成為客戶“不打領帶“朋友——理財經(jīng)理電話邀約及銷售技巧進階
成為客戶“不打領帶“朋友——理財經(jīng)理電話邀約及銷售技巧進階詳細內(nèi)容
成為客戶“不打領帶“朋友——理財經(jīng)理電話邀約及銷售技巧進階
第1講. 電話邀約、電話銷售理念提升及精益方法突破
1.1 電邀、電銷工作的產(chǎn)業(yè)局面
l 行行業(yè)業(yè)在開展
l 亂象叢生需規(guī)范
l 誠信規(guī)范是底線
l 專業(yè)價值是關鍵
案例及演練：
l “誠信”解讀：
理財產(chǎn)品介紹“三點法”應用：“優(yōu)點 不足”
l “價值”解讀：
哪些是對客戶“有價值”的信息
1.2 電銷問題隔離：清晰化、前瞻性
l 不信任、沒時間、不需要、不感興趣、太貴了……
1.3 提升理念做電銷
l 士氣比武器更重要
l 電話邀約“剩著為王”
l 視頻分析，觀點概括
1.4 精益電銷工作方法
l 細分客戶——“MAN原則“的應用演練
l 總結規(guī)律——外呼“時間窗口”的選擇
l 解決方案式銷售——產(chǎn)品的匹配度
案例及演練：解決方案式銷售中五種層次的話術匹配
1.5 電銷技巧提升之“蜘蛛式”
l 客戶細分之“四象限分析法“的應用演練
l 電銷溝通“三點法“的應用演練
1.6 電銷技巧提升之“螞蟻式”
l 廣告語的解讀
l 區(qū)分賣點與買點
l 視頻：先贊同再說服
案例及演練：常見四種銷售異議的話術應用演練
1.7 電銷技巧提升之“蜜蜂式”
l 如何在電邀、電銷溝通中提煉信息
l （學 習）*反復=變
第2講. 電銷“武備庫”的打造及話術應用演練
2.1 解壓“電銷”定義，探求進階指南
l 區(qū)分推銷、銷售、營銷
l 電銷需要多元溝通
l 電銷需要建立號碼與人的信任
l 電銷需要經(jīng)營客戶關系
2.2 “層次為先”的電邀、電銷話術應用演練
l 開場白的四要素
l 分場景“層次為先”的話術應用演練
l 客戶要求發(fā)信息婉拒的“三點法”應用
l 電話跟進的兩種話術預案
l 銷售后回訪客戶滿意后的應答三層次
l 銷售后回訪客戶不滿意的應答三層次
2.3 說好三句話，服務90分，邀約商機成
l 服務承諾
l “二選一”或“主動說”
l “關注人”或“個性化”
l 電銷場景應用演練
2.4 電邀、電銷過程中的“漏斗模型”
l 建立信任
l 探尋需求
l 產(chǎn)品展示
l 促成交易
2.5 電邀、電銷過程中客戶心理預期的八大方面
l 咨詢性建議、購買理由、其他買家
l 肯定客戶、與眾不同……
2.6 電銷需要滿足客戶的其他多元需求
l 有禮有助
l 專業(yè)易懂
l 效率回應……
2.7 概括：電銷高手的技能“武備庫”
l 熟悉產(chǎn)品 服務
l 細分客戶
l 掌握流程
l 溝通技巧
l 電銷方法
l 團隊作戰(zhàn)
2.8 電話邀約話術的工具應用及演練
l 魅力倍增的“金句口頭禪”
l FABE銷售工具在話術設計方法
l SPIN銷售工具在話術設計方法
l ROPPA等銷售工具在話術設計方法
l AIDA等銷售工具在話術設計方法
l LSCPA等銷售工具在話術設計方法
l 話術案例的精益設計案例及演練
周力之老師的其它課程
與新生代精彩“共舞”——新生代員工管理實戰(zhàn)2017?培訓師：周力之?課時：2天為什么要學習本課程？您是否曾經(jīng)為這樣的問題所困惑：做了多年管理，面對新生代員工，有時反倒感覺似乎不太得心應手了？有的新生代員工，個性張揚、挑戰(zhàn)權威，工作中管不得也碰不得，TA們到底想從工作中得到什么？如何結合新生代的特點與時俱進地做好管理，如何與新生代精彩“共舞”，讓生產(chǎn)力和凝聚力
講師：周力之詳情
