中層管理系列8-系統(tǒng)思維與有效管理決策


系統(tǒng)思維與有效管理決策（1-2天）
|課程名稱 |系統(tǒng)思維與有效管理決策 |課程時(shí)間|1-2天 |
|授課形式 |課堂講授 學(xué)員練習(xí) 角色扮演 案例分析 分組討論 |
|課程資料 |演示文檔 學(xué)員培訓(xùn)手冊(cè) |
|適用學(xué)員 |資深員工 管理者 新入職員工 |
|課程目標(biāo) |了解系統(tǒng)思維的概念和特性 |
| |掌握系統(tǒng)思維的常用工具與方法 |
| |了解系統(tǒng)思維在管理中的應(yīng)用 |
| |掌握決策的方法 |
| |學(xué)會(huì)在管理決策中應(yīng)用系統(tǒng)思維； |
| |利用系統(tǒng)思維做出有效決策，為企業(yè)創(chuàng)造收益； |
|課程周期 |單項(xiàng) 每月 每雙月 每季度 每半年 每年 |

|課程題目 |授課形式 |課程內(nèi)容 |
|培訓(xùn)導(dǎo)言 |課堂講授 | |
|認(rèn)識(shí)系統(tǒng) |課堂講授 |無處不在的系統(tǒng) |
| |案例分析 |系統(tǒng)的構(gòu)成 |
| |分組討論 |要素 |
| | |連接 |
| | |功能或目標(biāo) |
| | |系統(tǒng)三要件之間的關(guān)系 |
| | |系統(tǒng)的特性 |
| | |適應(yīng)力-動(dòng)態(tài)變化才有適應(yīng)力，保持恒定反 |
| | |而不具備適應(yīng)力，適應(yīng)力比生產(chǎn)率和穩(wěn)定性|
| | |更加重要 |
| | |自組織-系統(tǒng)自己具有學(xué)習(xí)、多元化、復(fù)雜 |
| | |化和進(jìn)化的能力，甚至能演變出全新的結(jié)構(gòu)|
| | |，一些簡單的組織規(guī)則即可產(chǎn)生復(fù)雜的自組|
| | |織系統(tǒng) |
| | |層次性-自組織會(huì)產(chǎn)生層級(jí)和層次性，平衡 |
| | |整體系統(tǒng)和各個(gè)子系統(tǒng)才能讓系統(tǒng)高效運(yùn)作|
|認(rèn)識(shí)系統(tǒng)思維 |課堂講授 |系統(tǒng)思維缺乏的現(xiàn)狀 |
| |案例分析 |只見樹木，不見森林 |
| |分組討論 |只看眼前，不看長遠(yuǎn) |
| | |只看現(xiàn)象，不明本質(zhì) |
| | |本位主義，有限理性 |
| | |線性思考，簡單因果 |
| | |系統(tǒng)思維-運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)，把要素的互相聯(lián) |
| | |系的各個(gè)方面及其結(jié)構(gòu)和功能進(jìn)行系統(tǒng)認(rèn)識(shí)|
| | |系統(tǒng)思維的特性 |
| | |整體性 |
| | |結(jié)構(gòu)性 |
| | |立體性 |
| | |動(dòng)態(tài)性 |
| | |綜合性 |
| | |系統(tǒng)思維的發(fā)展歷程 |
|管理中的系統(tǒng)思維 |課堂講授 |管理中系統(tǒng)思維的必然性 |
| |案例分析 |管理中系統(tǒng)思維的必要性 |
| |分組討論 |系統(tǒng)思維的工具和常用方法 |
| | |冰山圖 |
| | |癥狀與表象 |
| | |影響和感受 |
| | |行為分析與邏輯梳理 |
| | |冰山圖應(yīng)用示例：尋找合適的員工 |
| | |關(guān)系圖 |
| | |結(jié)果定義 |
| | |原因羅列 |
| | |關(guān)系公式 |
| | |影響因素分析 |
| | |關(guān)系圖應(yīng)用示例：業(yè)績的快速提升 |
| | |系統(tǒng)循環(huán)圖 |
| | |變量、連接、回路、延遲 |
| | |增強(qiáng)回路 |
| | |調(diào)節(jié)回路 |
| | |系統(tǒng)循環(huán)圖應(yīng)用示例：團(tuán)隊(duì)建設(shè) |
| | |系統(tǒng)思維在管理中的應(yīng)用 |
| | |用系統(tǒng)思維解讀問題 |
| | |用系統(tǒng)思維解決問題 |
| | |案例分析：運(yùn)用系統(tǒng)思維贏得競爭優(yōu)勢 |
| | |討論：系統(tǒng)思維如何促進(jìn)管理的加強(qiáng)與效果|
| | |提升 |
|管理中的決策 |課堂講授 |討論：什么是決策？ |
| |案例分析 |決策的種類 |
| |分組討論 |決策是管理者的核心任務(wù) |
| | |案例：Intel總裁格魯夫的一天 |
| | |決策的方法與步驟 |
| | |決策的目的確定 |
| | |信息的收集與分析 |
| | |衡量標(biāo)準(zhǔn)的確定 |
| | |建立與比較決策方案 |
| | |評(píng)價(jià)與選擇決策方案 |
| | |風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)衡 |
| | |作出決策 |
| | |案例分析：有效的管理決策 |
| | |決策的實(shí)施 |
| | |計(jì)劃的制定 |
| | |執(zhí)行與衡量 |
| | |改進(jìn)與創(chuàng)新 |
|系統(tǒng)思維與決策的 |課堂講授 |系統(tǒng)思維在決策各環(huán)節(jié)的運(yùn)用（結(jié)合案例講|
|有效性 |案例分析 |解） |
| |分組討論 |系統(tǒng)思維在決策目標(biāo)確定上的應(yīng)用 |
| | |系統(tǒng)思維在決策信息收集與分析上的應(yīng)用 |
| | |系統(tǒng)思維在決策標(biāo)準(zhǔn)制定上的應(yīng)用 |
| | |系統(tǒng)思維在決策方案選擇上的應(yīng)用 |
| | |系統(tǒng)思維在決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估上的應(yīng)用 |
| | |系統(tǒng)思維在決策執(zhí)行上的應(yīng)用 |
| | |系統(tǒng)思維在決策優(yōu)化與創(chuàng)新上的應(yīng)用 |
| | |不同業(yè)務(wù)決策類型上的系統(tǒng)思維運(yùn)用 |
| | |企業(yè)戰(zhàn)略的決策 |
| | |項(xiàng)目管理的決策 |
| | |日常工作的決策 |
| | |討論：我們自身工作決策的環(huán)節(jié)如何應(yīng)用系|
| | |統(tǒng)思維 |
| | |養(yǎng)成系統(tǒng)思維的習(xí)慣，培養(yǎng)決策直覺 |
| | |案例分析：系統(tǒng)思維下有效決策的管理收益|
|培訓(xùn)總結(jié) | |學(xué)員互動(dòng)提問與答疑 |

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