管理溝通與自我提升

  培訓(xùn)講師：閆明

講師背景：
閆明老師簡(jiǎn)介中國(guó)培訓(xùn)教育行業(yè)終身倡導(dǎo)者和傳播者TMCC國(guó)際認(rèn)證高級(jí)管理教練導(dǎo)師清華、北大EMBA特聘客座教授新加坡博維管理咨詢首席營(yíng)銷管理導(dǎo)師百年基業(yè)教育集團(tuán)董事會(huì)成員中國(guó)企業(yè)文化管理研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)中國(guó)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)型人才培養(yǎng)體系構(gòu)建總設(shè)計(jì)師現(xiàn)任香 詳細(xì)>>

閆明
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管理溝通與自我提升詳細(xì)內(nèi)容

管理溝通與自我提升

管理溝通與自我提升
主講：閆明
課程背景
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任何組織的成功不僅取決于高層領(lǐng)導(dǎo)，中層管理者的水平亦占據(jù)著中流砥柱的作用,
中層管理者的素養(yǎng)與能力已經(jīng)成為組織縱深發(fā)展的軟肋！“中層革命”迫在眉睫！
?
部門“小團(tuán)體作風(fēng)”部門相互推諉扯皮、跨部門溝通難等問題已成為管理者的切膚之痛
，如何解決？
? 很多管理者看起來很忙，卻忙而無效？
? 管理對(duì)象在改變(90/95后)，管理模式與溝通方式應(yīng)該如何變？
?
組織在不斷發(fā)展壯大，可用的實(shí)戰(zhàn)型中層管理者越來越少，中層“斷層”，如何處理？


?
組織越來越大，高層領(lǐng)導(dǎo)越來越忙（特種兵或救火隊(duì)員），這種奇特現(xiàn)象的出現(xiàn)，就
是由于企業(yè)實(shí)戰(zhàn)型中層的匱乏！
課程收益
1.《管理溝通與自我提升》課程從管理者常見的管理難題出發(fā)，用顧問式的教學(xué)方式釋疑
解惑，幫助管理者完成心態(tài)和角色的轉(zhuǎn)換。
2. 本課程就像一面尺子，幫助各級(jí)管理者，建立正確的溝通模式和管理行為準(zhǔn)繩；
3.
本課程解決了國(guó)內(nèi)管理課程的重說教、輕工具、缺模型的培訓(xùn)短板。學(xué)員在課程結(jié)束時(shí)
，能夠掌握了一系列的管理工具和有效領(lǐng)導(dǎo)的模型。
4. 本課程能夠有效地指導(dǎo)員工關(guān)系管理，及沖突處理等溝通原則。
課程對(duì)象
業(yè)務(wù)骨干、各級(jí)管理層、大學(xué)輔導(dǎo)員等全體員工
課程時(shí)間
2天 （每天6課時(shí)）
課程形式
講解、小組討論、案例分析、練習(xí)、角色扮演、啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)
課程綱要：（可以根據(jù)企業(yè)的具體情況適當(dāng)調(diào)整）
? 第一講：管理者的素質(zhì)模型與應(yīng)具備的素質(zhì)要求
解決問題：明確管理者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與素質(zhì)要求
1.管理思維創(chuàng)新與認(rèn)知
管理者的素質(zhì)模型與核心職責(zé)（案例分析）
管理概述與原則
■ 穩(wěn)定是相對(duì)的；變化是絕對(duì)的
■ 平等是相對(duì)的；平衡是絕對(duì)的。
2.管理者應(yīng)具備的素質(zhì)要求
1. 熱情、專注 2、勇于挑戰(zhàn)（責(zé)任擔(dān)當(dāng)）3、團(tuán)隊(duì)意識(shí)（大局）
3.管理者的三大內(nèi)傷：
1. 心浮氣躁、借口太多 2、危機(jī)感淡薄、學(xué)習(xí)力不強(qiáng) 3、缺乏責(zé)任意識(shí)
4.互聯(lián)網(wǎng)改變了什么，使我們組織經(jīng)營(yíng)的如此艱難？管理者如何應(yīng)對(duì)？
第二講：管理者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與角色定位
解決問題：管理者責(zé)任意識(shí)薄弱，沒有擔(dān)當(dāng)精神？不清楚自身的位置與職責(zé)？
1. 卓越管理者的角色定位（角色認(rèn)知模型ym—001圖1）
角色——職責(zé)——能匹——擔(dān)當(dāng)
2. 管理者承擔(dān)責(zé)任三原則（角色認(rèn)知模型ym—001圖2）
1) 涵蓋原則
2) 層次原則
3) 就近原則
3. 明確卓越管理者的主要職責(zé)（案例分析）
4. 卓越管理者基于崗位勝任能力素質(zhì)模型（管理者素質(zhì)模型ym—003圖3）
5. 卓越管理者成長(zhǎng)的三個(gè)階段
1) 打沖鋒
2) 做管理
3) 樹威信
6. 管理灰度的四項(xiàng)基本原則
7. 管理者角色常見的四種誤區(qū)（案例分析）
第三部分：高效管理技能之高效溝通技巧
解決問題：如何與上級(jí)、同僚、同級(jí)相處，提升溝通績(jī)效
? 解決問題：如何與上司、同僚、下屬相處，提升工作績(jī)效
1．溝通概念與認(rèn)知
2．溝通的基本原則
3．高效的會(huì)議溝通（案例）
4．對(duì)上溝通
A、理解、領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖
B、及時(shí)匯報(bào)(回報(bào))
C、尊重上級(jí)
D、敢于承擔(dān)承認(rèn)
5．對(duì)下屬輔導(dǎo)溝通
A、自尊為先（案例分析）
B、盡量讓下屬先說 、多問（至少五個(gè)為什么）
C、多談行為 少下結(jié)論
D、讓下屬參與其中、征求建議
? 輔導(dǎo)員工的四條黃金法則
第四章、跨部門溝通的困難和障礙
解決問題：拆除跨部門墻，使之自己成為一個(gè)受歡迎的人
1．跨部門溝通
推己及人（要想讓別人理解你，你先要努力的理解別人）
2、跨部門溝通三原則
A、沒有強(qiáng)制性的后果
B、立場(chǎng)第一，道理第二
C、高調(diào)做事，低調(diào)做人
3、跨部門溝通常遇到的障礙
認(rèn)知誤區(qū)（山頭主義）
利益誤區(qū)（尚金主義）
責(zé)任誤區(qū)（狹隘主義）
4．跨部門溝通發(fā)展的四個(gè)階段
A、外求共同點(diǎn)——信息的溝通
B、內(nèi)求共鳴感——情感的溝通
C、深求認(rèn)同感——思想的溝通
D、實(shí)求影響力——意愿的溝通
5、營(yíng)造良好的溝通氛圍
互動(dòng)演練：如何開個(gè)好頭
6、跨部門之間間不同意見的五種處理方式
案例分享和分析

