單元 如何面對上司　　為什么要與上級融洽相處　　作為中層干部來說，上級就是我們的管理者?！　∪绾闻c上級融洽相處　　1、與上級相處的六大原則　　2、與上級相處的六大忌諱　　3、怎樣獲得上級的賞識　　4、怎樣向上級提建議　　5、副職如何與正職相處　　如何對待你的上司？　　1.誠懇贊賞　　2.擺正位置　　3.學(xué)會服從　　4.切記越權(quán)　　演繹五大角色做好助手　　1 .宰相角色　　2 .教練角色　　3. 大使角色　　4. 包公角色　　5. 伯樂角色　　中層管理干部必須遠(yuǎn)離4個陷阱——　　1．管理陷阱：　　2．越位陷阱：　　3．官場陷阱：　　4．言論陷阱：　　第二單元 如何管理下屬　　讓下屬愉快工作　

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　　單元職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)　　1、德才兼?zhèn)洌缘聻橹?，先德后才　?、德的素質(zhì)　　(1) 上進(jìn)心,敬業(yè)精神,責(zé)任感　　(2) 胸懷,眼界,大局觀　　(3) 自知之明,超越自我　　(4) 公正,廉潔自律,謙遜文明　　3、才的素質(zhì)　　(1) 職業(yè)經(jīng)理人的八大職能　　(2) 木桶原理　　(3) 敏銳的洞察力　　(4) 富有創(chuàng)新精神　　(5) 善于總結(jié)提高　　(6) 強(qiáng)烈的務(wù)實(shí)精神　　(7) 帶出一支過硬的隊(duì)伍　　4、員工心目中的好經(jīng)理　　5、孤芳自傲的經(jīng)理　　第二單元職業(yè)經(jīng)理人的基本觀念和角色定位　　1. 經(jīng)理人的四大基本觀念　　2. 經(jīng)理人與組織　　3. 經(jīng)理人的角色認(rèn)知　　4. 案例　　5.

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　　講 如何當(dāng)好一線主管導(dǎo)論　　1.認(rèn)識一線主管　　2.主管的八大誤區(qū)　　3.管理者的困境　　4.管理者的管理技能結(jié)構(gòu)　　第二講 主管的角色定位(上)　　1.主管的角色定位　　2.管理的層次和技能(一)　　第三講 主管的角色定位(下)　　1.管理的層次和技能(二)　　2.主管的常見病癥　　3.管理的兩難現(xiàn)象　　第四講 管理的職能和管理循環(huán)　　1.管理的職能和循環(huán)概述　　2.計劃　　3.執(zhí)行　　4.控制　　5.案例研討　　第五講 時間效率管理　　1.時間效率管理存在的問題　　2.時間管理的發(fā)展歷程　　3.時間效率管理的方法　　4.時間管理法則　　第六講 員工激勵技巧　　1.羅森塔期望定律　　2.

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　　一、主管的角色定位和技能要求　　主管的價值所在　　主管的角色定位　　主管的管理技能　　二、主管的管理環(huán)境和人際環(huán)境　　封閉系統(tǒng)與開放系統(tǒng)　　與員工建立有成效的關(guān)系　　處理管理中的兩難現(xiàn)象　　三、 管理工作的五項(xiàng)職能？　　計劃 人事　　組織 控制　　指揮　　四、員工管理的基本原則　　修路而不是管人　　更多的了解員工　　正人先正己　　明確工作范圍　　聆聽員工的心聲　　五、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理　　群體與團(tuán)隊(duì)形成　　高效團(tuán)隊(duì)的特征　　團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四階段　　高績效團(tuán)隊(duì)建立　　六、管理者有效溝通技巧　　溝通的過程和媒介　　溝通的內(nèi)容和障礙　　溝通的方式和方法...

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　　一企業(yè)以人為本，管理以人性為本　　東西方管理的差異　　道德人與經(jīng)濟(jì)人；中國傳統(tǒng)文化的用人思想?！　≈袊髽I(yè)究竟應(yīng)該實(shí)行法治還是德治？　　以道為尊還是以術(shù)見長？　　國學(xué)思想與企業(yè)管理實(shí)踐：創(chuàng)業(yè)重墨家；立業(yè)重法家；守業(yè)宣儒家；強(qiáng)業(yè)重道家；并用成大家；終歸易家。　　二如何讓員工自動自發(fā)　　1、千里馬型領(lǐng)導(dǎo)與伯樂型領(lǐng)導(dǎo)－－－用人選人之道　　伯樂還是千里馬？　　相馬也賽馬　　謹(jǐn)防馬相伯樂　　領(lǐng)導(dǎo)四將：點(diǎn)將、用將、將將、激將　　2、圣人處無為之事，行不言之教　　做一個弱治的管理者　　管理不授權(quán)，誰來陪你玩？　　3、向嬰兒學(xué)管理　　老子道德經(jīng)管理智慧　　4、向女性學(xué)管理　　道德經(jīng)管理智慧　　5、隱藏式管

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　　1.教導(dǎo)的基本觀念：　　教導(dǎo)的定義與基本觀念、教導(dǎo)的運(yùn)作模式、教導(dǎo)的核心觀念　　2.教導(dǎo)的模式：　　運(yùn)用教導(dǎo)的時機(jī)、教導(dǎo)模式The 8Step Model　　3.教導(dǎo)的關(guān)鍵技巧：　　因人施教的技巧：Sensor, Intuitive, Thinker, Feeler、建立關(guān)系的技巧、　　有效的回饋技巧、發(fā)問的技巧、建立教導(dǎo)檔案的技巧"　　4.教導(dǎo)對談實(shí)務(wù)演練：　　讓員工認(rèn)同有問題、共同找出解決對策、訂出雙方同意的行動計劃、監(jiān)督進(jìn)度與結(jié)果...

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