人力資源體系建設(shè)-4天

人力資源體系建設(shè)
Human Resources System
（共4天）
整體課程收益:
通過(guò)這幾天的展示交流，案例分析，角色扮演等方法的學(xué)習(xí)，我們將對(duì)人力資源體系及其戰(zhàn)略角色進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的介紹。其中將涉及到招聘面試、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬福利、績(jī)效管理等方面的工作的關(guān)鍵點(diǎn)和它們之間的銜接。本課程不僅提出并強(qiáng)化了人力資源的部門的服務(wù)和咨詢的新定位，還為人力資源部突顯績(jī)效清晰地指明了方向。
培訓(xùn)大綱：
第一天
時(shí)間
內(nèi)容
方法
目的
09:00-
10:15
第一部分：人力資源的角色與任務(wù)
新人力資源的概念：管理，服務(wù)與咨詢
EEI&LLP
查蘭博士說(shuō)HR部門應(yīng)該取消了
HRBP
展示,講解,游戲，案例分析，角色扮演，討論,
通過(guò)本章節(jié)的探討使學(xué)員對(duì)新人力資源有一個(gè)基本認(rèn)識(shí)，服務(wù)與咨詢的觀念等有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。
通過(guò)對(duì)‘EEI’和‘LLP’的介紹，使大家了解一些大型跨國(guó)企業(yè)對(duì)人力資源工作的歸納
10:15- 10:30
休息
10:30- 12:00
第二部分：薪酬福利
第一章薪酬原則
案例：該給他們多少錢？
薪酬原則
工資和獎(jiǎng)金
留人計(jì)劃
案例分析，討論，教員點(diǎn)評(píng)與講解,
通過(guò)案例分析和角色扮演，使學(xué)員理解薪酬系統(tǒng)的核心因素，并且明白薪酬系統(tǒng)是一個(gè)看似簡(jiǎn)單而實(shí)際十分復(fù)雜的體系
12:00- 13:30
午餐
13:30- 15:00
第二章：制定薪酬結(jié)構(gòu)
示范：薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
工具：工資批準(zhǔn)單
講解,討論,展示，舉例分析，
練習(xí)制定工資結(jié)構(gòu)
通過(guò)學(xué)會(huì)使用‘工資批準(zhǔn)單’來(lái)有效管理工資
15:00- 15:15
休息
15:15- 16:30
第三章：調(diào)薪應(yīng)如何進(jìn)行
避免承諾感
案例：加薪方案制定
展示,講解,案例示范
通過(guò)案例示范引入本課程的要點(diǎn)，使學(xué)員不僅了解概念而且學(xué)會(huì)操作
第二天
時(shí)間
內(nèi)容
方法
目的
09:00- 10:15
第三部分：績(jī)效管理
績(jī)效管理不是什么
績(jī)效管理是什么
為什么要進(jìn)行績(jī)效評(píng)估
經(jīng)理們不情愿的理由及對(duì)策績(jī)效管理的原則
講解,討論,展示,案例分析，教員點(diǎn)評(píng)
對(duì)績(jī)效管理和績(jī)效評(píng)估有一個(gè)最基本的了解
使學(xué)員自身真正了解績(jī)效評(píng)估的目的
從而幫助那些對(duì)此項(xiàng)工作有誤解的經(jīng)理們端正態(tài)度
使學(xué)員明白怎樣的評(píng)估是有效的和容易被接受的
10:15- 10:30
休息
10:30- 12:00
怎樣輔導(dǎo)員工做自我評(píng)估
量化
練習(xí)：量化任何工作
目標(biāo)管理(MBO)
目標(biāo)管理的SMART原則
目標(biāo)管理的六大步驟
漏斗式發(fā)問(wèn)
怎樣與績(jī)效不好的員工做績(jī)效輔導(dǎo)
講解, 分析，討論
自我評(píng)估是績(jī)效評(píng)估的關(guān)鍵點(diǎn)之一，學(xué)員學(xué)會(huì)輔導(dǎo)員工做自我評(píng)估對(duì)未來(lái)的評(píng)估工作將有巨大的幫助
學(xué)員將會(huì)學(xué)到量化任何工作者職能的技巧
通過(guò)漏斗式發(fā)問(wèn)使學(xué)員重溫溝通的要素，并在比較尷尬的環(huán)境下，結(jié)合績(jī)效評(píng)估技巧來(lái)使用這些要素
12:00- 13:30
午餐
13:30- 15:15
練習(xí)：制定年度績(jī)效目標(biāo)
績(jī)效面談技巧
怎樣與表現(xiàn)不良的員工進(jìn)行績(jī)效面談
自我評(píng)估的好處
評(píng)估中的三種傾向
強(qiáng)制分布
制定年度目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
小組角色扮演，點(diǎn)評(píng)
學(xué)員將會(huì)了解到怎樣設(shè)置目標(biāo)，做評(píng)估和怎樣輔導(dǎo)其他部門的主管做評(píng)估
15:15- 15:30
休息
15:30- 16:30
實(shí)際演練：績(jī)效面談
小組角色扮演，在全體學(xué)員面前表演，學(xué)員及教員對(duì)其進(jìn)行點(diǎn)評(píng)
通過(guò)角色扮演使學(xué)員更加深刻地理解績(jī)效評(píng)估技巧的要點(diǎn)
第三天
時(shí)間
內(nèi)容
方法
目的
09:00- 10:30
第四部分：培訓(xùn)與發(fā)展
為什么需要培訓(xùn)經(jīng)理?
