中層管理者的角色要求:盯住線,做教練,要結(jié)果
作者:周永亮 303
有人說,中層管理者就是夾芯板,兩頭受氣,最難干了。基層員工說:你們只聽領(lǐng)導(dǎo)的話;高層領(lǐng)導(dǎo)說:你們成了基層員工的代言人,與領(lǐng)導(dǎo)對抗。
這一現(xiàn)象說明,中層是至關(guān)重要的,承上啟下,對下,他們是領(lǐng)導(dǎo)者;對上,他們是執(zhí)行者。角色感拿捏起來比較困難。我在中國銀行分行行長、神華集團(tuán)子公司領(lǐng)導(dǎo)人、中?;瘜W(xué)分子公司領(lǐng)導(dǎo)、蒙牛中層干部等150多次培訓(xùn)班和特訓(xùn)營中與2000多人次探討中層角色的時候,他們提到的角色定位至少包括以下四個特征:
承上啟下;完成目標(biāo);理解上級;幫助部下。
在2012年的一個項目調(diào)研中,客戶方的總經(jīng)理跟我說:“周博士,我們這里的中層干部,那些區(qū)域經(jīng)理,似乎就知道上傳下達(dá),認(rèn)為只要把領(lǐng)導(dǎo)的指令傳達(dá)下去,他們的任務(wù)就完成了”。
這是最令人尷尬和擔(dān)憂的一種角色認(rèn)知。
一般來說,中層管理者是指企業(yè)的部門經(jīng)理或者大型企業(yè)集團(tuán)的分子公司領(lǐng)導(dǎo)者,因此,中層是個相對的概念,他們在自己的地盤中可能是最高的領(lǐng)導(dǎo)者。在本書中,只要你還有上級(不包括董事會對CEO的約束與管控),而且有下級,我們就視同你是中層。
正是由于中層定位的相對性,角色認(rèn)知困難的多,可是這又是從基層到高層的必由之路和管理過程的必由之路,任何高層的指令和目標(biāo)都要通過中層傳達(dá)到基層,形成執(zhí)行過程。在《亮劍》(老版)中,成為俘虜后當(dāng)上我軍軍校教官的國民黨軍官在課堂上詮釋力量看起來弱小的共產(chǎn)黨軍隊為什么會戰(zhàn)勝貌似強大的國民黨軍隊時,他說了一句話:
在國民黨的系統(tǒng)中,是天才制定戰(zhàn)略,交給蠢材去執(zhí)行的。
這里的“蠢材”就是講中層不得力呀。
鑒于中層在管理過程的如此重要,我早在2004年的課程和書中就稱中層為執(zhí)行過程的“腰”。這個“腰”如何發(fā)揮作用,成為更加堅挺的中流砥柱呢?
首先要盯住自己的一畝三分地,也就是所謂盯住線,如果自己的耕地荒了,就是幫了更多的人,你這個中層也是不合格的,最多被評為一個“好人”。那是不是說,中層就只關(guān)心自己的部門業(yè)績了。不完全是,如果你是營銷負(fù)責(zé)人,你就要對營銷領(lǐng)域發(fā)生的一切事情保持敏感度,對于任何營銷的任何事情保持密切關(guān)注,對于任何成交的行為都要保持百分百的關(guān)注和投入。比如,一個財務(wù)部門的負(fù)責(zé)人,基本的要求就是將本部門的事情做好,賬不能記錯、票據(jù)不能有問題、現(xiàn)金要管好,高一點的要求,那就是要把預(yù)算做好、財務(wù)管控系統(tǒng)要建立并健全,再高一點的要求就是對融資和投資要有自己的能力和見解,并參與其中。這些都是崗位職責(zé)的要求,無非就是大公司和小公司、高級和一般財務(wù)負(fù)責(zé)人的差別,但是要成為優(yōu)秀的財務(wù)負(fù)責(zé)人則不僅僅是關(guān)注這些職責(zé),而是要關(guān)注財務(wù)這條線,凡是與公司財務(wù)有關(guān)的,都要打起十二分的精神加以關(guān)注,并與公司財務(wù)方面的主管領(lǐng)導(dǎo)保持熱線溝通,如其他部門對于資金運用的建議、營銷回款的關(guān)注、公司成本的精細(xì)化分析、國家相關(guān)會計、稅收規(guī)范,以及銀行貸款政策的變動、優(yōu)秀財務(wù)管理人才的選拔和任用等等,這些都不能等著領(lǐng)導(dǎo)人要資料和數(shù)據(jù)。
我并不是說,這些中層不去關(guān)注公司的整體,而是強調(diào)首先關(guān)注點,如果一個中層管理者連連自己的這條線都關(guān)注不到位,又怎么能管理到位呢?
