任何一家企業(yè)，不論大小都制定有幾十條甚至上百條的制度，制定制度的出發(fā)點是毋庸置疑的，嚴格地執(zhí)行制度是不可推卸的。但制度始終是沒有生命的，而制度面對的卻是活生生的人，如果嚴格執(zhí)行制度的過程中確實存在問題，應該怎么辦？

某家企業(yè)的辦公室里，張三隨口說了一句與工作無關的話，李四搭了話，王五聽到后忍不住插了一句，忙得不可開交的趙六卻煩躁了：要專心處理緊急任務，但同事們的聊天影響了工作，自己不是領導說他們不合適，不說他們的話又完不成任務，于是心里就抱怨起來，“憑什么別人在聊天，我要埋頭工作？”……

像這樣的“小事”，幾乎每天都在每個公司上演，像吃飯睡覺一樣稀松平常。女員工的話題總是圍繞“老公、孩子、美食、服裝、化妝品以及某某某”打轉，而且永遠說不完；男員工則飛快地轉換著角色：聯(lián)合國秘書長、國家領導人、球賽裁判或拉拉隊長、世界小姐的評選等等。

一句話的閑聊是“小事”嗎？我們可以分別對個人和公司算一筆賬。對一個普普通通的員工來說，最重要的事情莫過于提高收入水平和獲得更好的發(fā)展。假設張三基本工資為2200元，努力工作每月可以收入3000元，但是由于他工作中喜歡閑聊，一句一句又一句，一天一天又一天，到了月末才發(fā)現(xiàn)業(yè)績很差，獎金拿不到，反而被罰了500元，于是剩下1700元，交了房貸后所剩無幾。若干年后，錢沒有存下，能力沒有提高，還是一個小職員，還是那么貧困潦倒，郁郁不得志。

再來看看閑聊對公司造成的巨大影響。首先，參與閑聊的不可能是一個人，肯定是幾個人，那么這幾個人的工作效率必定不高；其次，閑聊直接影響其他人的工作，又間接地影響到他人的心理，使其他人的工作效率下降；再次，“說者無心，聽者有意”，閑聊的內容可能會讓人誤解，使有些人把情緒帶到工作中，導致人際關系出現(xiàn)矛盾和沖突；最后，閑聊這件事本身不利于企業(yè)形象的樹立，如果登門拜訪的客戶注意到了這個細節(jié)，以后是否愿意繼續(xù)合作？

綜合這幾方面的負面影響，公司整體效率和效益降低20%很正常，那么對于一個年收入100萬元的公司來說，因為閑聊就損失了20萬元，這還是“小事”嗎？

閑聊制約員工個人的工作效率，制約員工個人的發(fā)展前途，這是對個人的相克分析；閑聊同樣制約公司環(huán)境、人際關系、企業(yè)形象及效率效益，這是對企業(yè)的相克分析。所以，管理者不能小看一句話的閑聊，必須及時制止，關鍵是采用什么方法？

如果嚴格按照制度動輒罰款、記過、開除，或許可以讓員工不敢再言，但結果一定會提高工作效率，提升企業(yè)形象嗎？

企業(yè)管理者必須明白閑聊與利益之間的克生關系，必須根據(jù)五行相生的基本原理，避免工作時間內的閑聊，才能促進個人事業(yè)的成功，才能促使企業(yè)的發(fā)展。

當管理者嚴格按照制度行事起到的是相克作用的時候，應該讓死制度變活，通過把管理做活起到相生的作用。聯(lián)系實際，管理者應該從制度管理走向責任管理，通過員工的責任管理實現(xiàn)自我管理。如果再具體一點，就是幫助員工制定明確的職業(yè)規(guī)劃。

世界上有很多員工一生活得非常精彩，非常富有成就感，甚至名垂青史，流芳千古。也有很多員工一生庸庸碌碌，無所作為，或者不能獲得更好的發(fā)展，甚至每天都在為溫飽奔波無休。原因何在？主要是一生沒有很好的職業(yè)規(guī)劃，或者說是職業(yè)規(guī)劃不清晰制約了一生的發(fā)展。

職業(yè)規(guī)劃對于員工一生的發(fā)展非常重要，沒有職業(yè)規(guī)劃，就會使人迷茫，這個干幾天，那個干幾天，到頭來，這個也沒干好，那個也沒做成，也可能會使員工得過且過，走到哪算哪，最終走很多彎路，浪費很多寶貴的時間后，仍一無所成，甚至員工的生命會在相當長的時間內單調的重復甚至倒退。

所以，企業(yè)管理者在嚴格執(zhí)行企業(yè)制度的同時，首先應該幫助員工制定明確的職業(yè)規(guī)劃，讓員工更清楚地了解自己，應該向那個方向發(fā)展，在這個方向的目標是什么。

1.幫助員工明確職業(yè)發(fā)展的方向

員工有了明確的發(fā)展方向，才不會迷失，才能盡量少走彎路。方向就是對將來發(fā)展職業(yè)的一種選擇。很多有成就的員工都是在工作之初就明確了自己的方向，因此成了在各自領域舉足輕重的人物。因此管理者應該幫助員工知道自己下一步要怎么走，要何去何從。

2.幫助員工明確職業(yè)發(fā)展的目標

幫助員工明確職業(yè)發(fā)展的目標就是讓員工知道在職業(yè)發(fā)展的方向上要獲得什么樣的結果，要達到什么樣的目的。比如說：員工的職業(yè)發(fā)展方向是管理，那么我們就要幫助他們明確管理什么，成為什么樣的管理者。這就是目標，有了這個目標員工才會有動力。

3.幫助員工做好實現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃的準備

大多數(shù)員工是有職業(yè)規(guī)劃的，卻只有極少數(shù)員工取得了成功。因為只有這極少數(shù)員工為了自己的志向和目標在做準備。制定明確的職業(yè)規(guī)劃只是成功的開始而不是全部，所以管理者還要幫助員工做好實現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃的準備，如一個員工想要成為管理者，我們就要幫助他們學習管理知識、管理經驗、管理方法。

職業(yè)規(guī)劃對員工發(fā)展是非常關鍵的，有了明確的職業(yè)規(guī)劃員工便會對自己負責，對工作負責，從而實現(xiàn)自我管理。而這樣的員工還會違背企業(yè)制度嗎？

寇北辰，管理資源網專欄人物，寇北辰先生,經濟學博士,管理學博士,著名管理學家、教育學家、經濟學家、五行管理學創(chuàng)始人,現(xiàn)任中國農大MBA導師、中國管理科學院特邀研究員、上海巨鵬企業(yè)總裁

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