怎樣當經理？這是經濟工作者所共同關注的問題?？梢哉f，誰都會當經理；又可以說，誰都難當好經理。在當前競爭激烈，市場形勢又千變萬化的情況下，要當一名成功的經理決非易事。筆者在流通領域工作三十余年，也當了二十多年的經理，以自身的實踐談一孔之見，作為引玉之磚，供有興趣者以及同仁和方家參考。
一、經理的含義：經理，顧名思義，是流通領域或生產領域中從事經營管理的負責人，也就是通常所說的企業(yè)經營者。由于企業(yè)的規(guī)模、體制的不同，盡管企業(yè)不講級別，但事實上經理職務在“規(guī)格”上也有高低之分。大企業(yè)的經理可相當于中央部級干部，小企業(yè)的經理可能還比不上居委會主任；只有二三個職工的小商店的經營者也是經理，而擁有幾千職工甚至數萬人的企業(yè)集團經營者也是經理。企業(yè)經營的好壞，與經營者素質高低有著直接的關系。經理有賺錢的經理，有虧本的經理，有成功的經理，有破產的經理，有受人尊敬的經理，也有被人指著脊梁骨罵的經理。經理不一定是企業(yè)家，或者說絕大多數經理不是企業(yè)家。就象會寫文章的人并不都是作家，懂得一些經濟理論不能稱為經濟學家一樣。企業(yè)家應是眾多經理中的佼佼者，要做到有創(chuàng)造、有成就、有思想、知名度很高，被社會公眾所承認的特別成功的企業(yè)經營者，才能配得上“家”字的稱號。
二、經理的責任 在社會主義市場經濟條件下，企業(yè)一般都實行經理負責制，經理要對企業(yè)的經營管理負全部責任 。因此，經理必須對企業(yè)負有法律責任，要遵守國家的法律、法規(guī)、貫徹執(zhí)行黨和國家制定的方針、政策，在合法的前提下，履行下列職責：
——設置機構。經理要按照“精簡、高效”的原則，設置企業(yè)內部的管理部門，如辦公室、公關部、財務部、管理部等等。
——布局經營。經理要科學合理地安排好經營場所。如一家商場，即要根據顧客心理，方便購買，商品性能等諸多因素，安排好各個樓面、各大商品的經營布局。如一般商場而言，化妝品、食品、日用小百貨安排在一樓，針織內衣、箱包皮鞋安排在二樓，服裝安排在三樓，四樓布置家用電器或兒童用品，五樓以上即開設娛樂城。如果您能獨具匠心，打破“一般格局”，即使經營場地安排的更“個性化”，又能擴大銷售，這就能體現(xiàn)經理的水平了。
——安排人事。經理要負責安排本企業(yè)的人員配置。每個部門、每個工種要安排多少人力，正式工和臨時工的合理搭配。既不能人浮于事，又不能力不能及。要讓每個員工人盡其才、各得其所。
——籌劃經營。一名優(yōu)秀的經理對企業(yè)的發(fā)展，要既有長遠的戰(zhàn)略眼光，又有近期的打算。對企業(yè)經營范圍、方式、方向、規(guī)模，以至需要投入多少人力、財力、物力，都要有精密的計劃，使企業(yè)能以較少的投入獲得較多的產出，大型企業(yè)還要將各個計劃指標分解到各個部門，層層落實。
——考核分配。經理要加強對各部門經營成果的考核，運用定期、隨機等多種形式，逐級考核下屬的業(yè)績。不能單純以報表數字為依據，要根據員工各自的貢獻大小，決定工資獎金的分配，正確體現(xiàn)按勞分配，多勞多得的原則，以調動員工的積極性。
——實施公關。公共關系是現(xiàn)代企業(yè)的一項重要工作，是內求團結、外求發(fā)展的管理藝術。當然，公關不是“萬能”的，它只是一種“溫度”，在一定的條件下可以使雞蛋變?yōu)樾‰u，但決不能使石頭變成小雞。經理的責任就是要正確運用公關策略，對內凝聚員工，對外吸引公眾。
三、 經理的能力 經理責任很大，必須具備以下五種能力方可勝任。
1.是組織能力。辦好一個企業(yè)，需要全體員工的共同努力，經理要以自己的模范行動在員工中樹立威信；能說會道，有較強的表現(xiàn)能力，善于把自己的意圖化為群眾的自覺行動，善于調處各種矛盾，調動全體員工的積極性。經理在全體員工中保持較強的凝聚力，才能組織和帶領員工實現(xiàn)既定的奮斗目標。
