作為學(xué)者，需要通過教育改革，促進(jìn)學(xué)術(shù)共同體的形成。這個(gè)學(xué)術(shù)共同體，需要有真正的研究者，用馬奇的話來說，要能夠發(fā)現(xiàn)并研究“有意思的題目”，其中少量人能夠起到引領(lǐng)學(xué)術(shù)發(fā)展的作用。沒有這樣的研究，中國(guó)的管理學(xué)就只能跟隨在西方身后，用中國(guó)數(shù)據(jù)驗(yàn)證西方理論。對(duì)于這種學(xué)者，不求其研究“有用處”，只求其研究“有意思”。就像愛因斯坦，只提出相對(duì)論，而不設(shè)計(jì)反應(yīng)堆。這種研究，基本上不能采用團(tuán)隊(duì)方式，更不能靠項(xiàng)目推動(dòng)，唯一的動(dòng)力就是學(xué)術(shù)追求。但是，中國(guó)現(xiàn)行的高校和研究機(jī)構(gòu)體制，不但沒有這種學(xué)者的出頭之地，甚至沒有這種學(xué)者的立足之地。在中國(guó)，相當(dāng)多的人都知道彼得·圣吉的《第五項(xiàng)修煉》，一講學(xué)習(xí)型組織就會(huì)說到圣吉，但不要忘了，如果沒有阿吉里斯等人對(duì)組織學(xué)習(xí)理論的持續(xù)研究，圣吉的學(xué)習(xí)型組織很有可能就會(huì)流于江湖術(shù)。多數(shù)企業(yè)家不讀阿吉里斯的書，因?yàn)橛刑嗟膶I(yè)術(shù)語，太繁瑣的分析論證。而圣吉把它簡(jiǎn)化通俗了。但是，圣吉和阿吉里斯之間具有共同語言，能夠進(jìn)行學(xué)術(shù)對(duì)話。對(duì)于阿吉里斯的組織學(xué)習(xí)理論，人們不能要求直接用它來改進(jìn)管理，它所需要的是對(duì)管理中的問題給予學(xué)術(shù)解釋。這種解釋是經(jīng)營(yíng)者自己無法完成的。再例如，清代考據(jù)學(xué)的豐碩成果，對(duì)中國(guó)古代典籍進(jìn)行了系統(tǒng)整理，正是這種考據(jù)，使后來的康有為能夠利用它寫出《新學(xué)偽經(jīng)考》鼓動(dòng)變法。沒有前面的考據(jù)學(xué)為基礎(chǔ)，后來的戊戌變法就缺乏思想根基。

大量的普通學(xué)者，在進(jìn)行管理研究的同時(shí)從事管理咨詢和培訓(xùn)。以西方為例，從馬奇到阿吉里斯再到圣吉，形成一個(gè)學(xué)者過渡帶。他們同屬于一個(gè)學(xué)術(shù)共同體，但職責(zé)有所不同，有的偏于研究，有的偏于培訓(xùn)。他們都需要相應(yīng)的研究基礎(chǔ)。筆者認(rèn)為，這種共同體形成的書面標(biāo)志，是教材的體系化。中國(guó)現(xiàn)有的管理學(xué)教材，普遍存在嚴(yán)重的碎片化現(xiàn)象，是一種管理知識(shí)的雜拌沙拉，有的甚至存在著邏輯沖突，這正是相應(yīng)隊(duì)伍碎片化造成的。能夠做到渾然一體，意味著學(xué)科邊界和學(xué)術(shù)語言的一致性。對(duì)于培訓(xùn)師來說，除了有厚實(shí)的學(xué)術(shù)底子外，還要注重受眾的需求。純學(xué)者不要求其有高超的演講能力，但培訓(xùn)師必須有能夠吸引聽眾的表達(dá)和闡釋?，F(xiàn)在那些野路子的江湖培訓(xùn)師，盡管他們所講的內(nèi)容不敢恭維，但他們的口才和吸引力值得借鑒。湯姆·彼得斯的盛名，就與他的演講能力有直接關(guān)系。中國(guó)近代的梁?jiǎn)⒊蛯O中山，都是演講大師，近代的變法和革命，與他們的鼓動(dòng)能力緊密關(guān)聯(lián)。

