《銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》   03.20

課程名稱：《銀行業(yè)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》主講：鄭老師3課時(shí)【課程收益】1、幫助培訓(xùn)對(duì)象理清工作思路，提升對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的意識(shí)和能力；2、幫助培訓(xùn)對(duì)象識(shí)別銀行業(yè)務(wù)中與金融消費(fèi)者權(quán)益之間主要的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力。【課程對(duì)象】商業(yè)銀行、農(nóng)合機(jī)構(gòu)管理人員【授課方式】講師講授、案例分享、小組討論、講師點(diǎn)評(píng)【課程大綱】一、概述1、金融消費(fèi)者概念?《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

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支行風(fēng)險(xiǎn)管理課綱   03.20

課程名稱：銀行風(fēng)險(xiǎn)與管理課綱主講：鄭老師6課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：一、風(fēng)險(xiǎn)管理概述（一）風(fēng)險(xiǎn)與收益（二）風(fēng)險(xiǎn)管理的發(fā)展（四個(gè)發(fā)展階段）（三）風(fēng)險(xiǎn)主要類別（四）風(fēng)險(xiǎn)管理策略（五）內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)1、銀行風(fēng)險(xiǎn)文化2、風(fēng)險(xiǎn)管理組織3、風(fēng)險(xiǎn)管理流程二、銀行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制（一）內(nèi)控的形勢(shì)1、監(jiān)管環(huán)境2、經(jīng)營(yíng)環(huán)境3、內(nèi)部形勢(shì)（二）內(nèi)控的內(nèi)涵1、內(nèi)控目標(biāo)2、內(nèi)控體系3、內(nèi)控原則

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《授信業(yè)務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)控制》（客戶經(jīng)理及審批人員）   03.20

課程名稱：《授信業(yè)務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)控制-客戶經(jīng)理、審批人員篇》主講：鄭老師12課時(shí)課程對(duì)象：商業(yè)銀行、農(nóng)合機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理、審批人員課程收益：1、幫助培訓(xùn)對(duì)象提升法律風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別能力，梳理信貸業(yè)務(wù)領(lǐng)域法律風(fēng)險(xiǎn)隱患；2、幫助培訓(xùn)對(duì)象提升法律風(fēng)險(xiǎn)控制能力，通過(guò)案情還原、焦點(diǎn)分析，以案說(shuō)法，引導(dǎo)培訓(xùn)對(duì)象從中得到啟發(fā)。授課方式：講師講授、案例分享、小組討論、講師點(diǎn)評(píng)課程大綱/要

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《授信業(yè)務(wù)法律制度解讀》   03.20

課程名稱：《授信業(yè)務(wù)法律制度解讀-客戶經(jīng)理篇》主講：鄭老師6課時(shí)課程對(duì)象：商業(yè)銀行、農(nóng)合機(jī)構(gòu)新入職客戶經(jīng)理授課方式：講師講授、案例分享、小組討論、講師點(diǎn)評(píng)課程大綱/要點(diǎn)：一、商業(yè)銀行法（一）簡(jiǎn)介（二）問(wèn)題探討1、銀行經(jīng)營(yíng)什么？2、銀行內(nèi)控架構(gòu)是什么？3、誰(shuí)有權(quán)監(jiān)督管理銀行？4、銀行的分支機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)外簽約嗎？5、銀行和客戶什么關(guān)系？6、貸款業(yè)務(wù)有什么規(guī)則？7、

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《委派會(huì)計(jì)案件防范及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》   03.20

課程名稱：《委派會(huì)計(jì)案件防范及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》主講：鄭老師6-12課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：一．銀行案件的內(nèi)涵1.案件的定義和類型。一類案件、二類案件、三類案件2.案件發(fā)生原因。海恩法則與銀行案件。案件發(fā)生的動(dòng)因。3.案件總體情況。4.案件防控的重要性。匿名調(diào)查的結(jié)論。問(wèn)責(zé)原則及規(guī)則。對(duì)個(gè)人及機(jī)構(gòu)的重大影響。二．典型案件剖析1.職務(wù)侵占存款案的細(xì)節(jié)及啟示。2.上門

