5年前，4年同窗的甲乙兩人大學畢業(yè)后，同時應聘到某大型企業(yè)A事業(yè)部。如今，甲被提拔為項目總監(jiān)，全面負責A事業(yè)部，而乙卻原地踏步，繼續(xù)做該事業(yè)部的項目經理。人才是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，但現代人才不僅僅需要高智商，還得具備高情商。這就是為何很多同等學歷同樣能力的員工，有的升職快，有的升職慢的重要原因。

調查發(fā)現，職場中，情商的作用往往高于智商。比較智商和情商對人工作上的貢獻度，情商至少是智商的兩倍以上，而且越往高階層走，越到公司上層領導的位置，情商的貢獻常常更重要，比例是1:4到1:6之間。我們常說“三分做事七分做人”，“做事”指的是“智商”，“做人”指的是“情商”了。

一次，甲乙聯(lián)袂參加一個投標活動。乙作為項目介紹人，甲作為問題解答人，盡管他們配合默契但還是敵不過競爭對手。項目介紹結束后，乙表現得一臉沮喪，而甲卻不以為然，反復給乙打氣：“這只是第一個回合，鹿死誰手還不一定呢？”只見會后，甲與到會的各方代表談笑風生，在客戶的晚宴上還和一對素不相識的母女大談兒童教育，不住地贊美小女孩漂亮，教養(yǎng)好。

就在他們用完餐準備離開時，小女孩的爸爸走了過來。甲乙兩人都愣住了，原來小女孩的父親正是項目方的項目總監(jiān)，負責項目評審的主審官。四眼相對，大家微微一笑便各自離開。因客戶老板還沒到，第二天，客戶便安排所有投標單位一起旅游。一早甲就告訴乙：“今天我們得輕裝上陣，不能只顧游玩，一定要多和大家交流，我負責大巴前面的代表，你負責后面的代表。”一天下來，所有參會代表無不夸獎甲乙兩人助人為樂風格高。

當然，他們不只是配合客戶幫助大家游玩好，而是利用機會與大家討論項目的新問題，新思路。第三天，客戶老板出席項目評審活動，其他各方依然按照既定方針陳述，甲卻改變策略，由他親自主講讓乙來配合。只見，甲放棄原來的陳述方式，把頭天了解的新情況、新內容做了重點調整，整合所有投標方的優(yōu)勢資源，提出了一套全新的解決方案。

一周后，招標結果下來了：甲乙提供的方案勝出，其他幾個強勁的競爭對手則發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢配合他們運作。回來后，無論是大會還是小會，甲都表揚乙在整個談判過程中表現出色，對自己的貢獻只字未提。在一片喝彩中，只有乙自己知道，比起甲他想到和做到的遠遠不夠。與甲相比，在智商上乙絕不遜色，但在情商上，甲卻勝出一籌。

實踐證明，智商決定入職，情商決定升職。情商水平的高低對一個人能否取得成功也有著重大的影響作用，有時其作用甚至要超過智力水平。當然，任何情商都必須建立在一定的智商基礎之上，沒有基本的智商，就不可能存在任何情商。一般認為，情商包括如下五個主要方面：

1.了解自我：監(jiān)視情緒時時刻刻的變化，能夠察覺某種情緒的出現，觀察和審視自己的內心世界體驗，它是情感智商的核心，只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。

2.自我管理：調控自己的情緒，使之適時適度地表現出來，即能調控自己；

3.自我激勵：能夠依據活動的某種目標，調動、指揮情緒的能力，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)；

4.識別他人的情緒：能夠通過細微的社會信號、敏感地感受到他人的需求與欲望，是認知他人的情緒，這是與他人正常交往，實現順利溝通的基礎；

5.處理人際關系，調控自己與他人情緒反應的技巧。

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