問題分析與解決(KT法)

  培訓講師：陳寶光

講師背景：
陳寶光先生u深圳中商國際學院高級研究員u浙江大學、亞太管理學院總裁班客座教授uAACTP國際訓練協(xié)會PTT職業(yè)培訓師u中山大學、浙江總裁班特聘培訓師u臺灣巨青電子集團、同鑫科技集團首席常年顧問個人資歷u曾任臺灣翔洸電子集團CEO兼內(nèi)部高級培 詳細>>

陳寶光
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問題分析與解決(KT法)詳細內(nèi)容

問題分析與解決(KT法)

問題分析與解決(KT法)
課程特色：
人們并不是被問題本身所困擾，而是被解決問題的方式所困擾。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑，來迅速有效地解決問題。經(jīng)理人往往面對多種多樣的可選方案，但卻缺乏必要的技能來制定迅速、有效的決策。如果能夠運用正確的系統(tǒng)思考模式，就能不斷提升解決問題的工作效能。《問題分析與解決》將幫助職業(yè)經(jīng)理人提升解決問題的能力！

課程背景：
《問題分析與解決》課程的主要開發(fā)者是CharlesH.Kepner博士。Kepner博士是全球公認的解決問題和決策大師，曾擔任蘭德公司的高級研究員，并創(chuàng)建Kepner-Tregoe（著名解決問題和決策培訓機構(gòu)，簡稱KT公司，本課程也簡稱KT法）。本課程是世界財富500強中超過200強企業(yè)將其引進作為培訓員工有效開展業(yè)務的基礎(chǔ)訓練課目！

課程目標：
《問題分析與解決》課程向?qū)W員提供一套通用的方法，使其具備發(fā)現(xiàn)問題根源和選擇優(yōu)先解決方案、并有效執(zhí)行計劃的能力，從而能更有效地參與企業(yè)的運作管理，節(jié)省時間和金錢，消除問題重現(xiàn)，激發(fā)有創(chuàng)意的解決方案。
《問題分析與解決》課程分為四個模塊：情境判斷、根源分析、方案選擇、風險預測。學員將在培訓師的引導學習中，選擇正確的思維流程，掌握并準確運用問題分析工具，形成最佳系統(tǒng)思考模式。
本課程的獨特之處在于強調(diào)應用、解決實際工作問題。整個課程中貫穿運用案例分析、現(xiàn)實工作問題和體驗式學習概念。

培訓收益：
幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題，確定關(guān)注焦點，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設(shè)定優(yōu)先順序。
運用科學的對比法找出最可能的原因與機會，然后在事實基礎(chǔ)上審核可能的原因。
指導您掌握分析導致決策制定受阻等因素，引導您客觀、科學地做出方案選擇，避免決策錯誤發(fā)生。
在您決定執(zhí)行某項任務前，通過預先分析可能問題的發(fā)生原因，防止意外問題的發(fā)生，將問題的負面因素限制在最小。

課程大綱：
◆第一單元：課程導入
◇學員熱身，建立學習團隊
◇介紹課程內(nèi)容，介紹學習方法
◇課程導入案例討論

◆第二單元：情境判斷
◇何謂情景判斷？
◇情景判斷的流程：
1、你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？
2、關(guān)注焦點可以區(qū)分細化嗎？
3、在情景判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？
4、怎樣確定最佳的解決辦法？
5、情景判斷的常用工具。
◇學員演練/案例分析

◆第三單元：根源分析
◇何謂根源分析？
◇根源分析的流程：
1、您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么？
2、比較的事實是什么？辨別獨特的差異與變化。
3、確定最佳的比較方法。
4、辨識及檢測可能的原因。
5、觀察比較事實的每一個可靠原因。
6、選擇最可能原因。
7、原因分析的常用工具。
◇學員演練/案例分析

◆第四單元：方案選擇
◇何謂方案選擇？
◇方案選擇的流程：
1、您想決定什么？您決策的標準是什么？
2、闡明決策目的。
3、確定決策的標準，風險的評估權(quán)衡。
4、預先審視潛在問題以及如何處理。
5、標準比較，您的替代方案是什么？
6、每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么？
◇學員演練/案例分析

◆第五單元：風險預測
◇何謂風險預測？
◇風險預測的流程：
1、希望的最終結(jié)果是什么？
2、辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。
3、發(fā)生問題的原因是什么？
4、怎樣預防問題與增加可能的機會？
5、應急方案是什么？
6、什么時候啟動應急方案？
◇學員演練/案例分析

◆第六單元：課程整理
◇課程內(nèi)容回顧，學員訂立學后行動計劃表

 人力資源

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