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《委派會(huì)計(jì)內(nèi)控合規(guī)管理》   03.20

課程名稱：《委派會(huì)計(jì)內(nèi)控合規(guī)管理》主講：鄭老師6-12課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：一．引言內(nèi)控合規(guī)工作面臨的形勢(shì)和挑戰(zhàn)。二．內(nèi)部控制再認(rèn)識(shí)1.內(nèi)部控制內(nèi)涵。2.內(nèi)部控制目標(biāo)。3.內(nèi)部控制評(píng)價(jià)。4.內(nèi)部控制現(xiàn)狀。三．合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)再認(rèn)識(shí)1.合規(guī)的內(nèi)涵。2.合規(guī)的必要性。3.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理方法。4.監(jiān)管處罰案例及監(jiān)管視角分析。2017年監(jiān)管處罰情況分析。違規(guī)發(fā)放員工貸款。違規(guī)管

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《不良貸款清收（客戶經(jīng)理及管理人員）》   03.20

課程名稱：《不良貸款清收-客戶經(jīng)理、管理人員篇》主講：鄭老師6課時(shí)課程對(duì)象：商業(yè)銀行、農(nóng)合機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理、管理人員課程收益：1、幫助培訓(xùn)對(duì)象梳理工作思路，明確清收目標(biāo)、清收原則、清收流程、客戶分類；2、幫助培訓(xùn)對(duì)象提升實(shí)戰(zhàn)能力，梳理清收方案，分享清收方法和清收技巧。授課方式：講師講授、案例分享、小組討論、講師點(diǎn)評(píng)課程大綱/要點(diǎn)：一、什么是不良貸款清收？（一）什

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《合規(guī)案防課程》   03.20

課程名稱：《合規(guī)操作與案件防控-客戶經(jīng)理、管理人員篇》主講：鄭老師6課時(shí)課程對(duì)象：商業(yè)銀行、農(nóng)合機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理、管理人員課程收益：1、幫助培訓(xùn)對(duì)象了解合規(guī)內(nèi)涵，明晰履職底線，樹立“主動(dòng)合規(guī)、全員合規(guī)”的理念；2、幫助培訓(xùn)對(duì)象識(shí)別行為性質(zhì)，分析同一行為在三個(gè)層級(jí)（監(jiān)管、民訴、刑訴）的評(píng)價(jià)結(jié)果，提升案件防控能力。授課方式：講師講授、案例分享、小組討論、講師點(diǎn)評(píng)課程

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《內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理》（支行行長(zhǎng)）   03.20

課程名稱：《內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理》主講：鄭老師6課時(shí)課程對(duì)象：郵儲(chǔ)支行副行長(zhǎng)課程收益：1、幫助培訓(xùn)對(duì)象提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，梳理業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)隱患，強(qiáng)化合規(guī)操作。2、幫助培訓(xùn)對(duì)象提升風(fēng)險(xiǎn)控制能力，通過(guò)案情還原、焦點(diǎn)分析，從中得到啟發(fā)。3、幫助培訓(xùn)對(duì)象了解金融職務(wù)犯罪的常見(jiàn)類型，認(rèn)識(shí)職務(wù)犯罪的嚴(yán)重后果，提升合規(guī)操作意識(shí)。授課方式：講師講授、案例分享、小組討論、講師點(diǎn)評(píng)課程大綱/

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《內(nèi)控合規(guī)與案件防控》（客戶經(jīng)理及管理人員篇）   03.20

課程名稱：《內(nèi)控合規(guī)與案件防控-客戶經(jīng)理、管理人員篇》主講：鄭老師6-12課時(shí)課程對(duì)象：商業(yè)銀行、農(nóng)合機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理、管理人員課程收益：1、幫助培訓(xùn)對(duì)象了解合規(guī)內(nèi)涵，明晰履職底線，樹立“主動(dòng)合規(guī)、全員合規(guī)”的理念；2、幫助培訓(xùn)對(duì)象識(shí)別違法違規(guī)行為，提升案件防控能力。授課方式：講師講授、案例分享、小組討論、講師點(diǎn)評(píng)課程大綱/要點(diǎn)：一、合規(guī)的內(nèi)涵（一）什么是“規(guī)”

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