親歷某知名國產酒一次極其失敗的業(yè)務談判
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四、缺乏市場了解
與經銷商的談判除了業(yè)務內容之外,最多的是行業(yè)形勢、市場情況的交流。
交流就是溝通,溝通就是希望達到共鳴和互相了解,這是業(yè)務成功的基礎。案例中涉及到市場話題大到國產酒與進口酒的競爭態(tài)勢、消費習慣與選擇、市場格局、營銷模式、高端產品的市場狀況等,小到價格、包裝,幾乎無所不有。
可是這兩個業(yè)務員沒有一項可以與客戶交換意見。因為他們壓根兒就不知道。整個業(yè)務談判過程變成了經銷商給他們上課,教育甚至是教訓了。
在業(yè)務員來之前,朋友曾表達過希望通過交流,讓別人給他提供一些發(fā)展的思路。面對兩個業(yè)務員的一無所知,可想其多么失望。
五、缺乏對自身產品和企業(yè)的深刻認識
了解自己的企業(yè)和產品是銷售人員最起碼的課程,案例中的業(yè)務員僅僅做到了把握住了產品種類和價格一點,其他的都被忽略了,因此犯了許多低級錯誤,使困難的談判雪上加霜。
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