溝通技巧課程體系
《高效溝通與公眾演講技巧》（1天） 課時：6H
《高效溝通與公眾演講技巧》課程背景：溝通和公眾演講能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人職場與生活成功的必要條件！一個人職場成功的因素75％靠溝通和公眾演說，25％靠天才和能力。對企業(yè)內(nèi)部而言，人們越來越強調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強調(diào)團隊合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對企業(yè)外部而言，為了實現(xiàn)企業(yè)之間的強強聯(lián)合與優(yōu)勢互補，人們需要掌握談判與合作等...
講師：羅建華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通、結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報》課程背景：說話羅嗦了半天也不知道他想說什么，沒有重點，思路混亂！工作匯報的時候，老板說看不懂，不愿意看！你在工作匯報、講解方案、年終總結(jié)時，如何重點突出，邏輯思路清晰？怎樣搭建框架結(jié)構(gòu)、組織語言順序？如何邏輯清晰地思考，提高邏輯思維能力？結(jié)構(gòu)性思維廣泛應(yīng)用于思考問題、溝通表達和工作匯報：1.能邏輯清晰、重點突出地進行內(nèi)容總結(jié)...
講師：羅建華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與場景化應(yīng)用技巧》（2天） 課時：12H
《高效溝通與場景化應(yīng)用技巧》課程背景：溝通是人與人之間傳遞信息、傳達情感、傳播思想的必經(jīng)之路，溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。在溝通過程中，語言溝通對于信息的傳遞、思想的傳遞和情感的傳遞而言更擅長于傳遞的是信息。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的信息傳達也信賴于溝通，溝通技巧在企業(yè)管理和運營過程中的作用非常重要。那么：...
講師：羅建華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與沖突管理》（2天） 課時：12H
《高效溝通與沖突管理》【課程背景】溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件！一個人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對企業(yè)內(nèi)部而言，人們越來越強調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強調(diào)團隊合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對企業(yè)外部而言，為了實現(xiàn)企業(yè)之間的強強聯(lián)合與優(yōu)勢互補，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對企業(yè)自身而言，為了更好地...
講師：羅建華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與公文寫作技巧》（1天） 課時：6H
《高效溝通與公文寫作技巧》課程背景：溝通和公文寫作能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人職場與生活成功的必要條件！一個人職場成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對企業(yè)內(nèi)部而言，人們越來越強調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強調(diào)團隊合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對企業(yè)外部而言，為了實現(xiàn)企業(yè)之間的強強聯(lián)合與優(yōu)勢互補，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；...
講師：羅建華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理干部必備的溝通技巧及士氣激勵（1天） 課時：6H
管理干部的必備溝通技巧及士氣激勵【課程名稱】管理干部的必備溝通技巧及士氣激勵【課程背景】管理干部在企業(yè)中承擔(dān)管理角色，為了更好地提高工作效率，實現(xiàn)公司的目標(biāo)，需要與上級、與下級還要與平級進行溝通，如何通過有效的溝通，提升管理干部的工作成效，是每個管理干部必須掌握的技巧。同時，管理干部還需要掌握如何調(diào)動員工的積極性，激勵員工的士氣，也是管理干部必備的技能?！九?..
講師：李見明 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通管理（2天） 課時：12H
高效溝通管理楊輝2天課程背景人類與動物不同最顯著的一個特點，是人類具有語言溝通的能力，人類可通過溝通來組織強有力的團隊，將很多個體的力量和智慧集中起來形成強有力的組合來解決難題，從而實現(xiàn)個體無永遠(yuǎn)無法實現(xiàn)的目標(biāo)。溝通是人類社會進步的基礎(chǔ)，是管理團隊力量的源泉。在我們?nèi)粘９ぷ髦械臏贤ㄖ校驗闇贤ú坏轿?，使得績效無法實現(xiàn)，團隊和組織進取目標(biāo)失敗，更有甚者，直接導(dǎo)...
講師：楊輝 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《基于DISC測評的高效溝通技巧》（1天版） 課時：6H
《基于DISC測評的高效溝通技巧》（推薦講師：羅建華）【課程背景】溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件！一個人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對企業(yè)內(nèi)部而言，人們越來越強調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強調(diào)團隊合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對企業(yè)外部而言，為了實現(xiàn)企業(yè)之間的強強聯(lián)合與優(yōu)勢互補，人們需要掌握談判與合作等溝通...
