年終，很多企業(yè)都要對員工及中高層管理人員進(jìn)行綜合考評，勝任能力是重點之一。所謂勝任能力，是指員工在崗位中所必備的基本能力和崗位要求；而專業(yè)勝任能力是指相關(guān)人員具備從事一定領(lǐng)域的工作或者可以處理好特定行業(yè)事項的一種能力，通常與進(jìn)入某行業(yè)所需要的一種特定資格相聯(lián)系，并需要一定的社會經(jīng)驗相輔助。

商業(yè)頭腦是所有職業(yè)經(jīng)理人的一種基本素質(zhì)，也是一種思考與決策的勝任能力。具有商業(yè)頭腦的人對影響到公司利潤、市場占有率、客戶存留的事件或事實高度敏感，對可能產(chǎn)生危機(jī)的領(lǐng)域會保持密切關(guān)注。而且，他們了解競爭，了解競爭對手之間相互產(chǎn)生影響的機(jī)制，并對競爭對手保持密切關(guān)注，尤其對企業(yè)未來發(fā)展或影響公司業(yè)務(wù)的主要因素（如政策、技術(shù)革新、人口變化趨勢、消費口味轉(zhuǎn)變等）都有高度的警覺。

不僅如此，具有商業(yè)頭腦的經(jīng)理人還能深刻理解企業(yè)的運作方式，明白哪些事實對公司利害攸關(guān)；能夠確保公司按照最能盈利的方式去經(jīng)營。他們知識豐富，了解當(dāng)前及未來可能對所在企業(yè)和組織有影響的政策、實踐、趨勢、技術(shù)和信息等。

以A企業(yè)為例，進(jìn)行具體分析。經(jīng)考察發(fā)現(xiàn)，A公司有一批中層經(jīng)理普遍不具備商業(yè)頭腦，缺乏思考與決策的勝任能力，其表現(xiàn)如下：

不理解企業(yè)整體如何運作以及如何盈利的；

不具備基本的財務(wù)知識；

個人知識跟不上所在企業(yè)和組織有影響的政策、趨勢、技術(shù)和信息的發(fā)展；

不了解競爭環(huán)境和主要競爭對手；

不知道戰(zhàn)略和技術(shù)如何在市場中發(fā)揮作用；

只是一個非常專注某項職能的專家或技術(shù)專家；

對業(yè)務(wù)經(jīng)營缺乏興趣或經(jīng)驗等。

進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了欠缺商業(yè)經(jīng)驗和常識外，這批中層經(jīng)理還分別存在如下認(rèn)知錯誤：

我是為了樂趣做生意，不是為了錢。君子謀道不謀食，求義不求利。別跟我談錢，那個字太庸俗。

我是“人”的經(jīng)理，不是“事”的經(jīng)理。生意的事，員工自己會去做。他們會把客戶照顧好的，不用我來操心。

在商業(yè)頭腦方面，我似乎有點先天不足。我就是對錢不敏感，我自己的錢我都不在乎，何況公司的。

我覺得我經(jīng)驗不足。對組織運作和財務(wù)管理不熟悉，很多時候我無法判斷公司的盈利點在哪里，我們應(yīng)該怎么做來提升公司的商業(yè)價值。對此我一籌莫展。

我不關(guān)注公司的盈利。只要我們做好該做的事，比如好好設(shè)計了消費者需要的產(chǎn)品，照顧好我們的客戶，消費者自然會給我們很好的回饋。IBM的老華特生就說過，只要你“追求卓越，服務(wù)客戶，尊重個人”，生意就會滾滾而來。

我是技術(shù)專家，沒必要要求我有商業(yè)頭腦。我應(yīng)該專注于我的技術(shù)技能，而不是商業(yè)頭腦。

要培養(yǎng)這批中層經(jīng)理的商業(yè)頭腦，提升他們的思考與決策的勝任能力，必須做好三個方面的工作：首先，幫助他們了解什么是經(jīng)營之道；其次，讓他們熟悉各自在組織內(nèi)所服務(wù)對象的日程、問題和關(guān)心的業(yè)務(wù)；最后，提升他們的系統(tǒng)思考能力，學(xué)會從全局角度來思考問題。具體改進(jìn)方法如下：

幫助他們理解商業(yè)頭腦的本質(zhì)；

讓他們多關(guān)注工作的實用價值和他人的需求；

鼓勵他們更多地閱讀商業(yè)期刊和商業(yè)書籍；

創(chuàng)造條件讓他們積極參加行業(yè)內(nèi)的專業(yè)組織與活動；

幫助他們找出并遵循行業(yè)的游戲規(guī)則；

研究企業(yè)的年度報告和各類財務(wù)報告；

促使他們嘗試接觸更多更廣泛的工作；

支持他們多接近市場與客戶；

提醒他們不要只關(guān)心自己的那塊工作等。
 

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