溝通技巧課程體系
《大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范與溝通技巧》——服務(wù)禮儀主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家孫煒彤老師【課程背景-Background】隨著中國成為全球第二大GDP強國，而進出口一直占據(jù)全球第一的位置，中國商業(yè)活動中的高端商務(wù)接待越來越頻繁，大到國際間的貿(mào)易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務(wù)活動中如何進行得體不失宜的接待呢？如何在商務(wù)洽談中
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《銀行客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀運用與客戶關(guān)系維護》——商務(wù)禮儀與客情維護全階段入門課程主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家孫煒彤老師【課程背景-Background】隨著中國成為全球第二大GDP強國，而進出口一直占據(jù)全球第一的位置，中國商業(yè)活動中的高端商務(wù)接待越來越頻繁，大到國際間的貿(mào)易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務(wù)活動中如何進行
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《銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀與溝通技巧》——場景定制化課程主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家孫煒彤老師【課程背景-Background】此課程是銀行禮儀領(lǐng)域中按崗位職能開發(fā)的定制課程，本課程結(jié)合銀行大堂經(jīng)理的實際工作場景，將商務(wù)活動的情商交往、形象定位、禮儀規(guī)范、禮數(shù)分寸、服務(wù)溝通技巧等一系列的知識點準(zhǔn)確帶入不同場景內(nèi)，受訓(xùn)人員可在短時間內(nèi)掌握不同場景的要點及處理解決方法
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《銀行商務(wù)禮儀與客戶關(guān)系維護技巧》——商務(wù)禮儀、情緒管理及溝通客戶經(jīng)理的入門課程主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家孫煒彤老師【課程背景-Background】此課程是銀行禮儀領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個企業(yè)必不可少提升商務(wù)社交的途徑，本課程在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)的實際情況，從員工的職場儀態(tài)素養(yǎng)，到與客戶溝通的技巧，從運用DISC工具洞悉自我及客戶性格，到自我情緒管理進而
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《高效的溝通技巧》課程大綱（2天） 課時：12H
《高效的溝通技巧》【課程背景】無論對于一個企業(yè)還是對于個人來說，提升溝通技巧是企業(yè)和個人發(fā)展中一個重要的核心競爭力。溝通是企業(yè)管理中解決一切矛盾和糾紛的重要途徑，善于協(xié)調(diào)和溝通是現(xiàn)代成功人士的重要標(biāo)志之一。因此，溝通已經(jīng)變成現(xiàn)代人必備的技能。在企業(yè)里，離開溝通的平臺，管理將成為無根之木、無源之水。部門之間矛盾重重，同事共事風(fēng)格格格不入，上下級缺乏有效溝通。因
講師：李初陽咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧》 課時：6H
《高效溝通技巧》打破溝通壁壘主講：資深講師耿程淼【課程背景】在現(xiàn)代社會中，溝通扮演著至關(guān)重要的角色。無論是在個人生活還是職業(yè)生涯中，良好的溝通技巧都是成功的關(guān)鍵因素之一。然而，許多人在溝通過程中常常面臨各種挑戰(zhàn)和障礙，導(dǎo)致信息傳遞不暢、誤解和沖突的產(chǎn)生。為了幫助個人和組織提升溝通效果，本課程旨在提供一個全面的溝通培訓(xùn)框架。通過探討溝通的重要性和意義，學(xué)員將深
講師：耿程淼咨詢電話：010-82593357下載需求表
《聚焦解決問題的高效溝通》 課時：12H
《新員工高效溝通》轉(zhuǎn)變溝通思維，道術(shù)結(jié)合提升個人影響力【課程背景】什么叫溝通？怎么判斷溝通是有效的？溝通障礙是如何形成的？與不同層級的人該如何溝通？你很會說話，但接不到訂單；你情商很高，但別人卻不買賬；你水平很高，但找不到好的工作......溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為職業(yè)人士成功的必要條件！溝通技能已經(jīng)成為現(xiàn)在職業(yè)人士必備的三項基本技能之一，一個職業(yè)人士