2.是管理能力。在知識經濟的影響下，商業(yè)管理模式不斷創(chuàng)新，現(xiàn)代化商業(yè)企業(yè)的管理，離不開計算機軟件。近年來，不少大型商場先后引進了前臺POS系統(tǒng)，后臺信息管理系統(tǒng)（MIS）、財務管理系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)，先進的管理技術必須與科學的理念相結合，經理要熟練的運用這些系統(tǒng)所提供的信息，來加強企業(yè)的管理，達到向管理要效益的目的。
3.是業(yè)務能力。經理要熟悉業(yè)務，熟悉商品進銷調寸各個環(huán)節(jié)，熟悉財務管理的各項手續(xù)，看得懂會計報表，能正確把握住關鍵環(huán)節(jié)。要仔細觀察經濟形勢，善于從多變的市場走勢中找出規(guī)律，預測市場趨勢，適時提出新的營銷策略；在激烈的市場競爭中，要敢于接受挑戰(zhàn)，善于競爭，特別是在全球經濟一體化的今天，外國零售商紛紛搶灘中國市場，更要具備與外商競爭的能力。
4.是融資能力。負債經營是市場經濟的經營法則。作為企業(yè)的經理，要敢于負債，善于負債，又要巧于借債。負債是為了發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展永無止境，只有永遠負債，才能永遠發(fā)展?；I借資金，主要向銀行貸款，決不能向社會集資；向銀行借貸，要掌握銀行貸款的規(guī)律，銀行處于防范和化解金融風險，對放貸慎之遠慎。虧損企業(yè)和還貸無保證的企業(yè)，永遠難以貸到款。企業(yè)越有錢，越容易向銀行借到錢，企業(yè)越窮，越是借不到錢。向銀行借錢是一門藝術，企業(yè)的經理就要有巧于借債的能力，利用大家的資金發(fā)展壯大自己，負債、發(fā)展、再負債、在發(fā)展，如此滾雪球似地使企業(yè)逐步壯大。
5.是決策能力。決策的正確與否，是企業(yè)成敗的關鍵。近幾年來，新開張了不少大商場，也倒閉了不少大商場，有的甚至開張不久就關門了。究其原因，有的是選址不當，有的市場定位有誤，也有的是經營定向失策，一言以蔽之，這就是決策錯誤。在激烈的市場競爭中，競爭對手常常相互模仿，彼此間越來越相像，結果會變成大家在同樣的跑道上賽跑，進行相互毀滅的消耗戰(zhàn)。正確的決策就是要創(chuàng)造出一個獨特有價值的位置，這個位置有一套與眾不同的活動，企業(yè)經理就應該具備這種決策的能力。
四、 經理的方法 工作方法至關重要，經理有能力，有本領，固然重要，但還要善于把別人的能力、智慧都集中起來為企業(yè)服務，同心協(xié)力 ，辦好企業(yè)。 經理在企業(yè)內部，對下屬和員工要把握好“三個距離”：有距離、近距離、等距離。由于社會分工的不同，經理就是經理，不能混同于普通職工，這就是說要有距離。但這個距離應該是近距離，經理不能高高在上，擺“老板”架子，要經常到群眾中去，傾聽群眾呼聲。同時，經理對待所有員工的關系要做到等距離，一視同仁，不能厚此薄彼。 經理對外開展工作，要掌握三件法寶：
1.是要有一張能說會道的嘴，善于打交道，為企業(yè)創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境；
2.是要有一張“聯(lián)絡圖”，企業(yè)發(fā)展離不開新聞媒體的宣傳，各個新聞單位就是“聯(lián)絡點”，要經常保持聯(lián)系，借助輿論宣傳，提高企業(yè)知名度；
3.是要有一張“關系網”，對各個方面都要搞好關系，要在政策許可范圍內，協(xié)調各方面的關系，打好“擦邊球”，依靠政府部門的領導，爭取有關部門的支持，用足政策，促進企業(yè)發(fā)展。
五、經理的權力:經理應該有職有權，一般說來，經理應掌握以下幾個方面的權利：
——經營決策權。企業(yè)經營方向、市場定位、營銷策略、發(fā)展目標等重大事項，都應由經理決策，全體員工要服從經理指揮，確保政令暢通；
——財務審批權。企業(yè)資金使用、費用開支，都要由經理審批，堵塞跑、冒、滴、漏；
——人事調配權。經理有權決定本企業(yè)的人事安排，任免企業(yè)中層干部及下屬單位的領導班子；
——財產處置權。本企業(yè)的資產購進、變賣、轉讓、出租、交換等事項，在規(guī)定的范圍內都應由經理負責處置。
