管理者情商提升

  培訓(xùn)講師：李大志

講師背景：
李大志老師北京大學(xué)EMBA中國海洋大學(xué)海洋生物學(xué)碩士美國普萊斯頓大學(xué)心理學(xué)博士工作經(jīng)歷:十二年外資企業(yè)高管經(jīng)歷，5年大中華區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)，多年供職于美國孟山都集團(tuán)、美國輝瑞藥業(yè)、瑞士諾華制藥等TOP500強跨國公司，歷任銷售經(jīng)理，市場總監(jiān)，培訓(xùn) 詳細(xì)>>

李大志
    課程咨詢電話：

管理者情商提升詳細(xì)內(nèi)容

管理者情商提升


《管理者情商提升》


課程收益：

　　通過2天的培訓(xùn)，將使參培人員達(dá)到如下改變和提升：
　　認(rèn)識和了解EQ心理學(xué)及“全人發(fā)展”的哲學(xué)觀
　　高效管理者的自我心理建設(shè)
　　掌握EQ（情緒智能）的實用策略與技巧
　　迅速處理日常工作中的負(fù)面情緒和壓力
　　探索在團(tuán)隊中建立高EQ的管理技能
　　輔導(dǎo)下屬改變不良行為和表現(xiàn)
　　有效處理與下屬之間的沖突
　　成為人性化管理的領(lǐng)導(dǎo)者

課程特色：

　　體驗式學(xué)習(xí)、內(nèi)在變革、尊重人性、以成果為導(dǎo)向

課程大綱：

　　第一部分管理者的自我認(rèn)識
　　一、高情商（EQ）的管理者內(nèi)涵
　　1.認(rèn)識情緒和情緒智能（EQ）的定義
　　2.對情緒管理的錯誤認(rèn)知
　　3.有效能的管理者的四個內(nèi)涵
　　4.“全人發(fā)展”的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型
　　討論：管理者的魅力及影響力的要素
　　二、我是誰？——管理者的自我心理建設(shè)
　　1.心理體驗活動：自畫像
　　2.發(fā)掘自我的“心靈地圖”（“MINDMAPS”）：信念和價值觀的形成
　　3.尋找自信的根源——自我價值感
　　4.性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”的交互使用
　　5.自我形象的提升技巧：
　　心像法、優(yōu)點清單法、自我接納法
　　6.理性思維方式/感應(yīng)沖動模式
　　三、管理者自我情商（EQ）管理技巧
　　1.自我情緒敏感度訓(xùn)練
　　2.情緒“冰山原理”
　　3.情緒的“鐘擺效應(yīng)”
　　4.建立情緒預(yù)警系統(tǒng)
　　5.現(xiàn)場情緒處理技巧
　　6.呼吸技巧的運用

　　第二部分團(tuán)隊心理動力學(xué)
　　四、建立真誠開放的團(tuán)隊關(guān)系
　　1.建立開放的企業(yè)團(tuán)隊心理共同體
　　——開放的自我理論：約哈利窗戶
　　2.SATIR“冰山模型”—透視心靈的密碼
　　練習(xí)：了解人性（員工）真正的需求
　　3.壓力大的行為反應(yīng)——薩提亞模式
　　練習(xí)：“求生存”的四種方式
　　4.建立一致性的溝通模式
　　練習(xí)：“我訊息”技巧
　　5.營造團(tuán)隊開放互動的氛圍
　　練習(xí)：天氣報告法
　　五、成為有影響力的管理者
　　1、有效輔導(dǎo)下屬的三大要素：尊重、接納、同理心
　　2、同理心原理及內(nèi)涵
　　3、教練下屬行為改善技術(shù)的“四步曲”
　　4、尊重自我與人際（下屬）的界限
　　5、一致性溝通五步法
　　5、咨詢案例演示和現(xiàn)場輔導(dǎo)
　　案例：部門沖突與解決
　　六、積極的沖突管理
　　1）認(rèn)識沖突的本質(zhì)及對組織運作的正面價值
　　2）托馬斯的沖突解決模型
　　3）同理心在化解沖突中的運用
　　4）運用“積極聆聽”法，了解對方的真實需要及感覺
　　5）學(xué)習(xí)“建設(shè)性的沖突”，增進(jìn)人際和諧
　　6）運用“第三法原理”解決問題，達(dá)到共贏
　　7）了解并尊重下屬的價值觀
　　8）引導(dǎo)與改變價值觀對立的七種方

 

李大志老師的其它課程

[pic][pic][pic][pic]大時代企業(yè)戰(zhàn)略管理與轉(zhuǎn)型系列課程《現(xiàn)代企業(yè)的變革管理與管理變革》李大志【課程背景】：前進(jìn)的藝術(shù)是在變革中保持秩序和有秩序地保持變革?！軐W(xué)家AffredNorthWhitehead人生是旅行，工作是修行?！惔夯ń淌诒菊n程著重論述以下在當(dāng)今的的大時代關(guān)于企業(yè)變革管理與管理變革中的12大核心問題，為正在變革與創(chuàng)新

 講師：李大志詳情

《組織行為學(xué)》—基于中華傳統(tǒng)文化智慧的組織管理的道與術(shù)—【課程簡介】《組織行為學(xué)》是管理類各專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程?！督M織行為學(xué)》是研究組織中人的心理活動與行為規(guī)律，用科學(xué)和方法改進(jìn)管理工作，以調(diào)動人的積極性的一門科學(xué)。本課程體系基于筆者二十余年深入研究中國傳統(tǒng)文化,融會諸子百家的學(xué)術(shù)精華,結(jié)合企事業(yè)單位多年管理實戰(zhàn)的經(jīng)驗和高端EMBA的系統(tǒng)學(xué)習(xí),總結(jié)了在中