細分客戶需求服務打動人心——五星客戶服務技巧進階■培訓師：周力之■課時：2天■為什么需要學習這么課程？?“公司規(guī)定很明確、就是客戶不理解；TA也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多服務、營銷溝通問題是否曾給您的客戶服務、技術支持、銷售工作帶來過困惑？?如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務？如何讓專業(yè)、技術語言更易被客戶接受？如何突破“很規(guī)范但效果淡”
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提問點睛——用教練技術打造高效團隊培訓師：周力之課時：2天-3302002470150課程簡介：教練技術是當今先進的管理理念和方法，教練技術在管理中的應用，讓管理更具激發(fā)、互動、共同協(xié)作的柔性特點，在管理的”控制“中更多了一份影響、信任和自我覺察，從而更有效突破團隊管理障礙，發(fā)揮團隊協(xié)同效應，提高團隊總體效能。本課程是一門教練工具的應用型課程，首先講述教練技
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與新生代精彩“共舞”——新生代管理的新視野與巧舉措?培訓師：周力之?課時：2天為什么要學習本課程？您是否曾經(jīng)為這樣的問題所困惑：做了多年管理，面對新生代員工，有時反倒感覺自己不太會“管理”了？有的新生代員工，個性張揚、挑戰(zhàn)權威，工作中管不得也碰不得，他們到底想從工作中得到什么？如何結合新生代的特點與時俱進做好管理，如何與新生代和諧“共舞”，讓生產(chǎn)力和凝聚力倍
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認可追隨 舉措匹配：新生代管理的新視野與巧舉措 09.27
認可追隨舉措匹配——新生代管理的新視野與巧舉措?培訓師：周力之?課時：2天課程收益：1.讓您成為一位更受新生代認可和追隨，權利和魅力相得益彰的管理者。2.通過對新生代的成長環(huán)境、時代特征、行為特點的深入分析，制定更加高效、更受認可的管理舉措。3.“按圖索驥”地做好新生代的輔導及職業(yè)精神、職業(yè)動力管理，讓員工不用揚鞭自奮蹄！1.新生代管理首要是做好管理精髓的薪
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“能做會教善運營”——成為卓然出眾的服務營銷管理者?培訓師：周力之?課時：2——4天（可根據(jù)客戶化需求做必要模塊組合或調(diào)整）■為什么需要學習本課程？?作為銀行營業(yè)網(wǎng)點、運營商營業(yè)廳負責人，汽車4S店營銷及售后經(jīng)理、客服中心/電話營銷中心團隊管理者，您是否遇到過這樣的困惑：曾經(jīng)自己是業(yè)務骨干做得很優(yōu)秀，現(xiàn)在做管理卻時有些心有余而力不足，對棘手問題不能有效解決，
講師：周力之詳情
“能做會教善運營”——成為卓然出眾的服務營銷/呼叫中心管理者?培訓師：周力之?課時：2天■為什么需要學習本課程？?作為銀行營業(yè)網(wǎng)點、運營商營業(yè)廳負責人，汽車4S店營銷及售后經(jīng)理、客服中心/電話營銷中心團隊管理者，您是否遇到過這樣的困惑：曾經(jīng)自己是業(yè)務骨干做得很優(yōu)秀，現(xiàn)在做管理卻時有些心有余而力不足，對棘手問題不能有效解決，不能在關鍵時刻率先垂范“露一手”，讓
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