——職工獎懲權。對有貢獻的員工進行表彰獎勵，對違反紀律的員工給予必要的懲處，在經過規(guī)定的程序以后，由經理決定。 經理能夠正確掌握和運用這些權利，企業(yè)必然興旺發(fā)達；經理如果濫用這些職權，企業(yè)必然垮臺；經理如果利用這些權力中飽私囊，就會走上犯罪道路。
六、 經理的待遇 經理的待遇因企業(yè)的體制、規(guī)模、效益不同而各異。一般說來，外資企業(yè)的經理待遇為最高，合資企業(yè)次之，國有及集體經理待遇較低；再則，規(guī)模大的企業(yè)，經理待遇也高；效益好的企業(yè)，經理待遇也好；如果經理在經營中有突出貢獻，按理就應該獲得優(yōu)厚的報酬。近年來，有的企業(yè)以幾十萬甚至上百萬元的年薪招聘經理，這是在炒作企業(yè)的聲譽，借此提高企業(yè)的知名度，這些數字泡沫太多，并不能真實地反映市場行情。目前在公有制企業(yè)之中，廠長、經理除了工資收入外，長期沒有賦予他們與其對企業(yè)的貢獻相稱的“剩余索取權”。這部分應該由經理所得的利潤被留在企業(yè)，并以追加資金的形式，繼續(xù)投入到企業(yè)中去了。在這中情況下，經理的人力資本在企業(yè)的投入便被資本化了。為此，中央已出臺了《國有企業(yè)經營者年薪制試點方案》，不少企業(yè)已對經營者實行年薪制，把按勞分配和按要素分配相結合，較好地處理了經營者的收益分配問題，對提高勞動生產力具有重要的作用。
七、 經理的風險 商海無涯，沒有不冒風險的航行。一年多前，曾連創(chuàng)佳績的珠海巨人集團、沈陽飛龍集團陷入經濟危機，曾經風云一時的日本八佰伴公司、山一證券公司、德國城市銀行、韓國的韓寶、起亞等大公司先后破產，這些都給我們經理敲起警鐘，市場經濟是機遇與風險并寸的。從商業(yè)企業(yè)來說，經理們難免會有以下幾種風險：
——決策風險。市場形勢瞬息萬變，經營決策不可能等待各方面條件具備后再行動，這樣就會喪失機遇。一般說來，有六分或七分成功的把握，就已經是比較科學的決策了，這就意味著還有三四分的風險。
——融資風險。借入資金，就要支付利息，這個利息支出能否在經營中得到產出，當然是一種風險，如果以外幣借貸，還有匯率風險。
——投資風險。也叫信用風險?，F(xiàn)代經濟的發(fā)展，給廣大企業(yè)和投資者提供了各種商業(yè)機會和理財機遇，但隨之而來的就有信用風險，一旦對方違背了信用責任或義務，都會導致信用關系的破壞，給投資者造成損失。
——經營風險。市場經濟是法制經濟，但由于我國的社會主義市場經濟體制剛開始起步，法制還不健全。種種不規(guī)范的競爭行為，甚至違反商業(yè)道德的爾虞我詐怪事時有發(fā)生，使有的企業(yè)上當受騙，導致巨大的經營風險。
——進貨風險。企業(yè)在進貨中稍有不慎，就會將一些質次價高、冷背呆滯，甚至假冒偽劣的商品進入企業(yè)，經濟上蒙受了損失，還背上了“黑鍋”，影響企業(yè)聲譽。有的因市場行情突然變化，導致商品大量積壓而虧本。
——用人風險。提拔使用干部，當然要進行全面考核，為那些年輕有為、德才兼?zhèn)涞娜颂峁?ldquo;舞臺”，讓他們鍛煉成長；但有時也會被某些假象所迷惑，以致用人不當，給企業(yè)造成損失。
——擔保風險。別的企業(yè)向銀行貸款，本企業(yè)進行擔保，待到貨款到期，借款單位虧損倒閉，無法還貸，銀行就會向擔保人索取，為人擔保有極大的風險。
——事故風險。是指企業(yè)可能存在一些失竊、火災等不安全隱患，如不注意防范，就會造成重大事故。提出這些風險，并不是害怕風險?，F(xiàn)代企業(yè)的經營者要對風險進行深入研究分析，透過風險看到成功，同時制定嚴密的戰(zhàn)勝風險的措施，以致最終化險為夷。因此，在某種意義上說，經營者的風險觀正是現(xiàn)代經濟所必備的取勝觀。
八、 經理的苦衷 從表面看，大多數經理活得很瀟灑，優(yōu)厚的收入，較高的物質待遇，手握大哥大，出入轎車接送，有的還經常出國考察，這當然是根據他們的工作性質和貢獻而決定的，但是，眾多的經理還有自己難言的苦衷。