今天稱職，明天也稱職
案例：建立承諾感和對(duì)企業(yè)的忠心
介紹，講解,討論,展示，案例分析
介紹培訓(xùn)管理的全貌，以及培訓(xùn)管理者的角色和任務(wù)
10:30- 10:45
休息
10:45- 12:00
培訓(xùn)計(jì)劃改進(jìn)原則
培訓(xùn)費(fèi)用分布的怪圈
工具：培訓(xùn)計(jì)劃的531
工具：培訓(xùn)事件
講解,討論,展示
通過(guò)培訓(xùn)計(jì)劃的改進(jìn)原則使大家明白如何才能使培訓(xùn)計(jì)劃有效
培訓(xùn)計(jì)劃的長(zhǎng)度不同會(huì)帶來(lái)哪些不同的功效
12:00- 13:30
午餐
13:30-
14:15
練習(xí)：培訓(xùn)計(jì)劃制定的18個(gè)步驟
通過(guò)培訓(xùn)計(jì)劃制定步驟的分析，使大家明白培訓(xùn)計(jì)劃的重點(diǎn)在哪里。
14:15-
14:30
休息
14:30-
16:30
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：‘他們的’
在‘他們的’辦公室談?wù)摗麄兊摹枨?br /> 多用他們的邏輯去談，注意他們的目標(biāo)的達(dá)成
培訓(xùn)營(yíng)銷
練習(xí)：賣課程
講解,展示,討論
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)了‘他們的’：他們的辦公室，他們的邏輯，他們的目標(biāo)等等，使我們明白我們是顧問(wèn)，而不是干預(yù)者或舊式的官僚。
第四天
時(shí)間
內(nèi)容
方法
目的
09:00- 10:15
第五部分 招聘面試
什么是招聘？
什么是面試？
結(jié)構(gòu)面試法
工具：結(jié)構(gòu)面試問(wèn)卷
講解,討論，小案例
對(duì)招聘和甄選有一個(gè)基本的了解
通過(guò)三大核心能力的分析，使大家明白怎樣用結(jié)構(gòu)面試法來(lái)進(jìn)行技術(shù)把關(guān)
10:15- 10:30
休息
10:30- 12:00
面試的十點(diǎn)核對(duì)單
工具：面試的六大操作步驟
做與不做
講解,小的案例，討論
通過(guò)一些好的案例使學(xué)員了解怎樣準(zhǔn)備一次專業(yè)的面試
強(qiáng)調(diào)面試中需要注意的主要方面
12:00- 13:30
午餐
13:30- 15:30
行為描述式面試技巧
工具：BEI
傳統(tǒng)的面試問(wèn)題有哪些
行為描述式的面試技巧有哪些好處
應(yīng)怎樣保證問(wèn)題有用
練習(xí)：換個(gè)問(wèn)法
怎樣追問(wèn)
工具：追問(wèn)放四槍
問(wèn)題參考
怎樣制作行為描述的問(wèn)卷
練習(xí)，做問(wèn)卷
通過(guò)將非行為描述式問(wèn)題改成行為描述式問(wèn)題使學(xué)員發(fā)現(xiàn)提問(wèn)的效度提高了。
通過(guò)練習(xí)使學(xué)員真正理解和會(huì)做行為描述式的問(wèn)卷
通過(guò)追問(wèn)能最大限度地找出事實(shí)，從而降低招錯(cuò)人的風(fēng)險(xiǎn)
通過(guò)假設(shè)性問(wèn)題使應(yīng)聘者避無(wú)所避，使面試問(wèn)題更具強(qiáng)制性和結(jié)構(gòu)性
15:30- 15:45
休息
15:45- 16:30
練習(xí)：做問(wèn)卷及角色扮演
將每?jī)扇朔譃橐唤M：一個(gè)面試者，和一個(gè)應(yīng)聘者。每個(gè)小組成員將為對(duì)方設(shè)計(jì)一個(gè)結(jié)構(gòu)性問(wèn)卷，并嘗試不同角色
每一小組的最佳搭配將在全班面前表演五至七分鐘，從握手開(kāi)場(chǎng)到目光接觸，做記錄，問(wèn)行為描述的問(wèn)題等。
做觀眾的學(xué)員和教師將對(duì)表演進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，使表演者意識(shí)到改善的空間。
練習(xí)做問(wèn)卷，演練，點(diǎn)評(píng)
通過(guò)角色扮演使學(xué)員更加深刻地理解行為描述式面談的要領(lǐng)和招聘面試中的各個(gè)方面。
通過(guò)觀看角色扮演和點(diǎn)評(píng)使學(xué)員深化對(duì)要點(diǎn)的理解并融會(huì)貫通

張志強(qiáng)老師的其它課程