講師：陳巧珍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《中層干部政府溝通技巧》 課時：6H
《中層干部和政府溝通技巧》【課程背景】和企業(yè)客戶交流鴻儒白丁皆可，和政府客戶溝通就唯唯諾諾言不由衷，我們在和政府戶交流的時候經(jīng)常會存在以下現(xiàn)象：說話就像打啞謎，你說不清我聽不明白見到客戶總是感覺低人一等，說話謹(jǐn)小慎微遇到問題不敢面對，回答躲躲閃閃正常訴求不能正常說，顧慮太多見面時相談甚歡，告別后溝通事項舉步維艱這是溝通不暢造成的，政府客戶雖然具有一定的特殊性
講師：楊澤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客戶溝通技巧》 課時：12H
《避免沖突--客戶溝通技巧進階版》主講：王健【課程背景】“你們的產(chǎn)品太貴了”“你所說的這些跟我沒什么關(guān)系”“這個產(chǎn)品我很熟悉，不用你來介紹”“XX產(chǎn)品的某個指標(biāo)比你們的好多了”“XX公司對我們的支持很大”“病人反饋你們這個藥副作用太大了”......類似的情形和反應(yīng)相信我們的業(yè)務(wù)人員在專業(yè)化推廣過程中會經(jīng)常遇到?？蛻魹槭裁催@么說？他/她真正關(guān)注的是什么？當(dāng)我
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《把你的主張銷售給我-高效溝通與合作》 課時：12H
《把你的主張銷售給我-高效溝通與合作》主講：王剛【課程背景】我們每天都在溝通，人際溝通早已不是一個新鮮的話題，但我們卻發(fā)現(xiàn)依然有很多時候人際溝通效率阻礙了我們的溝通目標(biāo)達(dá)成：來到一個新環(huán)境，如何快速給人留下好印象？如何在沒有職權(quán)影響力或缺少資源的時候，激發(fā)團隊協(xié)作？如何針對團隊成員、合作伙伴的不同性格，采取與之相適應(yīng)的交流溝通模式？這些困擾都源自真實的職場，
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《361度職場高效溝通》 課時：6H
361度職場高績效溝通與管理主講老師：李學(xué)軍【課程背景】商業(yè)社會中的一切商業(yè)與非商業(yè)活動，都是伴隨著信息制造、傳遞、收集以及加工的過程，作為一個管理者更應(yīng)該學(xué)會如何溝通，因為管理者的職責(zé)就是帶領(lǐng)著部門同事一起為了實現(xiàn)目標(biāo)而前行，如果彼此間缺少溝通，或是不能進行有效的溝通，則會出現(xiàn)：工作中需要配合的時候缺乏協(xié)調(diào)性因為彼此的信息不對稱影響團隊效率管理者的溝通意識
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《提升溝通技能、打造卓越團隊》——保險公司溝通技巧訓(xùn)練主講：李瑞倩【課程背景】在當(dāng)今保險市場，競爭異常激烈?？蛻粲懈叩钠谕鸵?，他們期望與保險公司建立良好的溝通關(guān)系，并獲得專業(yè)、及時的服務(wù)。因此，提升工作人員的溝通技能變得尤為重要，以滿足客戶需求并在市場中脫穎而出。同時保險公司內(nèi)部涉及多個部門和崗位之間的合作和協(xié)調(diào)。良好的溝通技能可以促進信息流動和工作效
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職業(yè)經(jīng)理人高效溝通與協(xié)作主講：李瑞倩老師【課程背景】國與國之間、廠商之間、企業(yè)與客戶之間、客戶與用戶之間、人與人之間，溝通無處不在。尤其在經(jīng)濟領(lǐng)域里、商業(yè)世界中，一次高效的溝通，不僅能夠成交客戶、成就客戶，為企業(yè)爭取更大的利益，創(chuàng)造更大的價值，也能使客戶與企業(yè)建立起緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，長期雙贏、共贏。本課程基于商務(wù)溝通的基礎(chǔ)理論，本著實戰(zhàn)實效和實用為原則
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《銀行員工營銷溝通技巧》 課時：6H
《銀行員工營銷溝通技巧》主講：李瑞倩【課程背景】本課程是針對業(yè)務(wù)發(fā)展能手人員設(shè)計的。不管是銷售人員的專業(yè)銷售技巧，還是客戶服務(wù)人員的卓越服務(wù)技巧，都是基于我們銷售和服務(wù)工作經(jīng)驗的總結(jié)。但是，為了讓銷售和服務(wù)工作更具針對性，我們必須從客戶的角度來看我們應(yīng)該如何做，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務(wù)工作，同時
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《會講話的人更從容—職場高效溝通》 課時：6H
會講話的人更從容職場高效溝通主講：王鑫偉課程背景：人際交往離不開交流與溝通。而通過交流達(dá)成共識、實現(xiàn)分工，是組織建設(shè)、團隊發(fā)展的必備手段。本課程的內(nèi)容分成四部分，包括職場人士的對上、對下、對外和跨部門溝通。此課程將帶領(lǐng)學(xué)員領(lǐng)略教練如何能夠解決一些實際的問題和困惑，提升溝通達(dá)成的技巧，進而提高團隊的任務(wù)完成能力。課程收益：學(xué)員能用新模式聆聽和發(fā)問挖掘深層次問題
