《不良貸款清收（客戶經(jīng)理及管理人員）》

  培訓(xùn)講師：鄭老師

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《不良貸款清收（客戶經(jīng)理及管理人員）》詳細(xì)內(nèi)容

《不良貸款清收（客戶經(jīng)理及管理人員）》

課程名稱： 《不良貸款清收-客戶經(jīng)理、管理人員篇》

主講： 鄭老師 6課時

課程對象：商業(yè)銀行、農(nóng)合機構(gòu)客戶經(jīng)理、管理人員
課程收益：
1、幫助培訓(xùn)對象梳理工作思路，明確清收目標(biāo)、清收原則、清收流程、客戶分類；

2、幫助培訓(xùn)對象提升實戰(zhàn)能力，梳理清收方案，分享清收方法和清收技巧。
授課方式：講師講授、案例分享、小組討論、講師點評
課程大綱/要點：
一、什么是不良貸款清收？
（一）什么是清收范圍？
（二）什么是清收目標(biāo)？
（三）什么是清收原則？
二、為什么清收不良貸款？
（一）清收的顧慮
（二）清收不力的后果
三、怎么清收不良貸款？
（一）溝通的技巧
（二）面談的技巧
（三）清收的流程
1、準(zhǔn)備階段
1. 自我診斷怎么做？
2. 客戶診斷怎么做？
3. 違約成本是什么？
2、實施階段
4. 清收方案怎么定？
5. 清收方法怎么用？
6. 壓力升級怎么走？
7. 現(xiàn)場催收怎么做？
8. 突發(fā)情況怎么辦？
9. 客戶怎么分類？
四、案例分析
（一）有還款能力、無還款意愿客戶催收案及啟示
（二）無還款能力、無還款意愿客戶催收案及啟示
（三）無還款能力、有還款意愿客戶催收案及啟示
（四）有還款能力、有還款意愿客戶催收案及啟示
五、問題探討
（一）怎么預(yù)防訴訟時效過期？
（二）訴訟時效過期怎么辦？
（三）保證期間怎么計算？
（四）客戶聯(lián)系不上怎么辦？
（五）客戶要求減免息怎么辦？
（六）聯(lián)?？蛻粼趺崔k？
（七）客戶死亡怎么辦？
（八）鬧離婚不還貸怎么辦?
（九）借名貸款怎么辦？
（十）上門催收客戶還款怎么辦？


 

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