我們公司有一位合伙人擔(dān)任幾個咨詢項目的總監(jiān),在洽談項目的同時,更是緊緊盯住自己控制的幾個項目,時時地與一線的項目經(jīng)理和咨詢師保持熱線溝通,同時定期不定期的道客戶那里處理客情關(guān)系,并就客戶關(guān)心的問題進(jìn)行現(xiàn)場處理,不僅項目都能夠按期完成,客戶滿意度也比較高;另外一位合伙人也擔(dān)任了幾個項目的總監(jiān),但自己關(guān)注的點太多,又是參與某些產(chǎn)品的研發(fā),又是關(guān)注其他的事情,與客戶的交流僅限于表面的客情關(guān)系,與項目組內(nèi)部的溝通也是蜻蜓點水,甚至將主要精力放在了某一個項目上,幾乎成了第二項目經(jīng)理,顧此失彼,結(jié)果導(dǎo)致了有些項目出現(xiàn)了拖期,一些項目的客戶滿意度較低。他管理的那條線也出現(xiàn)了種種問題。
因此,無論是管理著多少人,無論是你的管理范圍有多寬,只要你是中層,你就必須把你管理的這條線盯好,既不能僅僅盯在點上,對于影響整條線的問題視而不見、見死不救,又不能整天盯著線外的很多事情,看起來很具有“大局觀”,很熱心,其實是不落地、不專注的體現(xiàn)。
其次,做教練,指導(dǎo)部下成功完成目標(biāo)。缺少指導(dǎo)的下屬是很難完成預(yù)期任務(wù)的,僅僅靠下指令是不夠的,下指令是開始,而不是過程,更不是結(jié)果。一位優(yōu)秀的中層管理者都應(yīng)該是一位優(yōu)秀的教練。這個教練應(yīng)該做什么呢?我在培訓(xùn)現(xiàn)場一直強調(diào):管理者成為教練就是要做好3 + 2。
3:定目標(biāo)(明確具體的執(zhí)行目標(biāo))、定規(guī)則(游戲規(guī)則和獎罰規(guī)則)、定位置(做什么)
2:充分訓(xùn)練 + 資訊分享。
擴展閱讀
浙江杰諾電器精益管理項目啟動 2024.03.11
2024年3月6日,浙江杰諾電器精益管理項目啟動,杰諾電器董事長、總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理等30多位經(jīng)管人員及降本增效云學(xué)院(深圳市財智菁英咨詢)3位咨詢導(dǎo)師出席了項目啟動會。杰諾電器2024年精益管理項目
作者:姜上泉詳情
浙江立久佳運動器材精益管理第5期項目 2024.01.26
2024年1月23日,浙江立久佳運動器材精益管理第5期項目啟動,立久佳董事長、總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理等20多位經(jīng)管人員及降本增效云學(xué)院(深圳市財智菁英咨詢)3位咨詢導(dǎo)師出席了項目啟動會。立久佳運動器材20
作者:姜上泉詳情
學(xué)習(xí)華為戰(zhàn)略規(guī)劃管理的秘密武器BLM 2024.01.20
Business Leadership Model起源于IBM,是一個中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行連接的方法與平臺。至今,華為對該模型的實踐應(yīng)用深度與廣度,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過IBM。華為不僅將這個模型應(yīng)用于公司
作者:曹揚詳情
開家煙酒店,作為公司的客情管理中心 2023.11.24
直奔主題,考慮投資開家煙酒店,并當(dāng)成公司的客情管理中心來運營。當(dāng)然了,老板也許壓根就不是做煙酒行業(yè)的,也不是做零售的,甚至還看不上這點零敲散打的零售生意。為啥要開個煙酒店呢?換個角度來看,并不是指望這
作者:潘文富詳情
老師精益管理咨詢培訓(xùn):泉州市精益管理 2023.10.10
2023年10月7月—8日,由泉州市工業(yè)和信息化局主辦的《業(yè)績突破—精益六最系統(tǒng)》訓(xùn)戰(zhàn)在泉州市舉行,來自閩南地區(qū)90多家企業(yè)的200多位經(jīng)管人員參加了研習(xí)。訓(xùn)戰(zhàn)開始,姜上泉導(dǎo)師首先分享了精益管理之科學(xué)
作者:姜上泉詳情
降本增效咨詢培訓(xùn):晉江市轉(zhuǎn)型賦能企業(yè) 2023.09.08
2023年9月1日—9月2日,來自福建省晉江市的19家企業(yè)的董事長、總經(jīng)理帶領(lǐng)其高管團(tuán)隊共計90多人參加晉江市轉(zhuǎn)型賦能企業(yè)管理提升之增效降本總裁研修班。晉江市2022年位列全國百強縣第三位,生產(chǎn)總值3
作者:姜上泉詳情
版權(quán)聲明:
本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章,僅代表作者個人或來源機構(gòu)觀點,不代表本站立場,本網(wǎng)不對其真?zhèn)涡载?fù)責(zé)。
本網(wǎng)部分文章來源于其他媒體,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費提供更多的知識或資訊,傳播管理/培訓(xùn)經(jīng)驗,不是直接以贏利為目的,版權(quán)歸作者或來源機構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益,請與我們聯(lián)系,我們核實后將進(jìn)行整理。
- 1廠家招商準(zhǔn)備工作之溝 5
- 2太古可口可樂第2期降 15
- 3 19
- 4員工不是被招聘進(jìn)來的 29
- 5姜上泉老師:降本必增 16
- 6西安王曉楠:2024 1432
- 7輔警或迎來轉(zhuǎn)正新契機 43
- 8西安王曉楠:輔警月薪 55
- 9什么是小型門店的底層 38