錢(qián)秋萍老師n 講師介紹金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專家16年上市金融集團(tuán)客服、營(yíng)銷(xiāo)及管理工作經(jīng)歷6年專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷,04年參加美國(guó)LIMRE CDIS培訓(xùn)PTT授權(quán)講師, CATC授權(quán)講師,南京審計(jì)學(xué)院外聘講師參與云南拍攝服務(wù)規(guī)范VCD參與甘肅服務(wù)規(guī)范手冊(cè)編寫(xiě)參與山西服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)制作及培訓(xùn)等編寫(xiě)華康投資有限公司新人培訓(xùn)教材（全國(guó)發(fā)行）等……n 擅長(zhǎng)領(lǐng)域服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 服務(wù)禮儀營(yíng)銷(xiāo)管理 內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)建設(shè) 有效輔導(dǎo)規(guī)范手冊(cè)及視頻拍攝制作n 主講課程：營(yíng)業(yè)廳柜員系列：《銀行廳堂服務(wù)提升培訓(xùn)》《客戶滿意與服務(wù)禮儀》《優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升》《營(yíng)業(yè)廳投訴與處理技巧》營(yíng)業(yè)廳大堂經(jīng)理系列：《營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范與管理》《大堂經(jīng)理體驗(yàn)式培訓(xùn)》《贏在大堂》n 課程特點(diǎn)：其培訓(xùn)課程注重系統(tǒng)性與專業(yè)性，并具有獨(dú)創(chuàng)性及很強(qiáng)的針對(duì)性，結(jié)合生動(dòng)案例。培訓(xùn)風(fēng)格互動(dòng)性與實(shí)用性強(qiáng)，學(xué)員在愉快的氛圍中不需要死記硬背就可以領(lǐng)會(huì)知識(shí),最重要的是學(xué)以致用, 把知識(shí)帶回工作崗位。n 部分客戶：銀行系統(tǒng)：江蘇省聯(lián)社、、山東農(nóng)信、長(zhǎng)江銀行 、浙江省郵儲(chǔ)、龍江銀行福建建行 、福清中行、齊魯銀行、重慶銀行、青海銀行唐山農(nóng)信、德州農(nóng)信、新疆米東區(qū)聯(lián)社、內(nèi)蒙阿拉善盟信用...詳細(xì)>>

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