工作問題的分析與解決

  培訓講師：寇老師

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工作問題的分析與解決詳細內(nèi)容

工作問題的分析與解決

工作問題的分析與解決 課程大綱
講師:寇老師

課程背景
本課程是：部門級管理者從日常管理中分析、分解、明確出與績效緊密相關(guān)的核心問
題，并能夠提出相對應(yīng)解決方案的管理技能課程。
課程以管理者成長路徑為基礎(chǔ)，導出工作績效改進的原則與核心，從企業(yè)戰(zhàn)略愿景與
績效差距中分析出第一級問題，再從企業(yè)部門級與全盤思維分解出第二級問題的驅(qū)動要
素，最后明確界定出第三級問題的關(guān)鍵動作。根據(jù)第三級問題的關(guān)鍵動作，設(shè)計出相對
應(yīng)的解決方案。
本課程側(cè)重于問題的逐層分析分解，課程不涉形成解決方案后期的：推動實施、監(jiān)督
保障、評估改進環(huán)節(jié)。


課程收益
通過本課程學習，學員可以達成以下學習目標：
1、了解管理者學習成長的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
2、了解績效改進的發(fā)展與現(xiàn)狀
3、能夠準確的描述問題的定義
4、能夠根據(jù)部門的績效需求設(shè)計一級問題；
5、能夠獨立準確的將一級問題分解成二級、三級問題
6、了解解決方案的構(gòu)成要素

課程對象
? 部門級主管/負責人、
? 企業(yè)中高級管理者
? 期待學習問題分析與解決技能的其他伙伴。
本課程程適合的學習人數(shù)為：12-36 人

課程時間：1天（6小時） pm9：00—12：00 pm14：00-17：00
課程形式：講授輔導、案例分析、小組討論、情景模擬、互動游戲等

課程綱要
第一單元 課程起航
1.1 課程介紹與目標
1.2 領(lǐng)導人發(fā)展路徑
1.3 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)
第二單元 信息傳遞與開發(fā)步驟
2.1 問題的定義
2.2 癥狀、問題與原因的關(guān)系
2.3 解決問題的三個前提要素
第三單元 分析一級問題
3.1 建立共同愿景
3.2 尋找價值鏈
3.3 價值導向與結(jié)果指標 案例研討/練習：形成一級問題
第四單元 分解二、三級問題
4.1 系統(tǒng)思考
4.2 設(shè)計價值公式
4.3 尋找驅(qū)動要素
案例研討/練習：描述二級問題
4.4 確定二級問題關(guān)鍵詞
4.5 名詞分類與動作分解
4.6 驗證歷史數(shù)據(jù)
案例研討/練習：確定三級問題
第五單元 設(shè)計方案與課程總結(jié)
5.1 方案設(shè)計要素與實施步驟
3.2 課程總結(jié)
3.3 Q&A

 

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