 

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內(nèi)訓(xùn)課程大綱|講師姓名|閆明|課程名稱|團(tuán)隊(duì)凝聚力特訓(xùn)營(yíng)|參訓(xùn)對(duì)象|全體員工||課程時(shí)長(zhǎng)|1—2天（根據(jù)企業(yè)的不同情況可以適當(dāng)調(diào)整）|每/天|12課時(shí)||課程大綱||團(tuán)隊(duì)凝聚力之—員工自動(dòng)自發(fā)||為什么來到這里？（目的）||物質(zhì)（薪水）||2、成長(zhǎng)（鍛煉與學(xué)習(xí)）||3、興趣（愛好）||4、責(zé)任（家庭、社會(huì)等）||二、員工為什么要忠誠(chéng)于公司？||案例分析：立邦

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團(tuán)隊(duì)凝聚力特訓(xùn)營(yíng)主講：閆明背景：閆老師通過多年的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出，員工工作不能盡職盡責(zé)，工作沒有積極性、責(zé)任心，主要是員工不能認(rèn)識(shí)到自己的工作和自己的未來（職業(yè)生涯）有什么樣的聯(lián)系，或自己有心做好工作，卻苦尋找不到好的工作方法，員工只有在戰(zhàn)場(chǎng)上，必殺中成長(zhǎng)自我。因此，閆老師開發(fā)了此套課程，此課程通過閆老師的獨(dú)到見解，從職業(yè)化的角度，詮釋了企業(yè)和員工、客戶之間

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《管理者選用育留與下屬培育》主講：閆明?為什么人才市場(chǎng)人頭攢動(dòng)，而企業(yè)卻沒有‘人才’可用？?為什么企業(yè)規(guī)模越來越大、而人才儲(chǔ)備老跟不上？?為什么企業(yè)辛辛苦苦栽培出來的‘人才’，卻做了別人的嫁衣？?為什么企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)了很多年，培訓(xùn)也做了不少，效果卻微乎其微？?為什么運(yùn)用了很多選拔人才的工具，結(jié)果卻往往事與愿違？一、背景市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，企業(yè)成長(zhǎng)的外部環(huán)境

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《如何構(gòu)建高效的企業(yè)培訓(xùn)體系》主講：閆明一、培訓(xùn)背景：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，企業(yè)成長(zhǎng)的外部環(huán)境越來越惡劣，同質(zhì)化的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)越來越嚴(yán)重，而外部的環(huán)境，我們又無法改變，企業(yè)能改變的就是努力提升本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，加大營(yíng)銷力度，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的服務(wù)。而這一切，是否能夠落實(shí)到位，全依賴于‘人’去落地執(zhí)行，因此，如何構(gòu)建企業(yè)實(shí)戰(zhàn)型人才培訓(xùn)體系，是培育出源源不斷實(shí)用、高

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