銀行數字化轉型與零售業(yè)務創(chuàng)新.doc

銀行數字化轉型與零售業(yè)務創(chuàng)新


魏永強博士后
大數據與數字化轉型專家/原建信金融科技技術研發(fā)總監(jiān)




課程背景：

隨著科技的發(fā)展，尤其是人工智能、大數據和云計算等技術的成熟，銀行業(yè)也正處于
數字化轉型的高速發(fā)展階段。尤其是零售業(yè)務，面臨著從傳統(tǒng)模式向數字化模式的轉變
。本課程旨在幫助工行青年員工了解銀行數字化轉型的趨勢，掌握零售業(yè)務創(chuàng)新的關鍵
要點，提升自身的業(yè)務素養(yǎng)和數字化素養(yǎng)。




課程收益：

1.
深入理解銀行數字化轉型的發(fā)展趨勢及其對零售業(yè)務的影響，掌握數字化轉型相關技術
。
2. 學習并掌握零售業(yè)務創(chuàng)新的關鍵要素，提升創(chuàng)新思維，提高業(yè)務競爭力。
3.
學習分析并借鑒先進銀行的數字化轉型實踐，開拓視野，為自身發(fā)展提供新思路。
4. 增強自身數字化素養(yǎng)，提升工作效率，提高工作質量。

授課形式：


理論講解+案例分析+視頻分享+課堂練習+實戰(zhàn)演練+小組研討+互動答疑





學習對象：


工商銀行青年員工，尤其是零售業(yè)務條線的員工。





時間安排：


12月7號，線上課程，2小時。





課程詳細大綱：


1. 課程導入

1.1
了解學員對銀行數字化轉型的認知程度，通過問卷調查、互動問答等方式進行。
1.2 闡述課程目標和重點內容，讓學員明確學習目標和期望。
1.3 課程宣誓：鼓勵學員積極參與、互動，分享自身經驗，共同學習成長。

2. 銀行數字化轉型的背景與趨勢

2.1
講解數字化轉型的必要性，通過實際案例分析，讓學員感受到數字化轉型的重要性。
2.2 概述銀行業(yè)數字化轉型的發(fā)展歷程，讓學員了解轉型的全局視角。
2.3
分析數字化轉型對零售業(yè)務的影響，以客戶需求、產品創(chuàng)新、營銷策略和服務模式等方
面為例，讓學員深入了解轉型對零售業(yè)務的具體改變。
2.4
講解數字化轉型的發(fā)展趨勢，包括5G、人工智能、區(qū)塊鏈等技術在銀行業(yè)中的應用。

3. 零售業(yè)務創(chuàng)新的關鍵要素

3.1
從客戶需求分析出發(fā)，講解如何通過大數據、人工智能等技術手段，深入了解客戶需求
，提升客戶滿意度。
3.2
講解產品創(chuàng)新，如何利用新技術開發(fā)出具有競爭力的產品，以滿足客戶需求。
3.3 探討營銷策略創(chuàng)新，如何運用數字化手段進行精準營銷，提高營銷效果。
3.4
以服務模式創(chuàng)新為例，講解如何通過數字化轉型，提升服務質量，提高客戶體驗。
3.5 分享成功案例，讓學員了解先進銀行在零售業(yè)務創(chuàng)新方面的具體實踐。

4. 先進銀行數字化轉型實踐分享

4.1
分析國內領先銀行的數字化轉型案例，讓學員了解國內銀行業(yè)在數字化轉型方面的最新
動態(tài)。
4.2 分享國際先進銀行的數字化轉型經驗，讓學員了解全球銀行業(yè)轉型的趨勢。
4.3 總結先進銀行數字化轉型實踐的共同特點，為學員提供借鑒和參考。

5. 互動環(huán)節(jié)：探討數字化轉型下的零售業(yè)務創(chuàng)新

5.1
邀請學員分享自身在數字化轉型過程中的心得體會，鼓勵大家互相學習、交流。
5.2
針對實際案例進行分析與討論，引導學員思考如何將數字化轉型應用于實際工作中。
5.3 小組討論：學員分組，針對不同數字化轉型方向展開討論，分享討論成果。

6. 總結與展望

6.1 課程內容回顧，幫助學員鞏固所學知識。
6.2
對數字化轉型趨勢下的零售業(yè)務發(fā)展前景進行展望，激發(fā)學員的積極性和創(chuàng)造力。
6.3
鼓勵學員在實際工作中積極嘗試數字化轉型，為銀行零售業(yè)務創(chuàng)新貢獻力量。
通過以上課程大綱，學員可以全面了解銀行數字化轉型與零售業(yè)務創(chuàng)新的相關知識，
提升自身業(yè)務素養(yǎng)和數字化素養(yǎng)，為未來的發(fā)展奠定基礎。

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