苦衷之一：經理不是董事長，他只是高級打工者，是資產的經營者，而不是所有者。盡管他手上有幾百萬幾千萬元資金的進入，甚至為企業(yè)賺取了巨額財富，但他自己永遠不可能成為百萬富翁。如今有人提出，應該讓優(yōu)秀的企業(yè)經營者先富起來，這正是代表了某些經營者的心聲。
苦衷之二：市場競爭激烈，使大商場的經理感到經營之艱辛。一些大商場倒閉了，另有一些大商場或者更大的商場卻在相繼開張。應該說，在一個開放的市場經濟體系中，企業(yè)有生有死，優(yōu)勝劣汰，是正常的，也是必然的。然而，真正的你死我活的角逐還剛剛開始，經理們要使自己的企業(yè)不被淘汰，日夜動盡腦筋，費盡心血，坐臥不安。
苦衷之三：企業(yè)經營盈利，工作一切順利；企業(yè)經營虧損，麻煩便會接踵而來：人家欠我的收不回，即使對簿公堂獲得勝訴，對方還是難見行動；而我欠人家的，討債的經常追上門來；如果到時工資發(fā)不出，更是成了眾矢之的。
苦衷之四：外部環(huán)境制約因素較多，不平等的市場競爭，使經理們深感為難。“18頂大蓋帽”中難免素質低下者隨時找企業(yè)的岔子，每一方面都不能得罪。某些不平等的競爭行為，缺乏一定的法制來保護自己的正當權益，有時甚至會遭到同行的妒忌而招來許多流言蠻語。經理們如果不能正確對待，勢必敗下陣來。經理們也有自己的苦衷，因此，要提倡互相理解。經理要理解職工，職工也要理解經理，還是那句老話：“理解萬歲！”
九、 經理的追求 經理追求的是什么？一個有事業(yè)心、責任感的經理，追求的是企業(yè)利潤的最大化，追求的是企業(yè)的壯大與發(fā)展，追求的是企業(yè)在社會公眾中的美譽度，追求的是經理和全體員工的共同致富。追求自己的企業(yè)成為行業(yè)或地區(qū)的“大哥大”，成為全國甚至世界的著名企業(yè)，以這些追求來體現(xiàn)自己的人生價值。做到一點一劃寫人生，留點事業(yè)在人間。
十、 經理的培育 如何培育一名成熟的經營者？在美國，直到本世紀上葉，一個美國人要擔任企業(yè)領導人，通常有三種途徑，要么自己辦一個企業(yè)，要么從前輩手里繼承一個企業(yè)，或者出錢買一個企業(yè)，那時企業(yè)（資產）所有者和資產經營者通常是同一個人。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，經營管理要求的知識技能日益復雜化和專業(yè)化，特別是企業(yè)的股權化以后，企業(yè)的所有者和經營者便自然分化了。于是，美國出現(xiàn)職業(yè)性的、具有專門知識技能的企業(yè)經營管理者群體。對企業(yè)來說，選擇一名經營者通常有兩個途徑：
一是從企業(yè)內部培養(yǎng)提拔，首席執(zhí)行官（即總經理或總裁）要從基層做起，經過考察，在不同崗位上錘煉，最后才能脫穎而出；另一條路是從外面引進，除了在企業(yè)經理管理層圈子里相互推薦外，還請獵頭公司尋找合適人選。在我國，在當前社會主義市場經濟條件下，企業(yè)對領導人選擇，通常也是這三種途徑。一是民營小企業(yè)資產所有者和經營者都是同一人，老板就是經理；
二是從企業(yè)內部提拔，同樣也要求從基層做起，商場經理要從營業(yè)員做起，工廠廠長要從工人做起，經過一定的臺階，從營業(yè)員到柜組長、部門經理逐級提升，包括上級部門有目的的選拔人員進修深造；三是從外部引進，向社會公開招聘，則優(yōu)錄用。隨著社會主義市場經濟體制的不斷完善，經營者這個人力資源的配置也要逐步市場化。一種新的用人機制——經營者競爭上崗，也就應運而生。如果說，由領導選擇經營者是“伯樂相馬”的話，那么，讓經營者在人才市場競爭上崗就是在賽場“賽馬”。現(xiàn)在有的企業(yè)集團在選拔經理時提倡“舞臺”考核，為年輕有為者提供鍛煉的場所，讓他們在“舞臺”上表演，搞得好的擴大“舞臺”，搞不好的縮小“舞臺”，造成虧損的，請他下臺，真正做到“能者上，庸者下”。企業(yè)領導者發(fā)揮的領導作用是企業(yè)成敗的靈魂，選好企業(yè)領導，放手讓他們發(fā)揮聰明才智，才能確保企業(yè)健康發(fā)展。

擴展閱讀

版權聲明：