管理實(shí)踐者在接受培訓(xùn)時(shí)如何辨識(shí)真正的培訓(xùn)和江湖游醫(yī)？真正的培訓(xùn)，會(huì)啟動(dòng)受眾自身的思維，而江湖游醫(yī)則會(huì)把自己的醫(yī)術(shù)說得天花亂墜，竭力使你相信他。西方的培訓(xùn)名家如彼得·德魯克和查爾斯·漢迪，都是盡力啟發(fā)受眾思考，增進(jìn)他們的自治能力，而傳銷者進(jìn)行的洗腦，則不允許受眾反問和質(zhì)疑。如果受眾只需要答案或者希望大師傳授現(xiàn)成的技能，正好會(huì)給江湖游醫(yī)推銷所謂的“靈丹妙藥”提供了機(jī)會(huì)。當(dāng)受眾需要薩滿時(shí)，自然就會(huì)出現(xiàn)跳大神的巫師。厄威克被人稱為“顧問中的顧問”，就得益于他的咨詢公司獨(dú)到的培訓(xùn)方法。當(dāng)厄威克給服務(wù)對(duì)象進(jìn)行咨詢時(shí)，必須同步進(jìn)行培訓(xùn)，以保證所有的管理工作都靠自身力量實(shí)施。厄威克說：“作為顧問，真正唯一值得去做的工作是教育或教會(huì)客戶及其下屬人員自己能進(jìn)行更好的管理。不光是授人以魚，重要的是授人以漁。”培訓(xùn)是喚醒對(duì)象的自覺，洗腦是訓(xùn)練對(duì)象的盲從。凡是煽動(dòng)情緒化追隨、鼓動(dòng)非理性狂熱、造成感染性氣場(chǎng)、適度貶損嘲諷聽眾以強(qiáng)化自己的權(quán)威等等手段，都屬于常見的洗腦術(shù)（更高明的誘惑者，會(huì)采用適當(dāng)?shù)匾T性反問，表面好像是啟發(fā)受眾思考，實(shí)際是引誘受眾跟上自己的思路。例如，“看了這個(gè)案例，你還那么認(rèn)為嗎？”更重要的是，憑借一種“中國(guó)式智慧”，懶得學(xué)習(xí)，期望聽兩堂課就可以“茅塞頓開”，或者百度一下就掌握了管理真諦，那么幾乎可以肯定地說，這是一條不歸路。有時(shí)，捷徑看起來很近，也符合“兩點(diǎn)之間直線最短”的真理，但十有八九會(huì)掉進(jìn)兩點(diǎn)之間的壕溝而崴了腳，甚至?xí)暨M(jìn)看不見底的深淵而不見尸骨，只有不懼艱辛迂回向前者，才有可能真正進(jìn)步）。企業(yè)實(shí)踐者應(yīng)該懂得，任何學(xué)習(xí)，最終都是自學(xué)；任何培訓(xùn)，最終都是自治。

中國(guó)的管理培訓(xùn)現(xiàn)在充滿了迷茫和糾結(jié)，要走出這種迷茫和糾結(jié)，需要靠經(jīng)營(yíng)實(shí)踐者的覺醒和管理學(xué)界的共同努力。也許，目前的亂相正是時(shí)代使其然。80年代的賣方市場(chǎng)時(shí)期，再怎么強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量也收效甚微，而90年代轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)后，企業(yè)開始自覺狠抓產(chǎn)品質(zhì)量。曾幾何時(shí)，溫州的劣質(zhì)鞋曾經(jīng)行銷全國(guó)，然而后來溫州人自己焚燒銷毀劣質(zhì)鞋。原因無他，市場(chǎng)的力量使其然。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，需要看到的是：在冰箱還屬于緊俏商品時(shí)，張瑞敏以“砸冰箱”的壯舉走在時(shí)代的前列，奠定了海爾的根基。今天，在由向資源要效益轉(zhuǎn)變?yōu)橄蚬芾硪б娴霓D(zhuǎn)型中，誰能在管理培訓(xùn)上走在前列，誰就可能在今后有更大的發(fā)展余地。

 

發(fā)表于《中歐商業(yè)評(píng)論》2012年3月號(hào)P80-86，題目改為《中國(guó)管理培訓(xùn)的亂象與出路》。

 

附記：考慮到敏感性，本文沒有說“偽理論”的問題。我們有大量偽理論，即不講道理的理論。這種所謂理論，往往是一些口號(hào)和宣傳，而不是學(xué)術(shù)。所謂理論聯(lián)系實(shí)際，很有可能是偽理論造成的偽問題。理論只能解釋世界，而不能改變世界。

上文寫好后，總覺得意猶未盡，不妨再添個(gè)蛇足。網(wǎng)上流傳甚廣的一個(gè)段子是這樣說的：某企業(yè)引進(jìn)一條香皂包裝生產(chǎn)線，結(jié)果發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有空盒流過。廠長(zhǎng)請(qǐng)一個(gè)博士后花了200萬設(shè)計(jì)出了自動(dòng)分檢系統(tǒng)；一鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)遇到同樣問題，農(nóng)民工花90元買一大電扇放在生產(chǎn)線旁，有空盒經(jīng)過便被吹走。啟示：知識(shí)很重要，能吹很實(shí)用。還有一則笑話：有一公司招會(huì)計(jì)，第一位進(jìn)來，考官問2+2=？答：4。考官說你走吧。第二位進(jìn)來被問2+2=？ 答：5。考官說你走吧。第三位進(jìn)來被問2+2=？答：可以是任何數(shù)?？脊僬f要的就是你這樣的。

上面兩例，正是當(dāng)今許多培訓(xùn)受眾的潛意識(shí)追求。即一方面要求培訓(xùn)，另一方面又嘲弄真正的知識(shí)和智慧。反智與求知并舉，其結(jié)果就是蒙人與忽悠齊飛。當(dāng)然，一個(gè)巴掌拍不響。學(xué)術(shù)界的問題也類似，許多所謂教授，一方面想在學(xué)界引領(lǐng)潮流，另一方面又嘲笑真正的學(xué)者腦子不開竅是笨蛋。跟風(fēng)與名望成一體，投機(jī)與權(quán)威成正比，其結(jié)果就是學(xué)術(shù)領(lǐng)域亂象叢生。走出這種糾結(jié)，是中國(guó)管理學(xué)界的使命。
 

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：