巔峰營銷

  培訓講師:顧樾

講師背景:
顧樾‘多緯行動培訓’創(chuàng)始人、實戰(zhàn)派資深培訓師、互動專家、高級咨詢師MBA導師國際教育聯(lián)盟培訓專家組成員暨新加坡HR大學客座教授上師大HR研究所研究員、上海浦東經(jīng)理學院培訓室主任中華培訓網(wǎng)專家;法國JB國際商業(yè)集團首任培訓師顧先生擁有20年企 詳細>>

顧樾
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巔峰營銷詳細內(nèi)容

巔峰營銷

    學員將能夠掌握以下知識與技能:
1. 了解顛峰營銷理論方法與流程
2.分析市場營銷差異與解決辦法
3. 掌握營銷技巧與技能提升方法
4. 理解現(xiàn)代營銷領(lǐng)導與成功要素
四、課程大綱: 括弧內(nèi)的問題,是培訓模塊
開場白:○工作狀態(tài)自我測試檢查 ○案例 :南朝鮮“現(xiàn)代”“雪克33”
⑴ 按部門并根據(jù)課程各培訓單元列出你理解與方法 ⑵ 營銷與服務(wù)核心要素是什么?
一單元、 運籌帷幄 ------- 4C理念指導4P的戰(zhàn)略
1. 營銷計劃與制定
2. 戰(zhàn)略4 P和6 P
3. 產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)
4. CRM和4C理念
5. 后勤保障與核算
6. 營銷體系和呈現(xiàn)
工作內(nèi)容:
1. 以客戶需要滿意標準開發(fā)產(chǎn)品
2. 以客戶方便建立銷售渠道而增加購買力
3. 成本分析、產(chǎn)品價格指導與指定以提高競爭力
4. 溝通宣傳和建立品牌美譽度并在下屬各企業(yè)宣傳貫徹
實戰(zhàn)研討: 戰(zhàn)略體系的組成與職能部門相互關(guān)系
問題回答:如何獲取客戶需要滿意度標準以及與產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)的聯(lián)系
管理工具和練習 ○ CRM和4C理念在工作中應(yīng)用 ○ 練習:成熟度和能力表露四象限
二單元、 組織落實 ----------- 營銷方案制定與專題交流
1.市場與戰(zhàn)場
2.尖端與實用
3.組建尖刀排
4.聯(lián)系大本營
工作內(nèi)容:1.市場部組織落實 2. 產(chǎn)品開發(fā)部組織落實3. 營銷隊伍組織落實
實景分享: 以企業(yè)組織落實為例,進行崗位落實解析
練習和討論:○ 素質(zhì)模型與組織落實 情景模擬演練:○ 設(shè)立廠長熱線,聯(lián)絡(luò)員的方法和過程
三單元、 團隊架構(gòu) -------- 與團隊目標有關(guān)的架構(gòu)要素
1. 客戶需求形態(tài)分析
2. 控制區(qū)域資金成本
3. 綜合式的營銷團隊
4. 業(yè)績導向式的培訓
工作內(nèi)容:
1.何謂20/80法則工作重點?
2. 作為部門領(lǐng)導,怎樣有效開展工作?
3.團隊業(yè)績導向式管理方式
4. 客戶需求與團隊業(yè)績管理的關(guān)系點
案例分析: 奧斯萊特品牌(AUSLET)--美國商界的奇跡!
技能練習: 作為部門負責人,你如何有效控制區(qū)域資金成本,切入點是什么?
四單元、 戰(zhàn)略營銷 --------- 保證營銷成功的方法措施
1. 知己知彼
2. 市場反饋
3. 客戶服務(wù)
4. 市場網(wǎng)絡(luò)
5. 品牌戰(zhàn)略
6.營銷提升
工作內(nèi)容:
1.學習營銷戰(zhàn)略重點要素
2. 戰(zhàn)略營銷與長期工作實踐
3.營銷戰(zhàn)略步驟與四流程
4. 怎么樣實現(xiàn)營銷業(yè)績提升?
管理技能: a. 掌握業(yè)績提升方法 b. 業(yè)績提升力模型
管理故事: 法國董事是怎樣應(yīng)用提升力模型獲得成功的?
五單元、 執(zhí)行方案 ------------- ‘贏在執(zhí)行’在營銷中應(yīng)用
1. 如何捕捉市場與熱點
2. 市場啟動技巧與準備
3. 趨勢座標分析與選擇
4. 組織參與和工作分工
5. 營銷執(zhí)行方案的確定
6. 怎樣去排除執(zhí)行障礙
工作內(nèi)容:1. 執(zhí)行力 2. 執(zhí)行方案
真實案例: ○ 歐洲上海公司產(chǎn)品積壓500萬的原因 ○ 銷售部‘挖井理論’
故事分析: 諸葛亮‘空城計’對你有什么啟發(fā)?發(fā)生錯誤的原因是什么?
思考與練習: 影響執(zhí)行力首要原因是什么?  運用羅列法排序
六單元、 表彰考核 --------- ‘績效管理’技能與方法
1. 考核三要素
2. 榜樣的力量
3. 什么是360度考評?
4. 績效與落差

 