講師：羅建華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：一、溝通的功能——控制、激勵、情緒表達和信息傳遞二、溝通的重要性組織的一切正常運作建立在信息有效溝通及傳遞的基礎(chǔ)之上。三、溝通的過程1、溝通信息源→2、編碼→3、信息→4、通道→5、解碼→6、接受者→7、反饋四、溝通的方向1、水平溝通2、垂直溝通：自上而下的溝通、自下而上的溝通五、常見的溝通方式——口頭方式、書面方式、非語言溝通六、有效溝通的障礙及...
講師：譚兆麟 咨詢電話：010-82593357下載需求表
上篇：溝通的原理與技巧一、溝通的原理1、什么是溝通2、溝通網(wǎng)3、溝通的冰山模式4、溝通中常犯的錯誤二、有效溝通的技巧1、溝通的三種心態(tài)2、有效溝通的五種態(tài)度3、高效溝通三項原則4、溝通方式的選擇三、有效溝通的關(guān)鍵1、有效發(fā)送信息的技巧2、聆聽的五個層次3、有效反饋的方式4、高效溝通的六步驟下篇：溝通的實踐與運用一、怎樣與上級以及同事溝通1、了解上司的需求與自...
講師：蔡穎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、職場溝通中的的職業(yè)心態(tài)塑造 產(chǎn)品同質(zhì)化對職業(yè)人士提出的不同要求 職業(yè)人士正確的心態(tài)對工作績效的影響 你未來的核心競爭力是什么 不同的定位與規(guī)劃決定職業(yè)人士的自身發(fā)展 心有多大，舞臺才會有多大 高壓狀態(tài)下職業(yè)人士的快速情緒調(diào)整 二、溝通基本功的運用——聆聽、表達與發(fā)問，清楚了解溝通對象真實想法與需求 客戶心理分析與運用 邏輯清晰是職業(yè)...
講師：蔡穎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、認(rèn)識溝通1.我們所理解的溝通2.溝通的三段論3.有關(guān)溝通的幾個常識4.有效溝通的七個“C”5.溝通的本質(zhì)6.溝通的層次與方式7.四個關(guān)于溝通的簡單問題8.什么因素決定溝通成效？研討：為什么公司中高管與員工之間總是存在著溝通障礙？二、溝通的步驟與方法1.溝通的基本步驟A．了解自己的目的B．預(yù)計對方的反應(yīng)C．確認(rèn)雙方的同感D．營造合適的環(huán)境E．達成理想的結(jié)果...
講師：譚兆麟 咨詢電話：010-82593357下載需求表
◆滿足客戶的情感需求﹡親切愉快的聲音表達技巧﹡稱呼客戶的姓氏﹡學(xué)會表達認(rèn)同——3F法則金牌話術(shù)﹡表達尊重的肢體語言——表情、體態(tài)◆滿足客戶的理性需求﹡專業(yè)高效的辦理業(yè)務(wù)﹡對于不能立即辦理的業(yè)務(wù)，要耐心說明原因﹡為客戶排隊提供方便緩解客戶壓力◆場景模擬訓(xùn)練﹡當(dāng)客戶愉快地走向柜臺前時……﹡當(dāng)客戶表示以前曾在“我”這里辦過業(yè)務(wù)時……﹡當(dāng)客戶一坐下來就表現(xiàn)很煩躁，并...
講師：蔡穎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
n模塊一：行為安全觀察基本概念–什么是行為安全觀察？–為什么安全是我公司價值觀？–我們?yōu)槭裁葱枰P(guān)注和提升安全？-倫理與道德要求-法律法規(guī)要求-效率提升-成本ü事故損失分析-提升公司形象-員工個人利益-也有積極的影響效果ü團隊精神與激勵ü溝通交流ü鞏固專業(yè)知識ü加強我們的業(yè)務(wù)管理：安全也是一門生意–事故發(fā)生原因分析-冰山模型-統(tǒng)計數(shù)據(jù)ü某公司行為安全觀察與事...
講師：李駿勇 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通技巧與談判策略》 課時：2H
課程大綱：上篇溝通技巧章溝通概述節(jié)什么是溝通1.溝通的3大要素2.溝通的3個階段3.完整的溝程第二節(jié)溝通是成功管理的必備技巧1.信任是溝通的基礎(chǔ)2.溝通是管理的基石3.成功溝通是管理者的手段4.有效溝通是管理過程的必要元素第三節(jié)溝通的管理屬性1.溝通要有信息交流2.溝通要有情感交流3.溝通要有思想融合4.溝通要達成共同行動協(xié)議5.溝通要有執(zhí)行保證第二章溝通模...
