周力之（Richard Zhou）資深職業(yè)培訓師、企業(yè)管理顧問，國內服務營銷、新生代管理方面最受歡迎的培訓師之一，年度受邀培訓超過1200小時。曾擔任五百強企業(yè)（中國太保、東方航空）運營管理中心副總經理、電話營銷中心運營負責人、客戶服務處長等職，有豐富的管理和運營實戰(zhàn)經驗。著有《服務贏銷》。周先生為上海理工大學工學學士、南開大學經濟學碩士。授課特色周老師獨創(chuàng)性地將菲利普﹒科特勒的營銷理論與國內行業(yè)實際成功嫁接，課程在“道法術器”方面實現(xiàn)有機組合和平衡，有效縮短了培訓的“最后一公里”。卓越的語言表達功力，娓娓道來而又風趣幽默的內容演繹，加上新穎、貼近實務的課程設計，給學員帶來思維和行為的雙重改變，引導學員在課堂積極參與并能產生非直接的有益成果。周老師的課程研發(fā)傳承與創(chuàng)新并舉地提出了“SDPC原則“，即：結構為王、設計是魂、觀點是金、案例是根，在課程講授中貫穿專題講授、量表測驗、案例分析、角色演練、問題探討、音視頻互動的“六位一體”教學法，讓學員在輕松愉悅、思維活躍的狀態(tài)下高效參與課程，獲得更高收益。課程被寶馬中國、奔馳中國、雅培中國、交行、招行、建行、農行、北京/上海/廣東移動、中國人保...詳細>>

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