如何對(duì)待員工的不滿情緒

 作者：徐曇    466

提問(wèn)

我們公司是一家銷(xiāo)售沖壓模具零部件的商社，得益于日本經(jīng)濟(jì)的高速成長(zhǎng)，公司業(yè)績(jī)?nèi)〉昧隧樌嵘?。然而此后，由于行業(yè)不景氣，公司連續(xù)三年出現(xiàn)虧損。作為第三任接班人，我意識(shí)到之所以會(huì)出現(xiàn)這種狀況，完全都?xì)w罪于我接任初期的失職，于是我洗心革面，帶領(lǐng)大家積極面對(duì)挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。

然而，隨著公司營(yíng)業(yè)狀況的好轉(zhuǎn)，內(nèi)部不斷顯示出各種不滿情緒，比如負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)的人員發(fā)出了“人均工作量大幅增加，使得具體負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)工作的員工疲于奔命”的怨言；輔助營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的員工卻又同時(shí)抗議“整日陷于繁重的事務(wù)處理當(dāng)中，每天下班時(shí)間被拖延，失去了個(gè)人的自由支配時(shí)間”。以上這些問(wèn)題不僅導(dǎo)致員工不滿情緒的逐日上升，同時(shí)也造成了員工之間人際關(guān)系的裂痕。

盡管我也想要改變這種現(xiàn)狀，但是公司現(xiàn)在好不容易才盈利，不可能輕易地增加人手，減輕現(xiàn)有員工的人均工作量。然而如果繼續(xù)維持現(xiàn)狀的話，又有可能給員工造成沉重的負(fù)擔(dān)。并且，雖然員工們都為了公司業(yè)績(jī)的重振付出了努力，可是公司卻又無(wú)法向他們支付高于現(xiàn)有水平的薪酬。目前公司員工們尚能夠?qū)Υ吮硎疽欢ǔ潭鹊睦斫?，但是如果不通過(guò)一定形式解決現(xiàn)在這些問(wèn)題的話，我相信將難以繼續(xù)維持公司員工的積極性。

我現(xiàn)在感到非常迷惑的一點(diǎn)就是，在這種狀況下，怎樣才能夠使得公司員工繼續(xù)保持高昂的士氣，積極投身到工作之中。希望能夠得到稻盛老師的指點(diǎn)。

稻盛和夫

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