唐黛琳 老師
- 所在地區(qū): 廣東 廣州
- 主打行業(yè): 不限行業(yè)
- 擅長領域:禮儀 選美 職業(yè)素養(yǎng) 服務技能 投訴處理
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機:
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唐黛琳老師的內訓課程
職場壓力與心理調適 主講老師:唐黛琳【課程背景】?你是否在承受壓力、擔心、痛苦或者覺得自己一無是處時卻仍要假裝一切都很好?你是否感覺工作壓力大?情緒容易焦躁?奔忙于工作,感覺心力交瘁?你是否并不知道工作壓力來自哪里,無法及時排解壓力;你是否不知如何有效管理壓力,負面情緒泛濫;你是否不知如何舒解壓力和抵抗壓力,工作績效難以穩(wěn)定,職業(yè)倦怠頻發(fā)……情緒緊張、郁悶、壓力大是現(xiàn)在的流行病。處在高壓下的人們焦慮、緊張、壓抑、煩躁、苦悶,易于產(chǎn)生敵對情緒和行為,而出現(xiàn)職業(yè)倦怠或職場負性事件。?
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優(yōu)秀員工的綜合職業(yè)技能提升培訓 主講老師:唐黛琳培訓對象企業(yè)全體員工課程時間2天(6小時/天),內訓可根據(jù)客戶實際情況進行模塊組合,調整課程時間長短。課程收益 ? 塑造員工職業(yè)化心態(tài),積極工作,提升工作效率; ? 提升員工目標管理技能和執(zhí)行力,承諾沒有任何借口,增強企業(yè)競爭力; ? 幫助員工有效掌握時間管理方法,提升工作效率; ? 幫助員工化解壓力,減少員工抱怨,提高員工工作效率和積極性 ? 掌握保持積極情緒的方法,提升職場情商; ? 幫助員工全面提升職業(yè)競爭力。授課方式理論講授、實戰(zhàn)演練、
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優(yōu)雅形體與走秀訓練培訓老師:唐黛琳【課程時間】2天(6小時/天)【課程目標】讓您優(yōu)雅如蘭,氣質芬芳,重新煥發(fā)迷人的青春活力,讓昔日的操勞、蒼老無跡可尋; 優(yōu)化肢體語言、日常儀態(tài),舉手投足間體現(xiàn)非凡魅力,從此告別以往的各種不良姿勢; 學習基本舞臺走秀技巧,提升舞臺表現(xiàn)力和個人魅力;提升審美意識,完善自我,展現(xiàn)女性最美的一面?!菊n程大綱】第一部分:優(yōu)雅身段訓練課程導入:優(yōu)雅氣質從何而來?優(yōu)雅氣質訓練的五個要點頭部姿勢調整訓練開肩直背的四大方法繞肩練習法牛面式練習法合掌開肩法抬頭拉伸法手臂姿勢(靜態(tài)與動態(tài))訓練要領腰腹部訓練要領腿部姿勢訓練要領第二部分:優(yōu)雅儀態(tài)形體訓練優(yōu)雅站姿訓練常見站姿誤區(qū)優(yōu)雅站
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優(yōu)質的服務理念與服務禮儀(旅游業(yè)) 主講老師:唐黛琳培訓對象旅游景區(qū)從業(yè)人員、酒店商務接待人員;對禮儀感興趣的相關人員等。課程時間 2天(12小時),內訓可根據(jù)客戶實際情況進行模塊組合,調整課程時間長短。授課方式理論講授、實戰(zhàn)演練、案例討論、培訓游戲、經(jīng)驗分享、現(xiàn)場答疑 1. 培養(yǎng)優(yōu)質卓越的服務意識1. 為什么要讓客戶滿意1. 我們的工資由誰付?2. 什么是企業(yè)生存的根本?3. 企業(yè)服務面臨的挑戰(zhàn);4. 在產(chǎn)品同質化的今天,我們靠什么贏得市場?獲取利潤?5. 服務不佳的影響6. 客戶滿意
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優(yōu)質客戶服務技巧 主講老師:唐黛琳【課程背景】 企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品及價格轉移到對客戶的競爭,客戶服務已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死 存亡的??蛻舴阵w系的宗旨是“客戶永遠是第一位”,從客戶的實際需求出發(fā),為客 戶提供真正有價值的服務,幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良 好的技術、良好的客戶關系、良好的品牌”的核心服務理念,要求以最專業(yè)性的服務 隊伍,及時和全方位地關注客戶的每一個服務需求,并通過提供廣泛、全面和快捷的 服務,使客戶體驗