 講師：李大志詳情

《組織行為學(xué)》OrganizationBehavior（2天12學(xué)時精簡版）中國海洋大學(xué)李大志博士【課程簡介】《組織行為學(xué)》是管理類各專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程?！督M織行為學(xué)》是研究組織中人的心理活動與行為規(guī)律，用科學(xué)和方法改進(jìn)管理工作，以調(diào)動人的積極性的一門科學(xué)。本課程體系基于筆者二十余年深入研究中國傳統(tǒng)文化,融會諸子百家的學(xué)術(shù)精華,結(jié)合企事業(yè)單位多年管理實戰(zhàn)

 講師：李大志詳情

《卓越市場經(jīng)理訓(xùn)練營》課程目標(biāo)：學(xué)習(xí)用市場營銷學(xué)的眼光對市場進(jìn)行系統(tǒng)分析評估，對市場的發(fā)育進(jìn)行有效的規(guī)劃，選擇最佳的市場開發(fā)策略，制定可執(zhí)行的市場銷售計劃，鍛造精英型的銷售團(tuán)隊，高效提升市場的銷售團(tuán)隊的業(yè)績。課程特色：重點講解、案例討論、角色演練、錄像觀摩課程對象市場經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理課程時間：1天課程大綱：第一單元：市場開發(fā)與管理的總體思路第二單元：市場宏觀分析

 講師：李大志詳情

《卓越的銷售演講技巧》【課程目標(biāo)】演說表達(dá)技能是營銷領(lǐng)導(dǎo)干部最重要的能力，其表達(dá)能力，不僅是個人能力問題，而且是教導(dǎo)能力問題。因此，西方人把口才、美元、電腦稱為立足世界的三大戰(zhàn)略武器，口才獨占三大利器之首。我們在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，由于缺乏專業(yè)訓(xùn)練，在營銷領(lǐng)導(dǎo)者必備的能力中，公眾表達(dá)能力是最差的一項能力，許多有思想，有政績的領(lǐng)導(dǎo)者，在公眾表達(dá)時遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能展示他們的才華

 講師：李大志詳情

《卓越管理者的溝通技巧與藝術(shù)》測試題（總計100分）一填空（每空2分，總計20分）1.為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想、情感在個人或團(tuán)隊之間傳遞，并實現(xiàn)理解效果的過程。2.溝通既是涉及心理學(xué)、管理學(xué)和行為科學(xué)多學(xué)科的邊緣科學(xué)，同時又是一門工作和生活的藝術(shù)。3.成功的溝通有兩個關(guān)鍵的因素：給予有用的信息和收集有用的信息4.溝通的內(nèi)容不僅僅是信息，還包括著更加重要的

 講師：李大志詳情

[pic][pic][pic][pic]《莊子》哲學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)人生修煉淺析【課程介紹】?現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)面臨著激烈的市場競爭環(huán)境和復(fù)雜的政治經(jīng)濟環(huán)境，迷茫、困惑、身心疲憊！?當(dāng)我們感覺“無路可走”的時候，有一位先哲給我們一套生存和發(fā)展的哲學(xué)，這就是《莊子》！?著名學(xué)者于丹教授說：“細(xì)品《莊子》，我們會打通逍遙與超越的一套生命哲學(xué)，這不簡簡單單以積極或消極而論，而

 講師：李大志詳情

《卓越的客戶服務(wù)與管理》課程大綱課程目標(biāo)：客戶服務(wù)于管理是為企業(yè)提供全方位的管理視角;賦予企業(yè)更完善的企業(yè)利益相關(guān)者戶(客戶、員工、相關(guān)政府部門和供應(yīng)商等)交流的能力，借助先進(jìn)的以內(nèi)部客戶為中心的管理思想，整合企業(yè)的資源、并在企業(yè)的內(nèi)部實現(xiàn)內(nèi)部客戶信息和資源的共享建立統(tǒng)一的內(nèi)客戶服務(wù)中心，真正實現(xiàn)“一站式”服務(wù)，達(dá)到“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的服務(wù)流程，就需要將銷售、服

 講師：李大志詳情

[pic]《華人本土關(guān)系銷售技巧》—基于諸子思想的中國式營銷的道與術(shù)—【課程介紹】本課程體系基于筆者二十余年深入研究中國傳統(tǒng)文化,融會諸子百家的學(xué)術(shù)精華,結(jié)合企事業(yè)單位多年營銷管理實戰(zhàn)的經(jīng)驗和高端EMBA的系統(tǒng)學(xué)習(xí),總結(jié)了在中國本土文化背景下的營銷科學(xué)和銷售實戰(zhàn)的獨特現(xiàn)象，依據(jù)《華人本土社會心理學(xué)》和當(dāng)代《社會學(xué)》理論，全面解析大客戶營銷過程中面臨的問題和困

 講師：李大志詳情

中級TTT   11.05

《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)與培訓(xùn)師培養(yǎng)》[pic]課程簡介：管理大師杜拉克曾將一個經(jīng)理人對企業(yè)的貢獻(xiàn)分為三個層次：第一層是直接創(chuàng)造利潤，例如讓銷售員賣出自己的產(chǎn)品；第二層就是進(jìn)行研發(fā)、改進(jìn)技術(shù)、改進(jìn)產(chǎn)品或改善服務(wù)；最高層次就是培養(yǎng)人才，這是最具有遠(yuǎn)期效果的、最具有戰(zhàn)略性的貢獻(xiàn)。新知識經(jīng)濟時代起飛，知識是最具高報酬率的投資，企業(yè)未來的發(fā)展是靠今天的人才培養(yǎng)，

 講師：李大志詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有