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課程大綱:講:信息傳遞的法則蝙蝠與詩經(jīng)啟示管理學與心靈圖信息不對稱內(nèi)涵信息應(yīng)用與管理系傳統(tǒng)課程沒有內(nèi)容,比興方法破冰,生動有趣;內(nèi)容有:信息四大目的、定義與作用、信息與管理、信息案例二則、用幾個耳朵聽?信息與溝通關(guān)系第二講:有效溝通的過程表達技巧原則與方式傾聽的四步驟五層次反饋技巧的二種類型溝通的六個基本步驟第三講:溝通失敗的原因溝通障礙的構(gòu)成高效溝通三原則

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課程大綱:  開場白:亞健康、抑郁癥與過勞死的真實故事  問題:18歲女孩和38歲婦女失戀壓力感受一樣嗎?  單元、壓力管理緊迫性  工作煩惱與壓力  負性壓力的癥狀  壓力的客觀因素  壓力管理緊迫性  第二單元、壓力識別與評估  壓力的來源  壓力是什么  壓力的過程  體驗六壓力  第三單元、壓力的表現(xiàn)形式  焦慮健忘  情緒不穩(wěn)  缺乏自信  疲勞挫

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課程大綱:  #8226;開場白:問題的提出/未實施戰(zhàn)略管理企業(yè)困惑  #8226;培訓案例故事:當前問題中小型企業(yè)如何制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略?  講:確認戰(zhàn)略變革的需要  如何確定組織宗旨:需要考慮問題、怎樣制定方針/WTO后的環(huán)境變化/現(xiàn)代化企業(yè)管理需要生存力、競爭力、擴張力/什么是企業(yè)戰(zhàn)略?企業(yè)戰(zhàn)略與變革的關(guān)系/確認企業(yè)戰(zhàn)略變革的起因:企業(yè)戰(zhàn)略目標的調(diào)整;外

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課程大綱:  中高端的客戶關(guān)系管理。  中高端客戶的需求發(fā)現(xiàn)及分層服務(wù)  如何對中高端客戶進行分類管理,如何提高中高端客戶的忠誠度與滿意度  如何營業(yè)廳、外呼、客戶經(jīng)理、全球通VIP俱樂部活動等不同渠道和手段進行中高端客戶的服務(wù)營銷與挽留?! ≈懈叨丝蛻舻母?、評估與反饋

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課程大綱:  單元:優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理體系的建立  1.企業(yè)的二個重要轉(zhuǎn)型  2.服務(wù)包概念與四標準  3.顧客需求與服務(wù)難題  4.易逝、時間與無形性  第二單元:優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理標準的制訂  1.一般與優(yōu)質(zhì)的區(qū)別  2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準準則  3.服務(wù)圈模型四步驟  4.如何確定衡量標準  第三單元:客戶分類管理與消費行為分析  1.客戶分類與劃分  2.顧客

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課程大綱:  一單元、團隊建設(shè)基本理論  團隊建設(shè)五要素  協(xié)作的自然法則  高效團隊的特征  團隊形成四階段  二單元、團隊文化的意義  領(lǐng)導力與追隨者  團隊文化三層次  價值觀理論模型  人際關(guān)系三途徑  三單元、團隊溝通和沖突  溝通定義與模型  團隊溝通的技巧  沖突在團隊作用  團隊障礙與轉(zhuǎn)化  四單元、權(quán)力和團隊管理  五項要素分析  管理的六

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課程大綱:  一、時間理論演變史及優(yōu)缺點  1.從出租車份錢看時間成本  2.用50%時間和跨國公司競爭  3.時間與工作效率理論演變史  4.微分、積分與價值計算  5.勤勉=工作效率嗎?  6.四種時間觀念與管理形態(tài)  二、時間與效率管理的誤區(qū)  1.目標與次序  2.緊要與重要  3.拖延商數(shù)與切片法  4.維弗列度原理  三、時間管理的自然通則  1

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  單元:中層管理角色與素質(zhì)  1.管理概論與發(fā)展  2.中層管理的能力  3.領(lǐng)導涵義和素質(zhì)  4.領(lǐng)導的四種風格  第二單元:領(lǐng)導與管理的四階段  1.什么是管理的四階段  2.時間與效率的關(guān)系  3.如何適應(yīng)任職新領(lǐng)導  3.首戰(zhàn)必勝的成功秘訣  第三單元:優(yōu)秀經(jīng)理的角色認知  1.五項基本技能  2.冰山理論含義  3.重要三大角色  4.五項基本技

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  學員將能夠掌握以下知識與技能:  1.掌握開發(fā)代理商的基本步驟  2.正確評估與選擇中間商原理  3.了解代理商管理的關(guān)鍵內(nèi)容  4.代理商‘滿意度’提升技巧  5.掌握關(guān)鍵技能,以軌避損失  6..防止銷售誤區(qū)學會銷售規(guī)劃  四、培訓內(nèi)容(可根據(jù)培訓需求與企業(yè)培訓目標重新安排與調(diào)整)  一、分銷渠道的選擇  1.開拓新市場模式  2.銷售期望值戰(zhàn)略  

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  課程目標與益處:  一、學完本課程,學員將會  1.掌握成功思維模式理論方法  2.破除禁錮封閉思維模式  3把握企業(yè)的現(xiàn)在和未來  4.提升工作前瞻性和解決能力  5.強化核心思維以達績效  6.有效全面提升科學管理  二、企業(yè)與組織收益  ☆組織架構(gòu)與‘商業(yè)思維’  ☆加強領(lǐng)導成員的前瞻性  ☆在競爭中保持敏銳頭腦  ☆提升領(lǐng)導力和創(chuàng)新能力  ☆掌握

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