企業(yè)老板必須做好兩件事

 作者:舒化魯    279

任何一家企業(yè),它的領(lǐng)導(dǎo)人,或者叫企業(yè)老板,如果要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,也就必須作兩個(gè)方面的努力:

一是經(jīng)營(yíng)發(fā)展努力,以實(shí)現(xiàn)交易收益、投資回報(bào)兩個(gè)企業(yè)發(fā)展價(jià)值的增值和積累。這也就是拓展市場(chǎng),以最大限度地實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入的增長(zhǎng),同時(shí)努力擴(kuò)大利潤(rùn)空間,以實(shí)現(xiàn)更多的財(cái)務(wù)收益。

二是組織保障努力,以實(shí)現(xiàn)社會(huì)美譽(yù)、風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值兩個(gè)企業(yè)發(fā)展價(jià)值的增值和積累。即通過(guò)程序方法——做事方式的改善優(yōu)化,在提升效率的同時(shí),得到產(chǎn)品客戶(hù)、合作伙伴、社會(huì)公眾、國(guó)家政府和內(nèi)部員工的認(rèn)同,保證員工發(fā)展與企業(yè)同步發(fā)展,積累儲(chǔ)備與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人力資源,以保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的穩(wěn)定。按照平衡記分卡的理論,這就是平衡財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、流程和員工四個(gè)方面的努力,以保證企業(yè)的協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展。

而兩個(gè)方面的努力也都必須落實(shí)到崗位員工的工作上去,設(shè)置成具體的目標(biāo),并保證達(dá)成,才有意義。所以,這在企業(yè)內(nèi)部也就必須有一個(gè)具體化的分工,一部分崗位員工主要在經(jīng)營(yíng)發(fā)展上努力,另一部分崗位員工則主要致力于組織保障工作。組織保障是保障企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,經(jīng)營(yíng)發(fā)展是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的發(fā)展。因而分別承擔(dān)不同方面的工作的崗位員工又必須兼顧另一方面的工作,并為之努力。

經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)崗位員工工作目標(biāo)體系的方向限定目標(biāo),就是企業(yè)發(fā)展的四大價(jià)值的增值和積累;經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)以下崗位員工的方向限定目標(biāo)則會(huì)變得多樣化,體現(xiàn)為對(duì)上司崗位的核心業(yè)績(jī)目標(biāo)以及與他的崗位工作職責(zé)相關(guān)的戰(zhàn)略措施目標(biāo),或組織保障目標(biāo)中的一項(xiàng)或兩項(xiàng)。因?yàn)樗袚?dān)的主要職責(zé)不同,崗位層次越向下,崗位員工工作目標(biāo)體系卡中的方向限定目標(biāo)越會(huì)明顯地分裂為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展上的財(cái)務(wù)/市場(chǎng)目標(biāo),和企業(yè)組織保障職能上的控制/服務(wù)保障目標(biāo)兩個(gè)方面。

一般而言,直接承擔(dān)客戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的崗位員工,他們工作目標(biāo)體系中的方向限定目標(biāo)的內(nèi)容,則會(huì)主要集中在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)上,間接承擔(dān)客戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的崗位員工,則主要集中在組織保障職能上。并且這種分工還會(huì)隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而越來(lái)越細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化。這種細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化的過(guò)程,也就是企業(yè)發(fā)展事務(wù)工作解碼的過(guò)程。企業(yè)組織運(yùn)行是否有效率,或者說(shuō)是否有執(zhí)行力,這種解碼是一個(gè)非常重要的影響因素。

這種解碼,在企業(yè)內(nèi)部崗位分析上,也就自然而然地分成兩大類(lèi),即:主要承擔(dān)經(jīng)營(yíng)發(fā)展職責(zé)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作崗位,包括經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)崗位、經(jīng)營(yíng)分管副總崗位、直線經(jīng)理崗位、作業(yè)主管崗位、經(jīng)營(yíng)主管助理崗位、產(chǎn)品研發(fā)崗位、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)崗位、工藝技術(shù)崗位、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)崗位等九個(gè)小類(lèi);主要承擔(dān)組織保障職責(zé)的組織運(yùn)行控制/服務(wù)保障工作崗位,包括部門(mén)分管副總崗位、職能部門(mén)主管崗位、職能部門(mén)主管助理崗位、職能專(zhuān)員崗位、輔助服務(wù)崗位等五個(gè)小類(lèi)。這種崗位分類(lèi)是在對(duì)事務(wù)工作進(jìn)行分類(lèi)的基礎(chǔ)上完成的,所以,明確這不同類(lèi)崗位職責(zé)的在企業(yè)組織運(yùn)行系統(tǒng)的工作重點(diǎn),也就成了這種解碼效果的關(guān)鍵點(diǎn)。很多企業(yè),崗位職責(zé)線索不清,導(dǎo)致混亂交叉也就不可避免,X低效率也就不可避免地會(huì)發(fā)生。

