明地利用媒體讓社會(huì)公眾了解到誠(chéng)信在海信經(jīng)營(yíng)中的重要性,讓消費(fèi)者知道周厚健及其所領(lǐng)導(dǎo)的海信是一個(gè)講誠(chéng)信的企業(yè)。這些都是企業(yè)家巧妙利用媒體來宣傳自己企業(yè)文化的成功案例。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶年初與投行“大摩女”的微博大戰(zhàn),讓人們看到了微博為企業(yè)公關(guān)帶來的挑戰(zhàn)。微博強(qiáng)烈的個(gè)性化色彩,讓企業(yè)的市場(chǎng)部門陷入兩難境地。一方面他們要讓“老大”們“下水”,體驗(yàn)新媒體帶來的改變,因?yàn)槲⒉┻@樣的新媒體第一次給了企業(yè)聆聽用戶心聲、與用戶對(duì)話的舞臺(tái);另一方面又要避免“老大”們太過隨意的言論影響企業(yè)形象。居高臨下、我說你聽的心態(tài)是不行的,要有風(fēng)險(xiǎn)承受能力,要有平等交流的心態(tài),要從說企業(yè)想說的話,變成說消費(fèi)者想聽的話。
8月14日10:21,劉強(qiáng)東發(fā)微博:“今天,我再次做出一個(gè)決定:京東大家電3年內(nèi)零毛利!如果3年內(nèi),任何采銷人員在大家電加上哪怕一元的毛利,都將立即遭到辭退!從今天起,京東所有大家電保證比國(guó)美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上,公司很快公布實(shí)現(xiàn)辦法!”
企業(yè)家才是品牌的最佳代言人-----他們是怎樣做高調(diào)意見領(lǐng)袖的?
(圖片:劉強(qiáng)東挑起價(jià)格戰(zhàn))
這篇微博以精確的數(shù)字表明了京東的態(tài)度,主動(dòng)發(fā)起了價(jià)格戰(zhàn)。后被劉強(qiáng)東本人刪除,據(jù)說是為了防范可能帶來的法律風(fēng)險(xiǎn)。作為京東的掌門人在個(gè)人認(rèn)證的微博上所作出的價(jià)格承諾應(yīng)該具備相應(yīng)的法律效應(yīng),顯然這個(gè)承諾是有法律漏洞的。
晚上21:45分,就在價(jià)格戰(zhàn)的前夜,劉強(qiáng)東發(fā)了一篇措辭犀利的微博。闡述了發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)的緣由,表明了對(duì)于非公平自由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的憤怒態(tài)度,得到了無數(shù)微博上憤青的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論,現(xiàn)已被刪除,原文如下:“很多人猜測(cè)這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的原因,我公開出來:造謠京東沒錢賣地給普羅斯我沒怒;店慶來砸場(chǎng)沒怒;槍文來黑京東沒怒;阻撓供貨商和京東合作沒怒;但是動(dòng)用個(gè)別地方政府關(guān)系來整我們,我怒了!我要用陽(yáng)毒來打擊你們的陰毒!”
以上我們可以看到以劉強(qiáng)東為核心的京東團(tuán)隊(duì)在價(jià)格戰(zhàn)之前做了很好的預(yù)熱和鋪墊,一再表明京東是和消費(fèi)者站在一起的,價(jià)格戰(zhàn)給消費(fèi)者能帶來的實(shí)際利益。譬如劉強(qiáng)東還發(fā)了這樣的微博:“我為什么要打蘇寧大家電?因?yàn)樘K寧大家電毛利率高達(dá)25%,也就是你去蘇寧店里購(gòu)買一臺(tái)5000元左右的冰箱,蘇寧要賺你1250元!而京東只加150元就可以賣!……”
對(duì)于京東挑起的價(jià)格戰(zhàn),蘇寧到8月14日下午才開始有了回應(yīng),語義含糊,屬于正確的廢話。
下午15:51,蘇寧易購(gòu)執(zhí)行副總裁李斌發(fā)微博:“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)永恒的主題,持續(xù)性的價(jià)格優(yōu)勢(shì)取決于采購(gòu)規(guī)模、供應(yīng)鏈效率、運(yùn)營(yíng)成本、資金實(shí)力。正是基于上述綜合優(yōu)勢(shì),蘇寧易購(gòu)保持合理利潤(rùn),仍然可以確保絕對(duì)價(jià)格優(yōu)勢(shì),這才是商業(yè)規(guī)律的真正體現(xiàn)。只有那些沒有底氣的企業(yè)才會(huì)在嘴上炒作低價(jià),虧本賺吆喝先考慮自己能否活下去,呵呵。”
晚上20:24分,蘇寧副董事長(zhǎng)孫為民發(fā)了一條微博表明了蘇寧對(duì)于價(jià)格戰(zhàn)的態(tài)度,“公司在內(nèi)部不止一次強(qiáng)調(diào),京東還是個(gè)孩子,蘇寧要幫它,共同做好中國(guó)的電子商務(wù)行業(yè),在競(jìng)爭(zhēng)中培育對(duì)手、壯大企業(yè),是蘇寧20多年來始終堅(jiān)持的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格。”
企業(yè)家才是品牌的最佳代言人-----他們是怎樣做高調(diào)意見領(lǐng)袖的?
(圖片:李開復(fù)對(duì)蘇寧的轉(zhuǎn)評(píng))
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