崗位職責(zé)分工只是相對(duì)的。企業(yè)組織內(nèi)的任何一個(gè)崗位,盡管他的職責(zé)會(huì)有所偏重,但不可能僅僅集中于一個(gè)方面,而完全忽視另外一個(gè)方面。任何承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展職責(zé)的崗位,也必須承擔(dān)一定的組織保障職責(zé),組織存在是經(jīng)營(yíng)發(fā)展的前提。任何承擔(dān)企業(yè)組織保障職責(zé)的崗位,也必須承擔(dān)一定的經(jīng)營(yíng)發(fā)展職責(zé),組織存在的目的是經(jīng)營(yíng)發(fā)展。承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展職責(zé)的崗位,所承擔(dān)的組織保障職責(zé),主要是企業(yè)組織運(yùn)行游戲規(guī)則的貫徹落實(shí),但高層也就是游戲規(guī)則的制定、完善、優(yōu)化;承擔(dān)企業(yè)組織保障職責(zé)的崗位,所承擔(dān)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展職責(zé),主要是職能費(fèi)用的降低。降低職能費(fèi)用,也就是企業(yè)效益的提升。

有了這兩個(gè)方面職責(zé)的系統(tǒng)分工,上下之間的銜接線索也就清晰了。在管理的具體實(shí)施過(guò)程中,這種銜接怎樣具體實(shí)現(xiàn)呢?

其具體方式如下:

1. 承擔(dān)經(jīng)營(yíng)發(fā)展職責(zé)的崗位,他的核心業(yè)績(jī)目標(biāo)的主體部分,必須直接是與經(jīng)營(yíng)發(fā)展相關(guān)的內(nèi)容,即生產(chǎn)銷(xiāo)售或利潤(rùn)回報(bào);

2. 承擔(dān)組織保障職責(zé)的崗位,他的核心業(yè)績(jī)目標(biāo)的主體部分,必須直接是與組織保障相關(guān)的內(nèi)容,即控制/服務(wù)保障方面的工作;

3. 承擔(dān)經(jīng)營(yíng)發(fā)展職責(zé)的崗位,也必須有組織保障職責(zé)的落實(shí),這就是每一個(gè)崗位員工工作目標(biāo)體系卡中,都必須有組織保障目標(biāo)的限定;

4. 承擔(dān)組織保障職責(zé)的崗位,他的核心業(yè)績(jī)目標(biāo)的補(bǔ)充部分,必須直接是與經(jīng)營(yíng)發(fā)展相關(guān)的內(nèi)容,即職能費(fèi)用率目標(biāo)。職能費(fèi)用率是做事方式的效率的體現(xiàn),所以應(yīng)該歸入組織保障努力的內(nèi)容。但它的現(xiàn)實(shí)作用,卻直接是企業(yè)組織經(jīng)營(yíng)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。
 

舒化魯
舒化魯 舒化魯,管理資源網(wǎng)專(zhuān)欄人物,舒化魯,著名管理學(xué)家,企業(yè)規(guī)范化管理權(quán)威專(zhuān)家。 1956年生于屈原故里,中南財(cái)經(jīng)大學(xué)管理專(zhuān)業(yè)碩士研究生畢業(yè)。曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)公務(wù)員、廠長(zhǎng)經(jīng)理、大學(xué)教授。從事企業(yè)規(guī)范化管理研究20多年,先后到10多個(gè)國(guó)家對(duì)發(fā)展穩(wěn)定、基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)進(jìn)行調(diào)研、考察,其中包括二十多個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)。他把西方企業(yè)管理理論與中國(guó)傳統(tǒng)文化精粹相結(jié)合,創(chuàng)建了他獨(dú)樹(shù)一幟的企業(yè)管理理論體系和系統(tǒng)的技術(shù)工具和方法。并在企業(yè)管理咨詢(xún)實(shí)踐過(guò)程中研究企業(yè)管理理論,在企業(yè)管理理論研究過(guò)程中發(fā)展完善企業(yè)管理咨詢(xún)方法。目前,舒化魯教授對(duì)規(guī)范化管理的研究,已經(jīng)形成獨(dú)立、完整的理論體系和成套系統(tǒng)技術(shù)方法。
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